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藥店賣奶粉滿月調查 優(yōu)勢在哪里?

觀察

2013年11月28日

首批“奶粉進藥店”試點走進北京5家藥店已經(jīng)1個月,試點藥店奶粉“看的多買的少”。按照計劃,北京將有20家藥店設奶粉專柜,第二批試點藥店名單還未“出爐”,記者發(fā)現(xiàn),方莊社區(qū)內的藥店,奶粉已“悄然”進店——與試點無關,購買方式也更加方便,付現(xiàn)刷卡都可以。

藥店賣奶粉 多是洋品牌

方莊地區(qū)共有大小藥店十幾家。日前記者來到位于芳星路的金象大藥房,看到店門口“奶粉進藥店”的廣告已經(jīng)打出來了,店里負責人介紹,現(xiàn)在該店出售三款奶粉,包括雀巢、雅培和紐康特,但這些奶粉出售與“試點”無關,“藥店早前一直賣惠氏中老年奶粉,嬰幼兒配方奶粉是剛進店的。”據(jù)介紹,藥店出售奶粉需要有“乳制品銷售許可證”。

與金象大藥房一街之隔的百姓陽光大藥房也表示,“奶粉進藥店”的試點情況他們也在密切關注。但實際上,這家藥店內一直設有奶粉專柜,“我們最早只賣合生元,為了滿足更多顧客的需求,又新引進了惠氏和美贊臣。”

專用“ATM” 好看不好賣

從10月26日首批“奶粉進藥店”試點開展以來,藥店里的奶粉銷售得怎么樣?記者在位于東城區(qū)的永安堂燈市口藥店看到,奶粉擺進了專門的“ATM”機柜里,顧客可以采取“自助”的方式買到奶粉。據(jù)店面負責人介紹,“差不多平均每天能賣一兩罐奶粉,最多一天賣四五罐。”盡管藥店一月的奶粉銷量也比不上大型超市一天的銷售,但他表示還算滿意,“畢竟剛開始賣,消費者總要有個接受的過程。在最初試點的幾天,一整天都沒有人買。”

另一家試點藥店永安堂朝內藥店的店員表示,一開始根本沒人問,現(xiàn)在陸續(xù)有消費者前來咨詢購買。“每天銷量不一定,像前天有位消費者一次性就買了6罐,多數(shù)情況下消費者是來店里看看價錢,平均下來每天能賣1罐多吧。”

另外3家藥店,奶粉也是看的多賣的少。嘉事堂西壩河藥店的工作人員認為,雖然10月26日就開始試點了,但直到11月8日左右才把賣奶粉的ATM機柜調試到位,這也影響了消費者的購買。

價格沒優(yōu)勢 支付太復雜

藥店賣奶粉試點一個月,銷售情況卻并沒有火爆起來。記者采訪發(fā)現(xiàn),試點初期老百姓知道的并不多是一個方面,另外購買流程也相對麻煩——不能現(xiàn)金結算,目前的支付方式為刷卡支付和微信中的“我的銀行卡”支付,一些年紀大的顧客嫌太復雜,不適應。

在永安堂燈市口店,記者體驗了一把購買奶粉的過程,分四步,首先用掃碼槍對準奶粉外側的二維碼進行掃碼,記者選的是惠氏健兒樂900g奶粉,掃描過后,支付系統(tǒng)的顯示屏上立即顯示出這罐奶粉的所有信息,包括售價201元、配方比例、營養(yǎng)成分、生產(chǎn)廠家、日期等等。確定購買后,進入第二步,是否使用優(yōu)惠券。如果消費者沒有優(yōu)惠券,可直接進入第三步,刷卡支付。支付成功后,所購奶粉的柜門自動打開,記者取走奶粉,購買完成。

為了幫助消費者正確使用掃碼槍購買奶粉,藥店還安排了專人在一旁為顧客服務。

藥店里的奶粉和超市、母嬰店、電商這些地方銷售的奶粉并無區(qū)別。并且有的品牌價格還比母嬰店和電商售價要高。比如雅培金裝兒童喜康力四段(900克裝),在紅孩子的價格是126元,而在永安堂的價格是156元,試點期間優(yōu)惠9折還要141元。

再看看方莊這幾個藥店里奶粉的銷售情況,比如百姓陽光大藥房內出售的合生元嬰兒一階段奶粉,900克售價為238元,與紅孩子價格一致;惠氏S26金裝健兒樂2段,店內售價223元,紅孩子售價204.6元。不過藥店也盡量讓奶粉的價格更加優(yōu)惠:每月逢尾數(shù)為2和6的日子都有會員日打折,打折力度9折至9.8折不等。

藥店賣奶粉 優(yōu)勢在哪里

在采訪中,不少消費者也表示,其實奶粉在哪里銷售并不重要,消費者想要的是質量安全、信息透明、價格低廉。奶粉進藥店最好能達到三個目標:即醫(yī)生般的嚴格監(jiān)管、母嬰店般的貼心服務和電商般的抄底價格。目前看來,藥店的這三個目標如何實現(xiàn)還都懸著。

對于消費者的這些疑問,商務部中國國際貿易學會國際品牌管理中心主任許京表示,目前“奶粉進藥店”還處于測試階段,肯定有很多不完善的地方,“啟動試點是為了試出問題再進行修正,通過三個階段的全面測試推出完善的科學測試結果和評價,從而為下一步的運營推廣提供實踐基礎和推動力。”

比如現(xiàn)在藥店銷售的價格也不是最終的價格,經(jīng)過測試才能最終確定消費者可以接受的價格,這個過程中價格會有調整。許京說,這些藥店的奶粉都由廠家直供,目前和超市渠道銷售的奶粉是一樣的,隨著采購量的加大,形成良性循環(huán)以后,價格可能會再下降,也會要求廠家提供藥店專供產(chǎn)品。

另外,本輪試點的首批奶粉“門檻”也比較高,11個品牌中,國產(chǎn)品牌和國際品牌的比例是7:4。這些品牌基本是市場占有率的前十名,同時向國產(chǎn)品牌傾斜。在試點中,奶粉品牌將會根據(jù)銷售情況調整,一些銷量不好的品牌有可能退出藥店,騰出空位讓其他品牌的奶粉進駐。

新聞內存

明年春節(jié)20家藥店設奶粉專柜

10月26日,“奶粉進藥店”試點開始進入全面的公共測試階段,11家奶粉企業(yè)最終確定進駐藥店,北京4家大藥房的5個門店率先開賣,包括永安堂(燈市口店)、永安堂(朝內店)、金象(西四店)、嘉事堂(西壩河店)和醫(yī)保全新(會城門店)。

按照計劃,“奶粉進藥店”首批進入5家門店后,到2014年春節(jié),將完成北京和江蘇試點,其中北京將有20家藥店設奶粉專柜。

商務部計劃在2013年到2015年初步完成奶粉進藥店的三個階段:從今年10月至明年春節(jié),完成北京和江蘇試點,其中北京將有20家藥店設奶粉專柜;明年春節(jié)后,在試點的基礎上,選擇100個消費能力強的城市擴大試點,完成1萬家店的投放;到2015年,再投放1萬家,擴大到400個城市。

他山之石

歐美奶粉安全與質量等同藥品

奶粉進藥店銷售并不鮮見,在很多國家和地區(qū),包括中國香港,消費者都可以在藥店內買到奶粉。比如在法國,一些特殊配方奶粉率先在藥店出售,特殊配方奶粉包括防止吐奶、避免過敏、助消化等嬰兒奶粉,這些奶粉需要有行醫(yī)資質人員的建議才能出售。而在藥店銷售奶粉的優(yōu)勢在于,醫(yī)師或藥劑師可以根據(jù)個體情況有針對性地為嬰兒推薦奶粉,減少了嬰兒對奶粉的不良反應,而這樣的專業(yè)建議在大超市是聽不到的。

歐美國家推行奶粉在藥店銷售,不只是看中了藥店能帶給消費者以信任和安全感,而是把奶粉質量與安全與藥品安全和質量等同起來,嚴格把關。

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