親貝網(wǎng)訊 4月11日消息，市場研究機(jī)構(gòu)尼爾森在2010年發(fā)布了《2010年中國購物者趨勢》報告，以下為報告原文：

消費(fèi)頻率有所上升

在過去十年時間里，中國零售環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)增長，富裕人口增加以及社會不斷革新，正在改變著消費(fèi)者購買日常用品的方式。更重要的是，中國已經(jīng)走出全球經(jīng)濟(jì)衰退的陰霾，獲得強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。根據(jù)尼爾森公司的消費(fèi)者信心研究結(jié)果顯示，中國消費(fèi)者信心水平在所監(jiān)測的55個國家和地區(qū)中處于領(lǐng)先位置。

為了幫助您更好地把脈中國快速消費(fèi)品市場的現(xiàn)狀以及未來發(fā)展趨勢，尼爾森發(fā)布了全面的購物者研究報告，為您揭示最新購物者趨勢，諸如各類賣場在市場中的角色以及購物者年齡、性別變遷等資訊。

購物者花銷最大的場所——大賣場購物者最常去的地方——菜市場大賣場，普通超市和菜市場是購物者購買食品、雜貨和個人護(hù)理用品時最常去的三個場所。大賣場的消費(fèi)水平最高，而菜市場的消費(fèi)頻率最高。

總體來說，消費(fèi)者傾向于在菜市場購買生鮮食品，在大賣場和普通超市購買非生鮮食品、雜貨和個人護(hù)理用品。在北京、深圳、沈陽和福建，消費(fèi)者主要到大賣場和普通超市購買生鮮食品。在購買非生鮮食品、雜貨和個人護(hù)理用品時，北京的消費(fèi)者非常依賴超市；而深圳的消費(fèi)者在購買以上所有產(chǎn)品時都會光顧超市。

消費(fèi)者對促銷活動和標(biāo)價既習(xí)以為常又高度敏感

在尼爾森的調(diào)查中，50%以上的消費(fèi)者表示他們傾向于去最常去的、離家最近的商店購物。然而，20%的消費(fèi)者表示：朋友、同事或親屬推薦的地方，及報紙、廣告?zhèn)鲉紊系拇黉N活動對他們同樣有吸引力。

經(jīng)濟(jì)形勢的變化使得消費(fèi)者對促銷活動和商品標(biāo)價更加敏感。事實(shí)上，關(guān)鍵城市和非關(guān)鍵城市中33%的消費(fèi)者會在自己常光顧的商店積極搜尋打折商品，25%的消費(fèi)者會因為促銷優(yōu)惠而購買不同的品牌，非關(guān)鍵城市25%的消費(fèi)者和關(guān)鍵城市20%的消費(fèi)者會在購物時去不同的商店，以買到更優(yōu)惠的商品。

約25%的消費(fèi)者知道所有定期購買商品的價格，關(guān)鍵城市50%的消費(fèi)者和非關(guān)鍵城市44%的消費(fèi)者知道大部分定定期購買商品的價格。

自有品牌在中國市場的接受度不斷增加

低價和高性價比是購物者購買自有品牌商品的兩大主要原因。質(zhì)量也是一個非常關(guān)鍵的因素，在選擇購買各類商品時，25%的消費(fèi)者認(rèn)為自有品牌與其他制造商品牌不相上下。

非食品類商品的消費(fèi)頻率比食品類商品高，其中紙類商品最受消費(fèi)者歡迎。食品類商品中，主要產(chǎn)品如大米、面粉在自有品牌商品中消費(fèi)頻率最高。

近年，自有品牌一路走來，市場對零售商品牌的支持逐年提高。雖然非關(guān)鍵城市消費(fèi)者對自有品牌的接受度比關(guān)鍵城市消費(fèi)者高，但絕大部分的關(guān)鍵城市消費(fèi)者表示自有品牌值得選擇。64%的關(guān)鍵城市消費(fèi)者相信自有品牌商品的質(zhì)量不如其他一流品牌。

然而，大部分消費(fèi)者仍認(rèn)為制造商品牌質(zhì)量上乘，性能優(yōu)良。64%的關(guān)鍵城市消費(fèi)者和74%的非關(guān)鍵城市消費(fèi)者在調(diào)查中表示，自有品牌的商品可能售價相對低廉，但總體來說，制造商品牌的商品性價比更高。

由于60%的消費(fèi)者認(rèn)為只有經(jīng)濟(jì)壓力的家庭才會購買自有品牌，因此對大部分消費(fèi)者而言，自有品牌的形象仍是一個問題。由于64%的消費(fèi)者表示：是因為自己并不充分了解自有品牌才沒有選擇購買，零售商仍有機(jī)會改變消費(fèi)者的這種看法、更好地營銷自己的品牌。

購物者趨勢調(diào)研由尼爾森公司著名的品牌資產(chǎn)專家KevinL.Keller教授和JohnRoberts教授傾力打造，調(diào)研與顧客份額之間有著密切的相關(guān)性，這一點(diǎn)一再得到市場的驗證。購物者趨勢調(diào)研幫助制造商更好地了解哪些消費(fèi)者在主要的零售商店消費(fèi)、他們?yōu)楹蜗M(fèi)，不僅如此，調(diào)研還提出一系列真知灼見，以幫助制造商與零售商建立良好的關(guān)系，增強(qiáng)商店忠誠度和品牌資產(chǎn)。品牌選擇的復(fù)雜性支持著尼爾森優(yōu)勝品牌?,這是尼爾森公司跟蹤品牌和研究品牌資產(chǎn)的專利技術(shù)。

在消費(fèi)者看來一家零售商店有多好？是什么令消費(fèi)者這樣認(rèn)為？

在中國，零售業(yè)充斥著大量的跨國公司和本土零售商，它們之間的市場競爭愈演愈烈。然而頗為有趣的一點(diǎn)是，雖然市場競爭如火如荼，一份關(guān)于中國普通超市和大賣場零售商的評估表明，目前還沒有任何一家零售商能夠獨(dú)霸市場。

總的來說，商店資產(chǎn)指數(shù)平平，12家被評估的零售商中只有1家的資產(chǎn)指數(shù)超過2.0分，而其他零售商的資產(chǎn)指數(shù)在1.1分到0.2之間。

在解構(gòu)了商店資產(chǎn)的7個來源后，零售商開始了解掌握這些基本信息，以便執(zhí)行市場營銷計劃。“認(rèn)識度”和“考慮”是推動商店資產(chǎn)的兩大因素，商店的可達(dá)性，尤其是消費(fèi)者是否能方便地到達(dá)商店這一點(diǎn)，曾是商店資產(chǎn)最重要的一項“品牌聯(lián)想”因素，也是過去三年調(diào)查顯示的最重要的因素。

高質(zhì)量的生鮮食品在吸引消費(fèi)者的商店屬性中上升9個名次至第2名，此前年這一項僅為第10名，表明消費(fèi)者越來越關(guān)注食品健康 。在過去年的評估中，停車便利和商店環(huán)境清潔度是22項商店屬性中的最末兩項，在最新一期調(diào)查顯示這兩項屬性都名列前10。

中國零售環(huán)境競爭日趨激烈，消費(fèi)者喜好陰晴不定，零售商必須時刻準(zhǔn)備好為了爭奪市場份額而展開博弈。