編者按：2013，對(duì)于多美滋來(lái)說(shuō)可不是個(gè)好的代名詞。在麻煩纏身的這一年，多美滋業(yè)績(jī)受到大幅沖擊。肉毒桿菌、第一口奶、反壟斷調(diào)查、假洋品牌、異物門等一系列關(guān)鍵詞幾乎都能罩上多美滋的身影。

多美滋嬰幼兒食品公司是歐洲最大的嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)品達(dá)能麾下的全資子公司。根據(jù)AC尼爾森的調(diào)查，2006年至2012年，多美滋品牌系列在中國(guó)嬰幼兒配方奶粉市場(chǎng)持續(xù)保持領(lǐng)先地位，自恒天然事件影響以來(lái)，其市場(chǎng)銷售量有所下降。

嬰童觀察之多美滋：2013麻煩纏身 銷量大降（親貝網(wǎng)www.xtshb.cn配圖）

親貝網(wǎng)訊 12月20日消息，2013年對(duì)多美滋來(lái)說(shuō)可謂多事之秋，先后經(jīng)歷了反壟斷調(diào)查被罰、恒天然肉毒桿菌烏龍、第一口奶行賄等事件，業(yè)績(jī)大受影響。

據(jù)多美滋母公司達(dá)能提供的數(shù)據(jù)顯示，因?yàn)槎嗝雷倘舛緱U菌事件，預(yù)估2013年達(dá)能全球銷售額的損失達(dá)到3.5億歐元(折合人民幣28.90億元)，利潤(rùn)損失也達(dá)到2.8億歐元(折合人民幣23.12億元)。

恒天然肉毒桿菌鬧烏龍 多美滋受波及

今年8月2日，恒天然發(fā)布消息稱，公司一個(gè)工廠生產(chǎn)的濃縮乳清蛋白粉檢出肉毒桿菌，包括多美滋在內(nèi)的4家中國(guó)境內(nèi)進(jìn)口商進(jìn)口了疑受污染的乳清蛋白粉。

隨后多美滋預(yù)防性召回疑被污染產(chǎn)品。新西蘭初級(jí)產(chǎn)業(yè)部核查后發(fā)布聲明稱，恒天然乳粉污染事件是虛驚一場(chǎng)，并不存在食品安全問(wèn)題。盡管如此，該事件亦對(duì)多美滋業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大負(fù)面影響。

“因?yàn)楹闾烊皇录?，達(dá)能集團(tuán)2013年第三季度嬰兒營(yíng)養(yǎng)品業(yè)務(wù)遭受重大影響，明顯下滑。”剛剛走馬上任的多美滋中國(guó)新任總經(jīng)理包博睿在發(fā)布會(huì)上稱，達(dá)能預(yù)估損失利潤(rùn)2.8億歐元（合23.4億元人民幣）。恒天然事件后，包博睿于今年9月接替了原總經(jīng)理盧敏放。

奶粉反壟斷調(diào)查 多美滋吃下天價(jià)罰單

2013年，乳業(yè)市場(chǎng)的大事件無(wú)疑當(dāng)屬國(guó)家發(fā)改委6月末掀起的反壟斷調(diào)查。

美贊臣、明治、雅培、多美滋等乳企受到中國(guó)發(fā)改委的反壟斷調(diào)查，發(fā)改委認(rèn)為，這些企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)價(jià)格偏高，涉嫌價(jià)格縱向壟斷。各企業(yè)降價(jià)以對(duì)，相繼宣布降價(jià)或整改方案，平均降幅約11%，另有3家給出了1-2年內(nèi)不漲價(jià)的承諾。

發(fā)改委表示，處罰方案以2012年銷售額為基數(shù)，多美滋將被處以2%的罰款金額。

11月25日，國(guó)家發(fā)改委反壟斷局發(fā)布消息稱：“美贊臣、多美滋、雅培、富仕蘭、恒天然等六家企業(yè)，已分別將共計(jì)6.6873億元的罰款匯入財(cái)政部指定的物價(jià)罰沒(méi)收入賬戶，全部上繳中央國(guó)庫(kù)”。

強(qiáng)制第一口奶 多美滋成“出頭鳥(niǎo)”

9月，剛剛從恒天然事件中松一口氣的多美滋又陷入“回扣門”，據(jù)央視報(bào)道稱，為搶占市場(chǎng)，包括多美滋在內(nèi)的不少奶粉企業(yè)賄賂醫(yī)生和護(hù)士，讓醫(yī)院給初生嬰兒喂自家品牌的奶粉，讓孩子產(chǎn)生對(duì)某種奶粉的依賴，達(dá)到長(zhǎng)期牟利的目的。

據(jù)悉，多美滋“賄賂”醫(yī)生護(hù)士的方式有多種：奶粉廠家每個(gè)月會(huì)向一些婦產(chǎn)科醫(yī)生及向產(chǎn)婦成功推薦奶粉的護(hù)士打款；邀請(qǐng)專家講課，醫(yī)生、護(hù)士聽(tīng)課，廠家以“贊助費(fèi)”、“車馬費(fèi)”形式給醫(yī)生護(hù)士送錢；給新開(kāi)醫(yī)院提供裝修等。報(bào)道還公布了多美滋給醫(yī)護(hù)人員的打款明細(xì)。

報(bào)道稱，天津的一家醫(yī)院婦產(chǎn)科，奶粉是醫(yī)院準(zhǔn)備的，產(chǎn)婦家屬并不知道是什么品牌。記者提出想自備奶粉時(shí)，護(hù)士明確表示：“我們這兒一般不讓。”

為規(guī)范市場(chǎng)，我國(guó)在2011年就出臺(tái)了《母乳代替品銷售管理辦法》，明令禁止在醫(yī)院向產(chǎn)婦推銷、宣傳奶粉產(chǎn)品。但報(bào)道引用業(yè)內(nèi)人士的話表示，現(xiàn)在廠家都一樣，“寶寶一出生，不管你同不同意，不管媽媽有沒(méi)有奶，就直接給孩子頂上奶粉了”，以讓寶寶養(yǎng)成吃這個(gè)品牌的習(xí)慣。報(bào)道稱，一家奶粉企業(yè)用于醫(yī)院的費(fèi)用每年達(dá)到330萬(wàn)元，而且還不夠用。

異物年年有 今年也很多

2013年11月18日，據(jù)臺(tái)州在線報(bào)道，提起奶粉“多美滋”這個(gè)品牌大伙肯定都不陌生。那一句“源自歐洲市場(chǎng)領(lǐng)先者”的廣告詞，更是霸氣十足。然而，這幾年來(lái)多美滋卻是屢陷“質(zhì)量門”，奶粉中發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)子的報(bào)道頻頻出現(xiàn)。這不，家住橫峰街道的徐女士也遇到了這樣的倒霉事，買給兒子的多美滋奶粉中竟然出現(xiàn)了活蟲(chóng)子。徐女士家住橫峰街道西洋村，去年年末添了個(gè)男孩。家里就這么一個(gè)小寶寶，自然是寵愛(ài)有加，孩子的吃喝盡可能用好的?？闪钏龥](méi)想到是，好東西竟然也出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。

2013年5月10日，據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)報(bào)道，5月5日，河南安陽(yáng)的李女士在安陽(yáng)新丹尼斯超市購(gòu)買了多美滋優(yōu)階三聯(lián)包奶粉，共計(jì)1200克。在孩子食用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一只風(fēng)干的蟑螂，約有兩厘米左右。多美滋客服給出的答復(fù)，稱可能因保存不當(dāng)引起，此外會(huì)把問(wèn)題反饋給總部，通知相關(guān)人員取證調(diào)查。截至目前，尚無(wú)人員聯(lián)系李女士取證檢測(cè)。

2013年6月5日，據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)報(bào)道，5月28日，陜西省西安市的習(xí)先生在給孩子沖奶粉時(shí)發(fā)現(xiàn)，京東商城（以下簡(jiǎn)稱京東）網(wǎng)購(gòu)的多美滋奶粉沖完后有一條活蟲(chóng)在里面游泳。習(xí)先生致電京東，對(duì)方稱奶粉為真品。習(xí)先生致電多美滋售后服務(wù)熱線，對(duì)方答復(fù)稱不可能，并表示蟲(chóng)子可能是飛進(jìn)去或爬進(jìn)去的。習(xí)先生質(zhì)疑，多美滋旨在推卸責(zé)任。

2013年7月10日，據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)報(bào)道，北京的張女士在多美滋奶粉中發(fā)現(xiàn)四只一模一樣的蟲(chóng)子，其中一只還是活的。張女士聯(lián)系到多美滋售后，表示希望能退貨。對(duì)方表示，退貨需要申請(qǐng)，且難度較大。截至發(fā)稿，美贊臣未為張女士退貨。記者致電多美滋售后，對(duì)方表示，具體解決方案由消費(fèi)者所在地工作人員操作執(zhí)行。當(dāng)記者詢問(wèn)退貨的相關(guān)申請(qǐng)流程時(shí)，對(duì)方表示對(duì)此并不知曉。

多美滋恢復(fù)業(yè)績(jī)需對(duì)品牌重塑

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，多美滋要重塑品牌還需要幾年的時(shí)間。資深乳業(yè)分析師宋亮表示，多美滋重塑品牌有很大難度，其目前最大的問(wèn)題就是恢復(fù)銷售渠道的信心，另外，就是恢復(fù)消費(fèi)者對(duì)其的信任。鮑博睿未來(lái)面臨巨大的挑戰(zhàn)。

宋亮還表示，明年中國(guó)的奶粉市場(chǎng)將重新洗牌，企業(yè)為了贏得市場(chǎng)份額會(huì)主動(dòng)出擊，并打價(jià)格戰(zhàn)，因此，未來(lái)奶粉市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。多美滋要想重新贏得消費(fèi)者和渠道商的信任，則需要兩年至三年的時(shí)間。（編者：水心）