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跨境母嬰電商 唯價(jià)格論質(zhì)量不用兼顧?

觀察

2015年03月25日

一年一度的3.15晚會(huì)如期而至,如期而謝。短短兩個(gè)鐘頭的晚會(huì),除去錄制節(jié)目必要的渲染鋪排,再除去某些問題公司強(qiáng)力公關(guān)的運(yùn)作,真正的爆料就更加少了。誰誰上榜固然其罪有之,然則不上榜果真此地?zé)o銀乎?這和中國的反貪腐一樣一樣的。其實(shí),3.15的價(jià)值不在于此,它只是提醒我們,我們依舊生活在假貨橫行的商品社會(huì)初期,要時(shí)刻注意著,前方有‘雷’。在這里,筆者并不想泛泛而談,只想就之前就很火熱以后也必將持續(xù)火熱眼下自不必說的母嬰電商行業(yè)的一些現(xiàn)象說說自己的看法。

近年來,海淘這種消費(fèi)模式在中國可謂風(fēng)光無限,中國大媽在國際上屢遭調(diào)侃,無論正面揶揄還是反面嘲諷皆是海淘興起之明證,中國似乎已蓄勢(shì)待發(fā)進(jìn)入了全民海淘時(shí)代。原因無非是國內(nèi)假貨橫行,商品品質(zhì)不高給消費(fèi)者帶來的不信任和恐慌。這其中,恐之最甚的恐怕就是嬰幼兒的食品、用品,次則準(zhǔn)媽媽、產(chǎn)后媽媽的衣食用品也著實(shí)在讓人憂慮。食品問題頻發(fā)、假冒偽劣比比皆是的中國制造,讓大批母嬰用品消費(fèi)者不得不舍近求遠(yuǎn)‘崇洋媚外’。有需求就有市場(chǎng),應(yīng)運(yùn)而生的是迅速火爆的海外代購和跨境海淘電商的野蠻生長,巨大的海淘市場(chǎng)空間猶如一座寶山,體量之大,前所未有。隨著一輪輪風(fēng)險(xiǎn)投資暖流的注入,母嬰電商之間的競(jìng)爭也不斷升級(jí),日趨白熱化。一時(shí)波濤洶涌,不免泥沙俱下。

初時(shí)興起的海外代購,解決海淘需求的同時(shí),消費(fèi)者的煩惱也接踵而來:貨源到底是真是假?購買后能不能退換?遇到質(zhì)量問題如何索賠?跨境海淘電商的出現(xiàn)一定程度上緩解了海外代購的尷尬處境。相比較個(gè)人行為小批量的海外代購模式,跨境海淘電商的供貨渠道更加健全規(guī)范、成熟的商業(yè)運(yùn)作模式幾乎對(duì)消費(fèi)者沒有限制,但凡能使用人民幣支付,銀行卡支付寶等支付的普通有需求者均可消費(fèi)。即亞馬遜中國之后,國內(nèi)陸續(xù)出現(xiàn)了如蜜淘、海淘、海派、洋碼頭等綜合類跨境電商,也涌現(xiàn)了如貝貝網(wǎng)、麥樂購、國際媽咪、寶貝格子、母嬰之家等一批跨境母嬰電商,一段時(shí)間下來,信譽(yù)良好,市場(chǎng)反應(yīng)熱烈,用戶需求得到了很大的滿足??雌饋硭坪跻慌尚職庀?,可這就一勞永逸的解決了所有母嬰用品海淘的問題嗎?是否這就是一條通向安全和品質(zhì)的通道?

筆者認(rèn)為大不然。拿目前國內(nèi)在售最火爆的花王紙尿褲來說,就在3.15打假晚會(huì)的第二天,某垂直母嬰電商即大力度推出低價(jià)搶購花王紙尿褲活動(dòng),依照該平臺(tái)此前的銷售記錄和今次的推廣力度看,此次的備貨的數(shù)量恐怕要以集裝箱論。然而早在今年的1月26日,為了限制大陸掃貨,日本本土已經(jīng)全面開始限購花王紙尿褲了,一個(gè)本地常住媽媽持證在一定時(shí)間內(nèi)也只能購買有限數(shù)量。并據(jù)知日本花王集團(tuán)早有規(guī)定,其下屬批發(fā)商只許把貨批發(fā)給日本國內(nèi)商場(chǎng),不允許出口,違規(guī)出口的批發(fā)商一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即取消供貨資格。

照該垂直電商此前就花王紙尿褲“或通過買手掃貨或通過與跨境電商合作的本地專業(yè)掃貨公司組織貨源”的說法推導(dǎo),新近限購令的頒發(fā)必然使其進(jìn)貨成本上升,而進(jìn)貨量卻不可能增加。那么在嚴(yán)格限購、成本上揚(yáng)的情況下,仍大肆推出花王紙尿褲低價(jià)搶購就顯得特別讓人生疑了。近期搜狐媒體平臺(tái)引用日本之窗的報(bào)道講,日本新聞曝光中國網(wǎng)售紙尿褲假貨泛濫。有拿國產(chǎn)花王當(dāng)日本原產(chǎn)賣的,甚者直接販賣仿品。價(jià)格很大程度上會(huì)決定同類商品的品質(zhì)高低,如此低于尋常的價(jià)格促銷,如此泛濫的囤貨量,中間的貓膩不問可知。

市場(chǎng)監(jiān)管,政策法規(guī)固然能夠?qū)缇畴娚淌袌?chǎng)起到了良好的規(guī)范作用,但這畢竟是外因。浩大的跨境海淘市場(chǎng)總有照不到陰暗,決定跨境電商興衰的終將是市場(chǎng)杠桿。質(zhì)量和品質(zhì)是所有企業(yè)安身立命的根本,對(duì)跨境母嬰電商更是根本之根本。追逐利潤是商家的目的,但質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)或者有意放水的商家,無論如何運(yùn)作市場(chǎng),創(chuàng)新模式,公關(guān)也好,營銷也罷,僥幸的能乘風(fēng)撈一把,但長遠(yuǎn)來看,終將是搬起石頭砸了自己的腳,堅(jiān)守品質(zhì)方能長久。

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來源: 作者:趙宏瑋

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