如今，很多家長喜歡到攝影機構(gòu)或者影樓，為孩子拍攝照片，以記錄孩子的成長。然而，前不久，吉林市數(shù)十名家長，與一家兒童攝影機構(gòu)簽訂合同后，在為孩子拍照時，卻遭遇“贈送20張底片”承諾無法兌現(xiàn)，由此引發(fā)消費糾紛。近日，記者了解到，經(jīng)過東市工商分局東市消費者協(xié)會工作人員調(diào)解，該兒童攝影機構(gòu)，已經(jīng)按照合同規(guī)定兌現(xiàn)承諾或按照要求為部分投訴的消費者退款。

據(jù)了解，日前，吉林市一家兒童攝影機構(gòu)開展“團(tuán)購發(fā)布會”活動，承諾拍攝原價1399元的基礎(chǔ)套系，可以享受4.5折，即630元。其中享受的優(yōu)惠包括制作相冊一本（18張照片）、20寸版畫一幅、數(shù)碼光盤一張、贈送20張底片等。由于感覺比較劃算，不少家長與該攝影機構(gòu)簽訂了拍照合同，并領(lǐng)取了相應(yīng)禮品。

然而，家長帶著孩子來到該攝影機構(gòu)，準(zhǔn)備給孩子拍照時，意想不到的事情發(fā)生了。該攝影機構(gòu)的一位工作人員表示，簽訂合同時，他們沒有推出贈送20張底片的承諾，所以無法兌現(xiàn)這項優(yōu)惠。但家長手中的憑據(jù)上，明明標(biāo)注著贈送20張底片。由于與商家爭議無果，十幾名已經(jīng)交錢、并簽訂了合同的家長，來到東市消協(xié)討說法。

東市消協(xié)的工作人員立即與該兒童攝影機構(gòu)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，進(jìn)行調(diào)查核實。經(jīng)查，該攝影機構(gòu)確實舉辦了“團(tuán)購發(fā)布會”并推出了系列優(yōu)惠。但當(dāng)時承諾贈送20張底片的承諾，是一位業(yè)務(wù)員個人行為?；顒咏Y(jié)束不久，該業(yè)務(wù)員已經(jīng)辭職。

調(diào)查中，消協(xié)工作人員了解到，在家長所持有的憑據(jù)上，寫著“贈送20張底片”字樣，然而在該攝影機構(gòu)留存的底聯(lián)上，卻沒有注明。消協(xié)工作人員認(rèn)為，業(yè)務(wù)員當(dāng)時所收取的錢款已經(jīng)交給該攝影機構(gòu)，且已經(jīng)代表攝影機構(gòu)與家長簽訂攝影合同，說明消費者和該攝影機構(gòu)之間，已經(jīng)構(gòu)成一種消費行為，該攝影機構(gòu)應(yīng)該兌現(xiàn)承諾。

最終，經(jīng)過反復(fù)調(diào)解，該攝影機構(gòu)負(fù)責(zé)人表示，同意按照合同規(guī)定拍照，對于想要退款的家長，他們?nèi)~退款。

據(jù)東市消協(xié)工作人員表示，在選擇兒童攝影消費時，應(yīng)選擇正規(guī)的大型兒童攝影機構(gòu)。拍攝前，要注意查看攝影店內(nèi)是否有消毒設(shè)施，服裝、玩具是否整潔，因為兒童攝影不像其他攝影，接觸的均是抵抗力比較弱的小孩，道具消毒顯得尤為必要。此外，一些網(wǎng)站推出的兒童攝影套餐，因價格優(yōu)惠，令不少父母動心，但實際消費后，往往會發(fā)現(xiàn)落差很大，因此，家長在團(tuán)購前，最好看清團(tuán)購套餐的具體服務(wù)承諾。還有最重要的一點，即簽訂拍攝合同，并索要消費憑證。以便發(fā)生消費糾紛時維護(hù)自身的合法權(quán)益。