27日，長(zhǎng)春市民陳先生反映，他在2015年帶著孩子在“徐小嘚瑟”兒童攝影拍了一組照片，隨后又在店里預(yù)存了1000元的拍照費(fèi)。2016年9月中旬，當(dāng)陳先生帶著孩子再次來到該攝影店拍照時(shí)，發(fā)現(xiàn)店已經(jīng)關(guān)門了。陳先生希望找到店方，退回預(yù)存款，但對(duì)方一直稱在核實(shí)憑證。

陳先生于2015年10月，來到位于紅旗街萬達(dá)廣場(chǎng)的一家名為“徐小嘚瑟”的兒童攝影機(jī)構(gòu)，為孩子拍照。拍照時(shí)，工作人員告訴陳先生如果在本店預(yù)存款可以多送些照片的底片還有相關(guān)禮品等。陳先生聽了工作人員的話后感覺到很實(shí)惠，便在店內(nèi)又預(yù)存了1000元錢。

2016年9月，時(shí)隔近一年的時(shí)間，當(dāng)陳先生帶著孩子再次來到該攝影機(jī)構(gòu)拍照時(shí)，發(fā)現(xiàn)店已經(jīng)關(guān)門了。“我詢問了附近的商家店鋪，說是這家攝影機(jī)構(gòu)關(guān)門停業(yè)了。我在網(wǎng)上查到叫這個(gè)名字的攝影機(jī)構(gòu)在長(zhǎng)春站中韓大廈里也有，我又抱著希望去那找，也沒有找到，有附近的商家跟我說這家攝影機(jī)構(gòu)已經(jīng)搬走很長(zhǎng)時(shí)間了。”陳先生說道。

“之后我就給預(yù)存單上的電話打電話，但沒有人接聽。我去工商部門查到了一個(gè)固定電話，打過去說是客服電話，接電話的說讓我加一個(gè)微信，可以給我退款?？晌壹油炅酥?，對(duì)方一直說在核實(shí)憑證，說7—15個(gè)工作日處理完，但到現(xiàn)在也沒有把錢退回來。那個(gè)客服電話現(xiàn)在打就關(guān)機(jī)了，微信上跟她說話也沒人回復(fù)我了。”陳先生說。

27日，記者撥打了陳先生提供的他在工商部門查到的該攝影機(jī)構(gòu)的客服電話，該固定電話顯示關(guān)機(jī)狀態(tài)。隨后，記者又撥打了陳先生提供的預(yù)存收費(fèi)憑證單上的電話，電話接聽后對(duì)方表示是“徐小嘚瑟”兒童攝影的工作人員。

該工作人員告訴記者，攝影店只是暫時(shí)停業(yè)狀態(tài)，店方正在重新選址。“這個(gè)店我們還在繼續(xù)開，只是現(xiàn)在在重新選址，不是就不開了，在什么地方開那就是領(lǐng)導(dǎo)的決定了。如果有顧客著急想退款的也可以聯(lián)系我們退款。”工作人員說。

隨后，記者將陳先生遇到的情況向這位工作人員說明，“我們這邊會(huì)盡快的，涉及到的人也挺多的，這邊一直在處理，我不知道他是哪位客服處理的，因?yàn)槲沂莿偟竭@邊的。退款也需要一些流程，他的信息發(fā)過來之后我們這邊有一個(gè)校對(duì)、比對(duì)，進(jìn)行核實(shí)，然后確認(rèn)后需要再發(fā)給財(cái)務(wù)，從財(cái)務(wù)走賬才能把這個(gè)錢還給他。”工作人員說。

長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)鐘萍表示，消費(fèi)者在辦理預(yù)付款式消費(fèi)卡時(shí)，除了要對(duì)經(jīng)營者的資質(zhì)、信譽(yù)、經(jīng)營狀況有所了解外，還要考慮實(shí)際需要，避免承擔(dān)過大風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，購買后應(yīng)按照約定條款及時(shí)消費(fèi)，一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)營異常要及時(shí)向有關(guān)部門咨詢或投訴舉報(bào)。