記者昨日從有關(guān)部門獲悉，我省擬發(fā)布《家庭育嬰服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》。該標(biāo)準(zhǔn)適用于黑龍江省內(nèi)居家育嬰服務(wù)過程和提供育嬰服務(wù)的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)育嬰服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。

家庭育嬰師應(yīng)具備的證件包括：從屬于合法的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)；有居民身份證；由權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的從事家政服務(wù)的健康證；且宜持有國(guó)家人力資源和勞動(dòng)保障部門頒發(fā)的相應(yīng)級(jí)別的育嬰師《職業(yè)資格證書》。

與國(guó)標(biāo)不同，我省地方標(biāo)準(zhǔn)將家庭育嬰師設(shè)置三個(gè)等級(jí)，分別為：初級(jí)育嬰師（國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)）、中級(jí)育嬰師（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）、高級(jí)育嬰師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）。其中，對(duì)于初級(jí)育嬰師服務(wù)質(zhì)量要求方面，要求其了解嬰幼兒科學(xué)喂養(yǎng)的基本方法，能夠正確指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)時(shí)間和姿勢(shì)、能夠根據(jù)不同月齡為嬰幼兒調(diào)配奶粉和正確使用奶瓶喂哺嬰兒，喂奶后能正確進(jìn)行拍嗝及處理溢乳等；高級(jí)育嬰師要能找出家庭中危害嬰幼兒健康的環(huán)境因素，并指導(dǎo)家長(zhǎng)進(jìn)行改良，能夠根據(jù)嬰幼兒均衡膳食原則和不同月齡，設(shè)計(jì)和制作每日營(yíng)養(yǎng)食譜等。

標(biāo)準(zhǔn)要求，家政服務(wù)機(jī)構(gòu)要定期對(duì)本機(jī)構(gòu)育嬰師的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督考評(píng)，對(duì)反饋結(jié)果建檔。采用電話隨訪、管理者走訪、暗訪、客戶滿意度調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)等方式對(duì)育嬰師服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)；對(duì)存在的問題及時(shí)糾正。同時(shí)，家政服務(wù)機(jī)構(gòu)要定期為家庭育嬰師提供在崗培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)質(zhì)量。據(jù)報(bào)達(dá)家政劉經(jīng)理介紹，由于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)育嬰師自身及服務(wù)質(zhì)量的要求相對(duì)較低，因此報(bào)達(dá)家政聯(lián)合有關(guān)部門出臺(tái)了高于國(guó)標(biāo)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而我省地方標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，將把現(xiàn)行低于地方標(biāo)準(zhǔn)的條款進(jìn)行修改，提高育嬰師服務(wù)質(zhì)量。