記者從北京婦產(chǎn)醫(yī)院獲悉，北京市醫(yī)藥分開綜合改革于4月8日正式開始，北京婦產(chǎn)醫(yī)院門診在改善醫(yī)療服務方面進行了多項措施，提升患者就醫(yī)獲得感。

設立退費專門窗口。為了給患者提供最大限度的便捷服務，醫(yī)院特別梳理簡化了門診退號和退費流程，在門診服務中心設立醫(yī)生專員，對退費、退號進行精準核算后，將患者引領到專門退費窗口完成退費，有利于與其他繳費患者分流，保障了醫(yī)院繳費秩序，提高了工作效率。

提供輪椅便民服務。為方便一些保胎及行動不便的孕產(chǎn)婦、殘疾人及老年人等人員正常就診，醫(yī)院在門診服務中心放置了5把輪椅，方便大家使用。

提供身份證明免費復印服務。由于產(chǎn)婦出院后都要回醫(yī)院領取出生證明，為避免出現(xiàn)忘帶身份證復印件等導致無法領取的情況，門診服務中心提供了身份證、戶口簿等身份證明的免費復印服務。

提供接收傳真服務。針對外地患者忘記攜帶相關(guān)檢查資料與證明等特殊情況，門診服務中心提供了接收傳真服務。

設立醫(yī)改政策咨詢處。為了讓患者更好地了解醫(yī)改相關(guān)政策，門診部于我院一層門診大廳設立了醫(yī)改政策咨詢處，咨詢處人員均由各相關(guān)部門專業(yè)人員擔任，及時解疑患者有關(guān)藥事、門診、物價、醫(yī)保等方面的問題，引導患者正確就診。

增設專職導醫(yī)。針對醫(yī)改期間咨詢?nèi)巳涸龆?、應急情況疏導等情況，醫(yī)院增加了5名專職導醫(yī)員，更好地為患者解答問題，方便患者就診。調(diào)整普通號號源。醫(yī)院在門診號源設計方面，充分考慮患者需求，讓患者在掛號時有更多選擇。如新生兒篩查門診中，患有苯丙酮尿癥與甲低等先天性遺傳疾病的患兒，常常需要每月來院進行相關(guān)化驗。針對這部分患者，新生兒篩查科專門于周四周五設立普通號，充分降低患者負擔，便于患兒檢查。

調(diào)整自助機位置。為方便患者掛號、取號、繳費等，醫(yī)院在門診大廳騰挪出最佳位置，將8臺京醫(yī)通二代自助機調(diào)整到門診大廳進門側(cè)面，位置明顯，在志愿者的耐心服務與引導下，患者利用自助機服務更加方便，減少了掛號窗口排長隊現(xiàn)象。