雅培喜康力驚現活蟲 負面爭議蓋過正面宣傳

21日，眾媒體轉載了關于雅培奶粉質量問題的報道。據報， 4月16日，長沙市民邱女士向記者反映，今年3月初，她在長沙一家超市買了一盒雅培金裝喜康力四段奶粉。沒想到，才開封幾天，就在奶粉中發(fā)現了黑色小蟲，而且有一條還在爬。據悉，該奶粉為400克裝，生產批次為29504D6，生產日期為20130509。

邱女士曾就此致電雅培公司服務熱線，對方只強調雅培奶粉是在高溫和密封的環(huán)境下生產的，不可能存在活蟲等異物，并質疑是邱女士儲存不當導致“生蟲”。

4月21日，在百度奶粉風云榜上，雅培的搜索指數依然高居第二名。而奶粉生蟲事件已成為近7日內，雅培最受關注的輿情信息，關注度已超過《雅培CEO白千里連續(xù)第六年入選“全球最受尊敬的30位CEO”榜》的新聞。

截至發(fā)稿，新浪微博上針對相關事件的微博共計249條。其中絕大部分系新聞轉發(fā)。也有部分網民通過評論對此事發(fā)表觀點。而此次“蟲蟲危機”是否源于奶粉質量問題成了一大焦點。

網民代表性觀點：

非質量問題派

@張思萊醫(yī)師：看樣子是紙盒的奶粉，即使不是紙盒，出現蟲子肯定是破罐，或者有肉眼看不見漏氣的地方，這是屬于運輸或儲存時出現的問題。不會奶粉本身的質量問題。因為出廠的奶粉都是密封的，完全與空氣隔絕的。所以家長不要恐慌！

@Bonjour-Paris巴黎你好：活蟲不是開封后自己保存的問題嗎？

質量問題派

@萬超群v：沒辦法了！建議政府以后不用查驗奶里是否有違規(guī)品，只查還有沒有真奶，草民我就萬謝了。

@小霞故事：真是可惡，我們老百姓什么時候能吃的放心呢。

雅培奶粉質量危機頻頻爆發(fā) 推諉扯皮回避問題已成習慣

事實上，這已不是雅培首次出現蟲蟲危機了。根據中國企業(yè)輿情研究院（微信號：cnyuqing）調查，僅在公共報道中，雅培近年便多次因奶粉藏蟲遭到曝光。

2014年2月19日，南方網食品頻道曾報道了“雅培奶粉吃出活蟲子，致四個月半寶寶拉成腸炎”事件。根據南方網3月26日后續(xù)報道，截至其發(fā)稿時，雅培仍未拿出明確的解決方案，也未對消費者進行公開道歉。受害消費者決定對雅培進行起訴。

中國食品安全網于2014年1月9日刊文，盤點了雅培在2013年曝出的食品安全事件。包含奶粉有蟲、結塊、結絲、異味、致嬰兒性早熟等諸多質量問題。詳情如下：

2013年11月6日，中國食品經濟網報道了《雅培奶粉出現蟲子廠家同意退貨未解釋原因》，被曝光產品為雅培3段金裝奶粉。報道稱，奶粉中有一只黑色蟲子，且奶粉中有“疙瘩”團。而面對消費者的質疑，雅培奶粉平頂山代理商同樣以“生產流程經過多道嚴密工序，絕對安全”作為回應，并未針對具體問題給出正面答復。

2013年10月21日，齊魯晚報報道《雅培奶粉結絲里面還有蟲子》，文章顯示，山東市民王女士在給寶寶泡奶粉時發(fā)現,自己購買的雅培奶粉里，竟然有一條肉蟲，而且奶粉中還出現了結絲的現象。受害消費者的維權訴求遭到雅培公司煙威地區(qū)總代理與上?？偛康幕ハ嗤泼?。

2013年9月27日，鄭州新聞廣播發(fā)表《鄭州市民購買雅培奶粉中出現蟲尸維權遇困難》，鄭州市民趙女士投訴稱，她在購買的進口雅培金裝小安素奶粉中發(fā)現一只蟲尸，雅培公司卻不愿意賠償，而在維權中又遇到了檢驗難以確認的困難。雅培方面以開封后不給做鑒定為由拒絕了鄭女士的維權訴求。

2013年8月8日，蘭州晚報報道了《雅培奶粉中驚現死蟲廠家工作人員表示愿意換貨》，文章顯示，8月6日，市民王先生反映，他所購買的雅培奶粉中出現死蟲，“雅培客服一再強調，他們是正規(guī)品牌奶粉，每一道程序都是經過嚴格把關的，不會出現這種情況，反而說蟲子有可能是我們自己故意放進去的。”據悉，雅培工作人員現場查看后，雖為承認蟲子是在生產過程中掉進去的，但仍表示可以退貨。

2013年7月23日，揚子晚報報道了《雅培奶粉出現結塊存放不當還是質量問題》，消費者張女士反映，她在給孩子吃的奶粉中發(fā)現了不明結塊，與賣方交涉時，雅培客服則堅稱奶粉質量沒問題，同時也拒絕鑒定結塊的屬性。

2013年5月25日，法制晚報報道了《雅培奶粉再陷風波被指有腥味》稱，3月9日，北京消費者呂先生購買了3盒雅培金裝喜康寶嬰兒配方奶粉(批次為2012年3月20日)。該奶分腥味很重，嬰兒不肯喝。對此，雅培方面辯稱腥味系DHA成分所致。但呂先生購買的其他批次同款奶粉則不存在腥味問題。

2013年4月9日，人民網報道了《雅培再曝“早熟門”女嬰乳房現卵泡》，廣東茂名余女士反映，孩子從出生后一直吃雅培奶粉，出于對該品牌的信任，連輔食都極少使用。女兒六個月時，余女士為其沖涼時曾發(fā)現孩子乳房上面有一個結核。經醫(yī)院檢查，發(fā)現嬰兒出現性早熟。但雅培方面始終否認奶粉存在問題。

2013年3月14日，網易財經報道《雅培奶粉被曝致女嬰性早熟消費者稱將送檢》，文章顯示，3月13日，廣東湛江市民陳先生講述：女兒四個月起開始喂雅培喜康寶系列奶粉，食用一個多月后，發(fā)現女兒右胸腫大，并有一個的結核。經雷州人民醫(yī)院醫(yī)生檢查后得到診斷：極有可能是因為食用奶粉而導致早熟現象。2012年9月份，陳先生開始讓女兒停用“雅培”奶粉，左胸腫塊有所消失，右胸腫塊也縮小了一些。雅培方面則拒不承認奶粉存在質量問題。

2013年1月24日，合肥在線發(fā)表了《雅培嬰幼兒3段奶粉有異味廠家堅稱無質量問題》，合肥網友“HF清風拂面”爆料稱其購買的雅培嬰幼兒3段奶粉存在異味。該網友向雅培方面反映問題，雅培方面最初表示奶粉真空包裝上有一沙眼，可能是運輸途中造成，承諾次日退換。而到了次日，廠家居然說奶粉沒問題，奶粉就是這個味，可能個人口味不同，奶粉沒有任何問題，出于仁道精神，給予調換。