據(jù)外媒報(bào)道，針對(duì)近期中國(guó)境內(nèi)發(fā)生的違法銷(xiāo)售過(guò)期烘焙用乳制品案件，維多利亞大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)和國(guó)際商業(yè)教授Siah Hwee Ang發(fā)表了自己的看法。

新西蘭恒天然公司發(fā)言人瑪瑞.威爾森(Maree Wilson)周一表示，恒天然通過(guò)中國(guó)媒體獲悉本次事件，這起犯罪事件發(fā)生在產(chǎn)品供應(yīng)鏈的末端，這只是個(gè)案犯罪，恒天然正在就此案進(jìn)行內(nèi)部審查。到目前為止，還沒(méi)有接到任何食用過(guò)期乳制品而生病的報(bào)告。恒天然在中國(guó)對(duì)于產(chǎn)品的供應(yīng)和銷(xiāo)售，目前似乎“只能走這么遠(yuǎn)”。

針對(duì)本次事件，Siah Hwee Ang發(fā)表了自己的看法，其觀點(diǎn)如下:

這次事件有可能對(duì)恒天然以及新西蘭的產(chǎn)品聲譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p害，所以恒天然應(yīng)該譴責(zé)中國(guó)這樣的犯罪活動(dòng)并進(jìn)行內(nèi)部審查。

恒天然認(rèn)為這次事件是個(gè)案，不過(guò)他們以前也犯了很多此類(lèi)“個(gè)案”的錯(cuò)誤，所以我們不能把每個(gè)新問(wèn)題都當(dāng)作個(gè)案來(lái)處理。因?yàn)閷?duì)于中國(guó)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這是同一家公司。

中國(guó)消費(fèi)者對(duì)食品安全和質(zhì)量越來(lái)越敏感，這種壞消息很可能會(huì)在社交媒體上迅速傳播。所以這件事情的潛在損害可能相當(dāng)巨大，因?yàn)樗赡軙?huì)引發(fā)中國(guó)對(duì)新西蘭產(chǎn)品實(shí)行進(jìn)口限制，盡管希望不會(huì)走到那一步。

這個(gè)事件提出了一個(gè)問(wèn)題，那就是恒天然對(duì)中國(guó)銷(xiāo)售鏈能夠掌控多少、以及它在中國(guó)的參與程度；如果恒天然只滿足于出口了產(chǎn)品，之后卻與消費(fèi)者保持距離，這顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

恒天然應(yīng)該更多地參與其產(chǎn)品在中國(guó)的后期銷(xiāo)售，他建議，那些過(guò)了期的奶粉需要追蹤和銷(xiāo)毀，因?yàn)檫@涉及到食品安全問(wèn)題，恒天然在中國(guó)的業(yè)務(wù)也需要進(jìn)行審查和調(diào)整，而不僅僅只是搞清楚在那里發(fā)生了什么。