娃哈哈強(qiáng)制員工買奶粉背后：奶粉業(yè)務(wù)種種不順（親貝網(wǎng)配圖）

一封“強(qiáng)制員工購買奶粉”的舉報信發(fā)給各媒體，將娃哈哈集團(tuán)再次送上了輿論的風(fēng)口浪尖。

2010年5月，宗慶后宣布，娃哈哈將進(jìn)軍嬰兒奶粉領(lǐng)域，公司與荷蘭皇家乳品公司合作，由后者為娃哈哈代工生產(chǎn)“愛迪生奶粉”，并希望2010~2011年實現(xiàn)配方奶粉10萬噸銷售規(guī)模，3年后位列所有奶粉品牌前列，力爭愛迪生奶粉年銷售額沖刺100億。

此前，娃哈哈集團(tuán)企業(yè)品牌總監(jiān)任威風(fēng)對央廣網(wǎng)稱，“(奶粉)一年兩三個億的銷售。”

在上述舉報材料中，娃哈哈公司被指自2014年5月份開始強(qiáng)制將老批號快過期了的愛迪生奶粉分?jǐn)偟秸麄€集團(tuán)公司69個分公司的員工頭上，如果員工不購買，就會被強(qiáng)制辭退。

一位嬰兒奶粉大經(jīng)銷商告訴記者：“或許是在飲料行業(yè)取得了成功，娃哈哈對渠道和客戶特別‘自信’，愛迪生奶粉在嬰童門店的利潤一般就15個點左右，而同檔次奶粉的利潤空間普遍在25%~30%，這也導(dǎo)致了愛迪生銷量很難被做上去。”

無獨有偶，經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報道，安徽合肥張先生(匿名)投訴，他愛人是光明乳業(yè)合肥分公司一名銷售員，年初公司下發(fā)命令，要求每個銷售員必須購買三箱自己公司的嬰兒奶粉或者孕婦奶粉。光明乳業(yè)上?？偛抗P(guān)部解釋，從去年開始，光明乳業(yè)推出了一個嬰兒和孕婦奶粉系列，由于國內(nèi)銷售渠道遲遲沒有打開，就鼓勵員工向身邊的親友推薦。沒想到總部政策到了地方分公司就有了偏差。

奶粉業(yè)務(wù)種種不順

上述舉報材料中稱，娃哈哈集團(tuán)公司強(qiáng)制內(nèi)部員工購買公司生產(chǎn)的老批號、快過期奶粉分?jǐn)偟絺€人已經(jīng)司空見慣。有消息稱，在此次“內(nèi)部消化”中，對于2012年10月~2013年3月批號的庫存奶粉，全體員工按照買1箱送1箱的促銷政策執(zhí)行，對于2013年4月~6月批號的奶粉，按照買2箱送一箱的促銷政策執(zhí)行。根據(jù)嬰兒奶粉保質(zhì)期一般為2年的特征，這意味著這次內(nèi)部購買的奶粉最快在2014年的10月。最晚在2015年6月就將面臨過期。

對于舉報，娃哈哈回應(yīng)稱，集團(tuán)并沒有強(qiáng)行攤派要求員工購買，只是每年都會在公司內(nèi)部搞促銷活動，有可能是分公司為了職能獎勵，在執(zhí)行促銷政策時出了問題。目前娃哈哈已經(jīng)去濰坊分公司調(diào)查，如果情況屬實，將會進(jìn)行內(nèi)部處理。隨舉報材料一起的還有一份娃哈哈濰坊工廠給其各科室、車間下發(fā)的《關(guān)于奶粉促銷要求的通知》。通知稱，愛迪生配方奶粉自上市以來，品質(zhì)受到消費者一致認(rèn)可，但因為缺少廣告宣傳，目前有部分奶粉庫存急需消化，要求各車間、科室動員廣大員工，盡快消化老批號奶粉。

對于《通知》中提到的缺失廣告宣傳，一位愛迪生奶粉的分銷商頗有感觸：“娃哈哈對愛迪生的前期投入少，導(dǎo)致我們后期做市場非常累。”

乳業(yè)圈內(nèi)另一位人士說：“娃哈哈用快銷方式在操作奶粉渠道，產(chǎn)品實行大包，不承擔(dān)任何風(fēng)險，不做后期管理，產(chǎn)品銷售無跟蹤，市場推廣人員很少，風(fēng)險經(jīng)銷商自擔(dān)，經(jīng)銷商會買賬嗎？”

對上述說法，娃哈哈奶粉方面人士否認(rèn)。娃哈哈奶粉方面人士表示，愛迪生滯銷很大程度上是由于通關(guān)時間過長導(dǎo)致。“海關(guān)對進(jìn)口奶粉檢驗非常嚴(yán)，批批抽檢，通關(guān)時間較長，影響了產(chǎn)品的新鮮度，最長通關(guān)時間接近4個月。”

2013年5月1日，國家質(zhì)檢總局開始實施《進(jìn)出口乳品檢驗檢疫監(jiān)督管理辦法》，對包括嬰幼兒奶粉在內(nèi)的進(jìn)口乳品實施更嚴(yán)格的檢疫流程，的確拉長了檢測時間。業(yè)內(nèi)某奶粉品牌的人士告訴記者，目前通關(guān)時間普遍是40~50天，此前一般只需2周左右。

新安檢制度使得奶粉存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)的拉長。前述一位愛迪生奶粉經(jīng)銷商抱怨說：“這段時期經(jīng)銷商也是天天處理老日期貨，買三送一，另加打折，門店已經(jīng)無利潤可言。”

多元化下的集權(quán)反思

娃哈哈集團(tuán)一位人士表示，愛迪生奶粉的銷售上不去很大程度上是運(yùn)營思路和渠道出了問題。“奶粉產(chǎn)品不能只做銷售，售前、售中、售后需要貫穿知識和文化，這是奶粉行業(yè)的特性。”

一位快消行業(yè)資深人士認(rèn)為，娃哈哈多元化中出現(xiàn)的種種問題，很大程度上是其集權(quán)式的管理風(fēng)格所造成的后果。

在2010年前后，以食品飲料起價的宗慶后希望將業(yè)務(wù)進(jìn)一步多元化拓展至奶粉領(lǐng)域，2年之后，這位前中國大陸首富又拋出進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)、奢侈品零售、兒童教育等理念想法。

2010年，娃哈哈集團(tuán)年營業(yè)收入549億元人民幣，而宗慶后曾在當(dāng)時表示，在3~5年內(nèi)實現(xiàn)營業(yè)收入1000億元，力爭早日進(jìn)入世界500強(qiáng)。

不過，宗慶后的意愿并非娃哈哈同仁的一致共識，其女兒宗馥莉2013年8月接受鳳凰財經(jīng)采訪。她曾質(zhì)疑娃哈哈的商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)：“我不知道他(宗慶后)為什么要開這個，跟我一點關(guān)系都沒有”。

集權(quán)和“親力親為”成為外界對宗慶后管理風(fēng)格的一種認(rèn)知。據(jù)公開資料，娃哈哈是躋身百億俱樂部企業(yè)中唯一不設(shè)副總的公司，宗慶后喜歡事無巨細(xì)，中層部門經(jīng)理負(fù)責(zé)具體事務(wù)執(zhí)行。

“宗慶后是一個值得敬佩的企業(yè)家，但隨著自身年齡和企業(yè)盤子的不斷擴(kuò)大，娃哈哈固有的管理方式需要變革。”和君咨詢合伙人閆強(qiáng)對記者表示。

娃哈哈已經(jīng)開始面對問題，除了愛迪生奶粉的內(nèi)部舉報外，娃歐商城的業(yè)主方浙歐置業(yè)近日指控娃哈哈拖欠其1000多萬元租金。但娃哈哈商業(yè)股份有限公司聲明稱，業(yè)主方并未履行租賃合同中的諸多實質(zhì)性條款。

“娃哈哈選擇地產(chǎn)業(yè)務(wù)的時機(jī)不對，地產(chǎn)的黃金10年已經(jīng)過去了，在時機(jī)的把握上，宗慶后并未拿捏準(zhǔn)火候。”閆強(qiáng)說，在快消領(lǐng)域，全球能做多元化的公司寥寥可數(shù)，雀巢是非常成功的一家，而其背后是充分授權(quán)、權(quán)責(zé)明晰的管理架構(gòu)。“高層可以集權(quán)，但集權(quán)的方向不是經(jīng)營而應(yīng)該是資產(chǎn)，要用資本的思維去做多元化，就做控股投資，具體經(jīng)營充分放權(quán)，這個如果思路想不明白的話，娃哈哈的多元化只會越做越亂。”