鄭女士家住余杭臨平，懷了二胎，九月初，她在物美超市買了進(jìn)口的“美素佳兒”媽媽奶粉，一罐還沒喝完，不敢繼續(xù)喝了。

原來，這奶粉沖出來以后碗底有褐色的沉淀物。鄭女士說，這罐奶粉是900克裝，花了198元，奶粉是在物美超市臨平店買的，現(xiàn)在罐子里還剩了些，肉眼看不出有雜質(zhì)。這些照片是之前拍的，可以看到碗底有一層褐色的，像泥沙一樣的沉淀物。

更重要的是，鄭女士去產(chǎn)檢時(shí)體重沒有增加，去抽血后，醫(yī)生說有貧血，血蛋白偏低。

鄭女士懷孕七個(gè)月了，每半個(gè)月要做一次檢查，之前每次檢查，寶寶的體重都有增加，可喝了奶粉以后，情況反而不好，想到碗里的沉淀物，鄭女士有點(diǎn)慌了，給物美超市打了電話，不久后，奶粉供貨商和物美工作人員一起，來家里查看情況。超市工作人員現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)的確有沉淀，于是他們給鄭女士出示了單子，但單子只能證明是從荷蘭原裝進(jìn)口的。

這張單子是奶粉的入境貨物檢驗(yàn)防疫證明，鄭女士認(rèn)為這張證明并不能解釋褐色沉淀物是什么。鄭女士說，大兒子也喝過同品牌的兒童奶粉，當(dāng)著記者的面，她分別用干凈的溫水泡了媽媽奶粉和兒童奶粉，媽媽奶粉出現(xiàn)了沉淀物，兒童奶粉沒有類似的情況。

“美素佳兒”供貨商促銷員認(rèn)為， 奶粉開封以后的情況是很復(fù)雜的，可能受到環(huán)境影響，開封了是不能拿去做檢測(cè)的，堅(jiān)持認(rèn)為“美素佳兒”奶粉進(jìn)來要經(jīng)過好幾道關(guān)卡，質(zhì)量肯定有保證的。

“美素佳兒”的奶粉供貨商派駐物美超市的促銷員說超市里同批次的奶粉已經(jīng)賣完了，她拿來一罐其它批次未開封的媽媽奶粉，再次現(xiàn)場(chǎng)沖泡，杯底看不到褐色沉淀。張大姐說，奶粉出現(xiàn)褐色沉淀的情況他們以前沒有遇到過，如果客戶還是不放心，供貨商可以提供同批次的奶粉，客戶可以自己拿去檢驗(yàn)。

鄭女士的丈夫宋先生并不認(rèn)可這個(gè)提議，他堅(jiān)持要一個(gè)說法。

就在這時(shí)，物美超市杭州臨平店這位戴店長突然進(jìn)來打斷了采訪，要和宋先生私下協(xié)商，宋先生也同意了。后來宋先生給記者打來電話，說自己提出了退一賠十，但小票找不到了，物美這邊認(rèn)為不能確定奶粉是在他們店里買的，只同意退貨并送一罐新的。宋先生不接受，表示會(huì)請(qǐng)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門介入。