市民陶女士昨日反映，8月1日花2300元為孩子在石景山萬達奇樂兒兒童主題樂園辦年卡，上月底該樂園由于場地合同到期關門停業(yè)，陶女士與眾消費者的退卡要求被店方一拖再拖。工商部門日前已介入?yún)f(xié)商，但店方以與場地方有合同糾紛被扣押資金為由，表示無法近期退款。

北京盈科律師事務所的李英華律師表示，此事屬于單方違約行為，消費者如果想退錢，可以直接起訴。“首先，如果是正規(guī)流程，兒童樂園應該給消費者提供正規(guī)合同、發(fā)票?，F(xiàn)在店方單方面違約，合同沒法正常履行下去，消費者享有提前解除合同的權利”。

李英華律師表示，兒童樂園不應以和場地方合同存在問題為由，拖延向消費者退款時間。“就算兒童樂園真的與場地方存在糾紛，那也是另一個合同，這與消費者的服務合同是兩個不同的法律關系”。

2300元辦年卡只用1個月

陶女士向記者介紹，自己8月1日為孩子在石景山萬達廣場3層的奇樂兒兒童主題樂園辦理一張年卡，花了2300元，就在8月27日得知該店因與萬達廣場租賃合同到期，會在8月30日停止營業(yè)。“當日店員跟我說公司會在1個月后退還年卡余額，但具體時間、金額，當時都沒有說清楚”。據(jù)陶女士回憶，雖說辦了年卡，但當時兒童樂園只是登記了持卡人的信息，自己除刷卡憑條外，并沒有收到店方提供的任何收據(jù)。

記者昨日到達位于石景山的萬達廣場3層，發(fā)現(xiàn)商場引路牌上“奇樂兒兒童主題樂園”的標簽還未被撤下，而主題樂園卻已大門緊閉。記者看到，不少家長帶著孩子在門口貼出的停業(yè)告示前短暫駐足，最終失望離去。

停業(yè)前一周仍在售卡

陶女士稱，石景山工商分局魯谷行政管理所在9月14日已聯(lián)系了兒童樂園和部分消費者協(xié)商解決。對于店方提出到分店消費的建議，工商人員表示如果消費者不想消費，店方必須退款，但店方一直以與萬達廣場有合同糾紛，資金被扣押為由，表示近期無法退款，若需退款需等到12月份。記者多次撥打過兒童樂園負責人及樂園萬達店店長電話，均無人接聽。

萬達廣場的工作人員告訴記者，奇樂兒兒童主題樂園與萬達并不存在任何糾紛，僅是合同到期，不再續(xù)約而已。工作人員稱，合同到期前半個月，萬達就已提醒過兒童樂園張貼停業(yè)公示，并停止向消費者售卡。“但是據(jù)我們這里的記錄發(fā)現(xiàn)，直到8月28號，他們還在向消費者辦卡”。