從互聯(lián)網談奶粉業(yè):虛擬的喧囂難敵專業(yè)的技巧（親貝網配圖）

隨著阿里巴巴的成功上市，互聯(lián)網造就的虛擬世界再次點燃了人們欲望的泡沫，那艷麗的色彩斑斕的泡沫儼然在人們的欲望空間里形成了一輪靚麗的彩虹。媒體、短信、微信、博客、空間、酒桌、茶余飯后都圍繞著同一個財富傳奇！在秋天的涼意里世界充斥著火一樣的喧囂，未來就這樣如紅彤彤夕陽下的金秋一樣厚重和真實。虛擬永遠是虛擬，神話卻是眾生見證的真實！莫言說過：喧囂不會永遠掩蓋真實。“盛名之下其實難副”，我們沒必要追究盛名的干貨成分有幾成，畢竟歷史的客觀性繼續(xù)記載著謊言下的真實！我們透過喧囂，屏蔽欲眼，穿越飛塵，冷靜思考，認清奶粉業(yè)的當下才是根本。

互聯(lián)網是什么？這個問題似乎有點浮淺之嫌，但在神化互聯(lián)網的喧囂聲中，是值得再次認識下?；ヂ?lián)網就是一個媒介，一個溝通交流的平臺，如此而已。站在營銷FromEMKT.com.cn的定義范疇，互聯(lián)網就是品牌與消費者溝通的橋梁之一，由于嫁接在此平臺上的交易功能，所以互聯(lián)網在某方面就是營銷的一個渠道，不過此渠道較之于傳統(tǒng)的渠道來說，是全虛擬性質的。基于此認識，互聯(lián)網在營銷工作中就是一個渠道、是一個溝通的平臺！蜘蛛再艷麗，是不會改變它結網而食的蜘蛛族本性！

謝宏說：奶粉是專業(yè)消費品。筆者很認同。奶粉作為嬰幼兒的主要食品，其重要程度可想而知。哺育一個未來的希望，任何一個父母在選擇奶粉時，絕不會牽強馬虎。通過國內、國際幾次大的奶粉質量事故，偷心者死了，造假者被抓了，守舊者消失了，剩下的都是能遵守某種行業(yè)底線的品牌。嬰幼兒喂養(yǎng)的科學性決定了孩子的健康程度，由奶粉營銷而延展開的是育嬰知識的傳播，這就是專業(yè)的體現(xiàn)吧。

站在渠道功能看，互聯(lián)網的介入門檻很低。天貓、京東等，也僅是收取5%--10%的傭金，比起傳統(tǒng)渠道的商超所要求的12%--18%的前臺毛利要低廉的多，況且還沒有其他如后臺返點以及名目雜多的費用。再者，虛擬商城的進駐不受經營面積以及SKU的限制，只要愿意進駐，原則上就可以進駐。如此公平的競技場，為何要放棄？以虛擬商城節(jié)約下來的費用足夠支持網絡上的促銷和推廣活動。

站在溝通的平臺功能上看，比起傳統(tǒng)的電視廣告，平面媒體，互聯(lián)網的傳播成本幾乎可以忽略不計。至于傳播戰(zhàn)略、傳播方向、傳播手法、傳播技能，則八仙過海各顯神通，結果是印證優(yōu)劣的最好標準。態(tài)度上，要積極運用互聯(lián)網來傳播和溝通！技術上，那是能力問題。

通過淺顯的歸類和再認識，結合目前奶粉行業(yè)的現(xiàn)狀，筆者拋磚引玉的提出幾點構想，與大家共同探討：

1、B2C運營的專業(yè)性。網絡的聚焦率和見面率是成交的基礎，相應的促銷手法完全不同傳統(tǒng)渠道下的促銷。所以B2C運營的店長和推廣至關重要，通用網絡推廣手法嫻熟基礎上的創(chuàng)新是關鍵。此類人才大多是25-28歲的年輕人，手法犀利，是網店銷售“神話”的締造者。

2、O2O條件下的傳播。線上傳播強調新穎、及時、精準、見面率，線下的傳播強調位置、密度、視覺沖擊度。線上與線下的有機結合，相互補充，才能做到傳播的一致性，進而形成品牌核心訴求點的提升。

3、基于互聯(lián)網，充分利用各種手段增加傳播的廣度。博客、空間、微信、微博、微信公眾號等傳播平臺要充分利用，并形成制度性的規(guī)范。比如，公司發(fā)布一條公關消息，首先在公司相應互聯(lián)網平臺發(fā)布，其次，所有工作人員，甚至包括門衛(wèi)，所有關聯(lián)商（供應商、經銷商、廣告商）都得同步在自己的微信、空間、博客同步展示相應的公關消息。目前，大部分企業(yè)僅局限于員工的自發(fā)性發(fā)布，筆者認為，這應作為員工與關聯(lián)商的一種行為習慣來考核。

4、基于公司官網，構建自己的網店。通過二維碼的方便鏈接，將二維碼通過產品設置到消費者最容易掃描的位置，并對掃描的消費者給予一定的利益獎勵。以此提升客戶的主動訪問率。

5、構建互動的溝通平臺。基于奶粉的消費專業(yè)性，通過二維碼構建一個互動的咨詢平臺。此平臺的咨詢要體現(xiàn)其專業(yè)性和權威性。當消費者遇到育嬰難題和困惑時，只要掃描二維碼，馬上可以進入咨詢平臺，能得到及時的專業(yè)咨詢和輔導。國家對于醫(yī)院“賄賂營銷”進行了堅決打擊，誰能最先通過互聯(lián)網架構自己的即時咨詢權威，誰就是未來奶粉品牌的王者。權威性的體現(xiàn)，可以通過聘請國內著名嬰幼兒?？漆t(yī)生作為咨詢工程師，并定期進行視頻授課、講座來實現(xiàn)。

互聯(lián)網就是如此虛擬的真實著，我們認清其功能，它便就是我們營銷工作的一個很好工具。利用此工具來提升品牌營銷的效率，是沒有任何可值得懷疑的！面對這虛擬的喧囂，營銷資深人士梁金瑞講過，互聯(lián)網作為虛擬經濟，對實體經濟有很大的補充作用，但是不能完全取代實體經濟，奶粉銷售是需要很專業(yè)的技巧，就像李嘉誠的企業(yè)，做奶粉也沒有成功過。祖魯定律告訴我們，專業(yè)的精進，代表者未來的收獲，真正跨行業(yè)的成功，多半建立在資本的運作上。馬云的成功之處在于，他把很多專業(yè)的行業(yè)有效的組織在一個平臺上，發(fā)揮了巨大的效力，但是他也不能取代這些行業(yè)的生存和發(fā)展！