慈銘體檢主攻高端市場(chǎng)實(shí)屬無(wú)奈，現(xiàn)有市場(chǎng)生存空間有限。

據(jù)其招股書(shū)，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手除醫(yī)院的內(nèi)設(shè)體檢機(jī)構(gòu)；還有近幾年陸續(xù)發(fā)展起來(lái)的美年大健康、愛(ài)康國(guó)賓、紅鬃馬體檢、九華體檢、瑞慈體檢等，后者的市場(chǎng)份額也在不斷擴(kuò)大，愛(ài)康國(guó)賓和瑞慈體檢也曾獲得過(guò)PE/VC投資。分析師指出，與愛(ài)爾眼科這樣的專(zhuān)科治療機(jī)構(gòu)相比，慈銘體檢的核心競(jìng)爭(zhēng)力較弱。

胡波很早就已經(jīng)意識(shí)到，體檢這個(gè)市場(chǎng)蛋糕很大，其規(guī)模會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)的增加而增長(zhǎng)，但是體檢的利潤(rùn)確實(shí)越來(lái)越薄。特別是自2008年進(jìn)入整合并購(gòu)階段后，競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格戰(zhàn)屢見(jiàn)不鮮。據(jù)招股書(shū)，慈銘體檢報(bào)告期內(nèi)平均體檢單價(jià)為356.50元/次、340.76元/次、355.79元/次；毛利率分別為46.01％、41.77％和44.15％，均顯穩(wěn)中有降。這對(duì)于行業(yè)老大，一直定位中高端人群的慈銘體檢來(lái)說(shuō)很無(wú)奈。

而且作為醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，其特有的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)亦會(huì)隨著規(guī)模的擴(kuò)張而越發(fā)明顯。近年來(lái)，客戶投訴慈銘體檢的事件頻有發(fā)生，如誤導(dǎo)客戶消費(fèi)、服務(wù)人員態(tài)度惡劣、診斷結(jié)果有誤等。

對(duì)于這點(diǎn)，慈銘體檢亦有清醒的認(rèn)識(shí)。其在招股書(shū)里表示，隨著業(yè)務(wù)量的不斷增加，可能會(huì)由于醫(yī)務(wù)人員疏忽、檢測(cè)設(shè)備故障、體檢客戶個(gè)體差異、疾病本身的復(fù)雜性等原因，從而在體檢過(guò)程中出現(xiàn)漏檢或誤檢的情況。

根據(jù)其招股書(shū)顯示，近年來(lái)發(fā)生的醫(yī)療糾紛有十幾起，其中與客戶達(dá)成的金額在1萬(wàn)元以上的重大服務(wù)糾紛也有四起。截至目前，發(fā)行人未結(jié)訴訟案件共 4 起，均已由北京市海淀區(qū)人民法院移送至北京市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，具體賠償金額尚無(wú)法估計(jì)，根據(jù)未結(jié)案件起訴書(shū)顯示，涉及的標(biāo)的金額共158.88萬(wàn)元，占發(fā)行人2011年?duì)I業(yè)收入的0.28％。

對(duì)于時(shí)代周報(bào)記者提及的現(xiàn)在已有部分門(mén)店服務(wù)不如從前，胡波連說(shuō)抱歉，并坦承有的店比如國(guó)貿(mào)店面，確實(shí)人太多了，根本無(wú)法與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)檔次，這也是為什么現(xiàn)在要開(kāi)始主攻高端市場(chǎng)。

在慈銘的規(guī)劃版圖里，“除了開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu)的速度加快之外，慈銘還將涉足體檢過(guò)后的健康管理、健康調(diào)理、養(yǎng)生等全產(chǎn)業(yè)鏈”。