親貝網(wǎng)訊 4月11日消息，市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)尼爾森在2010年發(fā)布了《2010年中國(guó)購(gòu)物者趨勢(shì)》報(bào)告，以下為報(bào)告原文：

消費(fèi)頻率有所上升

在過去十年時(shí)間里，中國(guó)零售環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，富裕人口增加以及社會(huì)不斷革新，正在改變著消費(fèi)者購(gòu)買日常用品的方式。更重要的是，中國(guó)已經(jīng)走出全球經(jīng)濟(jì)衰退的陰霾，獲得強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。根據(jù)尼爾森公司的消費(fèi)者信心研究結(jié)果顯示，中國(guó)消費(fèi)者信心水平在所監(jiān)測(cè)的55個(gè)國(guó)家和地區(qū)中處于領(lǐng)先位置。

為了幫助您更好地把脈中國(guó)快速消費(fèi)品市場(chǎng)的現(xiàn)狀以及未來發(fā)展趨勢(shì)，尼爾森發(fā)布了全面的購(gòu)物者研究報(bào)告，為您揭示最新購(gòu)物者趨勢(shì)，諸如各類賣場(chǎng)在市場(chǎng)中的角色以及購(gòu)物者年齡、性別變遷等資訊。

購(gòu)物者花銷最大的場(chǎng)所——大賣場(chǎng)購(gòu)物者最常去的地方——菜市場(chǎng)大賣場(chǎng)，普通超市和菜市場(chǎng)是購(gòu)物者購(gòu)買食品、雜貨和個(gè)人護(hù)理用品時(shí)最常去的三個(gè)場(chǎng)所。大賣場(chǎng)的消費(fèi)水平最高，而菜市場(chǎng)的消費(fèi)頻率最高。

總體來說，消費(fèi)者傾向于在菜市場(chǎng)購(gòu)買生鮮食品，在大賣場(chǎng)和普通超市購(gòu)買非生鮮食品、雜貨和個(gè)人護(hù)理用品。在北京、深圳、沈陽和福建，消費(fèi)者主要到大賣場(chǎng)和普通超市購(gòu)買生鮮食品。在購(gòu)買非生鮮食品、雜貨和個(gè)人護(hù)理用品時(shí)，北京的消費(fèi)者非常依賴超市；而深圳的消費(fèi)者在購(gòu)買以上所有產(chǎn)品時(shí)都會(huì)光顧超市。

消費(fèi)者對(duì)促銷活動(dòng)和標(biāo)價(jià)既習(xí)以為常又高度敏感

在尼爾森的調(diào)查中，50%以上的消費(fèi)者表示他們傾向于去最常去的、離家最近的商店購(gòu)物。然而，20%的消費(fèi)者表示：朋友、同事或親屬推薦的地方，及報(bào)紙、廣告?zhèn)鲉紊系拇黉N活動(dòng)對(duì)他們同樣有吸引力。

經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化使得消費(fèi)者對(duì)促銷活動(dòng)和商品標(biāo)價(jià)更加敏感。事實(shí)上，關(guān)鍵城市和非關(guān)鍵城市中33%的消費(fèi)者會(huì)在自己常光顧的商店積極搜尋打折商品，25%的消費(fèi)者會(huì)因?yàn)榇黉N優(yōu)惠而購(gòu)買不同的品牌，非關(guān)鍵城市25%的消費(fèi)者和關(guān)鍵城市20%的消費(fèi)者會(huì)在購(gòu)物時(shí)去不同的商店，以買到更優(yōu)惠的商品。

約25%的消費(fèi)者知道所有定期購(gòu)買商品的價(jià)格，關(guān)鍵城市50%的消費(fèi)者和非關(guān)鍵城市44%的消費(fèi)者知道大部分定定期購(gòu)買商品的價(jià)格。

自有品牌在中國(guó)市場(chǎng)的接受度不斷增加

低價(jià)和高性價(jià)比是購(gòu)物者購(gòu)買自有品牌商品的兩大主要原因。質(zhì)量也是一個(gè)非常關(guān)鍵的因素，在選擇購(gòu)買各類商品時(shí)，25%的消費(fèi)者認(rèn)為自有品牌與其他制造商品牌不相上下。

非食品類商品的消費(fèi)頻率比食品類商品高，其中紙類商品最受消費(fèi)者歡迎。食品類商品中，主要產(chǎn)品如大米、面粉在自有品牌商品中消費(fèi)頻率最高。

近年，自有品牌一路走來，市場(chǎng)對(duì)零售商品牌的支持逐年提高。雖然非關(guān)鍵城市消費(fèi)者對(duì)自有品牌的接受度比關(guān)鍵城市消費(fèi)者高，但絕大部分的關(guān)鍵城市消費(fèi)者表示自有品牌值得選擇。64%的關(guān)鍵城市消費(fèi)者相信自有品牌商品的質(zhì)量不如其他一流品牌。

然而，大部分消費(fèi)者仍認(rèn)為制造商品牌質(zhì)量上乘，性能優(yōu)良。64%的關(guān)鍵城市消費(fèi)者和74%的非關(guān)鍵城市消費(fèi)者在調(diào)查中表示，自有品牌的商品可能售價(jià)相對(duì)低廉，但總體來說，制造商品牌的商品性價(jià)比更高。

由于60%的消費(fèi)者認(rèn)為只有經(jīng)濟(jì)壓力的家庭才會(huì)購(gòu)買自有品牌，因此對(duì)大部分消費(fèi)者而言，自有品牌的形象仍是一個(gè)問題。由于64%的消費(fèi)者表示：是因?yàn)樽约翰⒉怀浞至私庾杂衅放撇艣]有選擇購(gòu)買，零售商仍有機(jī)會(huì)改變消費(fèi)者的這種看法、更好地營(yíng)銷自己的品牌。

購(gòu)物者趨勢(shì)調(diào)研由尼爾森公司著名的品牌資產(chǎn)專家KevinL.Keller教授和JohnRoberts教授傾力打造，調(diào)研與顧客份額之間有著密切的相關(guān)性，這一點(diǎn)一再得到市場(chǎng)的驗(yàn)證。購(gòu)物者趨勢(shì)調(diào)研幫助制造商更好地了解哪些消費(fèi)者在主要的零售商店消費(fèi)、他們?yōu)楹蜗M(fèi)，不僅如此，調(diào)研還提出一系列真知灼見，以幫助制造商與零售商建立良好的關(guān)系，增強(qiáng)商店忠誠(chéng)度和品牌資產(chǎn)。品牌選擇的復(fù)雜性支持著尼爾森優(yōu)勝品牌?,這是尼爾森公司跟蹤品牌和研究品牌資產(chǎn)的專利技術(shù)。

在消費(fèi)者看來一家零售商店有多好？是什么令消費(fèi)者這樣認(rèn)為？

在中國(guó)，零售業(yè)充斥著大量的跨國(guó)公司和本土零售商，它們之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。然而頗為有趣的一點(diǎn)是，雖然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如火如荼，一份關(guān)于中國(guó)普通超市和大賣場(chǎng)零售商的評(píng)估表明，目前還沒有任何一家零售商能夠獨(dú)霸市場(chǎng)。

總的來說，商店資產(chǎn)指數(shù)平平，12家被評(píng)估的零售商中只有1家的資產(chǎn)指數(shù)超過2.0分，而其他零售商的資產(chǎn)指數(shù)在1.1分到0.2之間。

在解構(gòu)了商店資產(chǎn)的7個(gè)來源后，零售商開始了解掌握這些基本信息，以便執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃?！罢J(rèn)識(shí)度”和“考慮”是推動(dòng)商店資產(chǎn)的兩大因素，商店的可達(dá)性，尤其是消費(fèi)者是否能方便地到達(dá)商店這一點(diǎn)，曾是商店資產(chǎn)最重要的一項(xiàng)“品牌聯(lián)想”因素，也是過去三年調(diào)查顯示的最重要的因素。

高質(zhì)量的生鮮食品在吸引消費(fèi)者的商店屬性中上升9個(gè)名次至第2名，此前年這一項(xiàng)僅為第10名，表明消費(fèi)者越來越關(guān)注食品健康 。在過去年的評(píng)估中，停車便利和商店環(huán)境清潔度是22項(xiàng)商店屬性中的最末兩項(xiàng)，在最新一期調(diào)查顯示這兩項(xiàng)屬性都名列前10。

中國(guó)零售環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，消費(fèi)者喜好陰晴不定，零售商必須時(shí)刻準(zhǔn)備好為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額而展開博弈。