現(xiàn)在很多家庭，新生了寶寶之后，為了更好的照顧孩子和大人，都會花錢請月嫂來照顧。但在合肥的一戶家庭，孩子家長卻在請來的月嫂身上發(fā)現(xiàn)了安眠藥，這可把這一家人給嚇壞了。》》》推薦閱讀：合肥一高校女生宿舍入夜后 上空竟出現(xiàn)疑無人機偷拍

月嫂身上發(fā)現(xiàn)安眠藥

家住合肥華府竹絲苑小區(qū)的錢女士，在今年的1月17號，有了自己的第一個寶寶。寶寶出生后，他們一家便請了一個24小時全天護理的月嫂陸某。

1月19號，月嫂陸某就來到了錢女士家里。在2月5號的晚上，錢女士一家，無意之中在月嫂身上發(fā)現(xiàn)了一種名叫“地西泮片”的安眠藥。由于在網(wǎng)上有很多保姆或者月嫂，為了照看起來省事，給孩子喂安眠藥的帖子和報道。想到這些，錢女士一家很是擔(dān)心。

事發(fā)后，錢女士一家也報了警。當(dāng)?shù)嘏沙鏊拿窬s到后，對這位月嫂，進行了問話，并做了筆錄。民警告訴錢女士一家，要做進一步處理，他們需要先帶孩子到醫(yī)院做抽血化驗，看血液里有沒有安眠藥的成分。

但錢女士說，他們問了一些醫(yī)院，目前沒有權(quán)威部門可以檢測出來。外地的即使北京兒童醫(yī)院之類的，就算能查出來，也是在8個小時之內(nèi)，他們發(fā)現(xiàn)的時候是晚上，第二天抱著去外地查的話，也來不及了。

在電話里，月嫂陸某說這些安眠藥是她自己吃的，在錢女士家護理的半個月里，她也服用過。但絕對沒有拿來喂過孩子。這位月嫂，是從合肥一家名叫“齊芳皖一母嬰護理”的家政公司請來的。

記者找上門時，幾次敲門，卻無人應(yīng)答。隨后，記者電話聯(lián)系上了這家母嬰護理的負(fù)責(zé)人。對方也承認(rèn)，月嫂在護理期間隨身攜帶并服用安眠藥，是不合適的。事發(fā)后，他們已經(jīng)將這位月嫂辭退。

多起月嫂行為失當(dāng)案例

合肥市家政服務(wù)協(xié)會副會長張立發(fā)告訴記者，月嫂給護理的嬰兒服用安眠藥的事，2012年在深圳確實發(fā)生過。關(guān)于月嫂行為失當(dāng)?shù)氖?，媒體之前曝光過很多起。

重慶市民李先生，以月薪五千元雇來了月嫂王某。李先生的老婆住院期間想看到寶寶，于是在家中安裝了一個遠程攝像頭，想不到竟然看到了月嫂在家打孩子的一幕。李先生后來報了警,在民警的調(diào)解下，王某向李先生道歉并賠償六千元。

2011年12月,北京市民王女士以月薪6000元，請了一位月嫂，但這位月嫂極不專業(yè)，那時候孩子已經(jīng)流黃鼻涕好多天了，但月嫂認(rèn)為她是上火了。北京的12月份，正是嚴(yán)冬，月嫂竟讓寶寶光著身子在床上爬。第二天，孩子就開始發(fā)燒了。

經(jīng)檢查，王女士家的寶寶，患上了新生兒敗血癥、新生兒肺炎，以及新生兒心肌損害，一度命懸一線。好在最后搶救了過來。事發(fā)后，王女士夫婦一紙訴狀，將月嫂連同月嫂公司，一起告上法庭，法院最終判決月嫂公司退還月嫂費，并支付醫(yī)療費5000元。

月嫂市場的問題與隱憂

花錢請月嫂本來是為了省心，如今卻出現(xiàn)了鬧心的事，這是很多新生兒家庭都沒有想到的。近年來，隨著二胎政策的放開，很多地方的月嫂市場也是一天天火熱起來。那目前，月嫂市場上的各項經(jīng)營活動又是否規(guī)范呢?中間又存在哪些隱憂呢?最近，我們的記者，也對合肥的月嫂市場，進行了探訪調(diào)查。

月嫂分級有無標(biāo)準(zhǔn)

為了方便客戶找上門來，很多月嫂中心，都會選擇在一些大的醫(yī)院周邊布局。在省婦幼保健院周圍，就分布著多家月嫂中心。記者就在這里選了兩家進行探訪。

除了專門的月嫂中心，很多家政公司，也有月嫂服務(wù)。記者選擇了位于合肥市經(jīng)開區(qū)明珠廣場附近的一家家政連鎖店進行了探訪。

探訪中，記者發(fā)現(xiàn)，很多月嫂服務(wù)機構(gòu)，都對月嫂進行了分級。像這家“徐大姐母嬰護理”，就把月嫂分為了初級、中級、高級、一星、二星、三星、四星、五星、金牌一級、金牌二級、金牌三級等，一共12個級別。

護理，一般分為白天護理和全天護理，按月收費。以全天護理為例，級別越高，收費越高，每家定的收費價格也不一樣。有的家政公司表示，月嫂的價格從4800，到8800不等，像初級的月嫂，就是經(jīng)驗不怎么多，帶過三到四個寶寶的，工資在4800一個月，中級的在5800，高級的在6800，金牌月嫂是8800。

而有些月嫂的月收費價格都過萬了。高額的收費，不全給月嫂的。月嫂們，還要向月嫂公司上繳5%到10%不等的“中介費”。雖然是按月收費，但服務(wù)時間每家也不一樣，從26天到28天的都有。

然而，合肥市人力資源和社會保障局的工作人員告訴記者，對于市場上所謂的“初級、中級、高級，以及金牌月嫂”，國家沒有標(biāo)準(zhǔn)，都是各個月嫂服務(wù)機構(gòu)自己定的。

“月嫂證”是否存在

探訪中，很多月嫂服務(wù)機構(gòu)，都向記者表示，他們推薦的月嫂都是“持證上崗”。比如月嫂證，身份證，健康證。那么真的存在所謂的“月嫂證”嗎?

合肥市人力資源和社會保障局的工作人員告訴記者，月嫂行業(yè)是自由服務(wù)行業(yè)，國家沒有強制準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，也不存在所謂的“月嫂證”。所謂的“月嫂證”，都是月嫂服務(wù)機構(gòu)，自己發(fā)的。

探訪中，很多月嫂服務(wù)機構(gòu)表示，請月嫂必須要提前一兩個月預(yù)定，臨時請，可請不到。

月嫂行業(yè)發(fā)展，需克服諸多挑戰(zhàn)

請個月嫂，還要提前一兩個月預(yù)定，看來這月嫂市場是夠火爆的。雖然市場需求十分火爆，但記者在采訪中也了解到，月嫂行業(yè)的進一步發(fā)展，仍需克服諸多困難和挑戰(zhàn)。

中介式并非員工制

合肥市家政服務(wù)協(xié)會副會長張立發(fā)告訴記者，目前合肥市場上32%的家政人員都在從事月嫂服務(wù)，目前相關(guān)家政服務(wù)機構(gòu)和月嫂從業(yè)人員的數(shù)量，都已經(jīng)不是個小數(shù)目。

從合肥市整個來講，從事月嫂這一塊的大概有3萬人。整個在工商部門注冊的有739家服務(wù)機構(gòu)，雖然從業(yè)人員不少，但月嫂們大部分都是掛靠登記在月嫂服務(wù)機構(gòu)下面，實行的并不是員工制，而是中介式的。

從事月嫂的家政人員，大多數(shù)在合肥市的每一家家政公司都登記了，家政公司不是很穩(wěn)定的，在這家搞不了，在那家可以做，是可以相互對調(diào)的。

由于不是穩(wěn)定的員工制，流動性強，各個月嫂服務(wù)機構(gòu)，很難對登記在名下的月嫂，做到精細化管理。這也給月嫂服務(wù)質(zhì)量和各類事故的發(fā)生，埋下了隱患。

無強制準(zhǔn)入和統(tǒng)一評級標(biāo)準(zhǔn)

但目前，市場上對月嫂的需求，仍在持續(xù)上升。為了提升月嫂人員的服務(wù)質(zhì)量，2015年7月國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會發(fā)布了《家政服務(wù)母嬰生活護理質(zhì)量規(guī)范》，并在2016年2月正式實施。這一規(guī)范，對母嬰生活護理員，也就是月嫂提出了基本要求，如年齡應(yīng)在18至25周歲，應(yīng)具有初中以上文化程度，無刑事犯罪、精神病史和傳染病等。但這一規(guī)范，卻不具有強制約束力。

由于沒有強制準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，也沒有統(tǒng)一的評級標(biāo)準(zhǔn)，為了在客戶面前體現(xiàn)月嫂的服務(wù)水準(zhǔn)，很多服務(wù)機構(gòu)，都想起了其它辦法。

比如有的拿著中級育嬰師的證書代替，還有就是各家家政公司有一個崗前培訓(xùn)合格證。再一個就是根據(jù)從事月嫂當(dāng)中有一個客戶回訪表。在記者探訪時，某家家政店，就拿出了中國國家培訓(xùn)網(wǎng)頒發(fā)的“崗位培訓(xùn)合格證書”，向記者推銷起來。

記者：這個可是國家認(rèn)定的

家政公司：這是國家認(rèn)定的

記者：這好像是一個網(wǎng)站發(fā)的

家政公司：這個網(wǎng)站是人力資源部發(fā)的嘛

培訓(xùn)市場魚龍混雜

有些月嫂會考取“初級或者中級的國家育嬰師”的證書，來顯示自己的含金量。負(fù)責(zé)給育嬰師們進行培訓(xùn)的國家育嬰師主講教師林林告訴記者，目前整個培訓(xùn)市場魚龍混雜，很多育嬰師，她其實是沒有經(jīng)過足夠的培訓(xùn)時長和足夠的培訓(xùn)量，就拿到了這個育嬰師的培訓(xùn)資格，甚至這個門檻是非常非常低的。她考試的內(nèi)容，相對來說，會比較淺顯。而且通過率會很高，可能高達90%以上。

林林告訴記者，育嬰師服務(wù)的是孩子在0到6歲的這個階段，像月嫂這樣僅僅服務(wù)一個月，所起的作用有限。目前，有些家庭對月嫂形成了過渡依賴。

剛才我們看到了，目前整個月嫂市場的發(fā)展，確實是比較火爆的。但目前月嫂市場，也存在著準(zhǔn)入門檻低，月嫂等級和價位劃分混亂，證書五花八門等問題。

現(xiàn)實中，月嫂市場，是一個服務(wù)行業(yè)的自由競爭市場，不好制定統(tǒng)一的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，即使有了指導(dǎo)性的服務(wù)質(zhì)量規(guī)范，但由于不具有強制力，實際的操作中，也更多的依賴于各家月嫂服務(wù)機構(gòu)和月嫂從業(yè)人員的自覺和自律。但沒有強制力，不等于沒有約束力，既然是一個充分競爭的市場服務(wù)行業(yè)，市場一定會給出最終的評價。

在目前仍存在發(fā)展隱憂的情況下，只有那些自我嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)口，嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)機構(gòu)和從業(yè)人員，才能經(jīng)得起市場的最終考驗，并迎來持續(xù)發(fā)展!