上海市教委近日發(fā)布《預(yù)防中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌指南30條》，要求各區(qū)教育局指導(dǎo)中小學(xué)校(包括中職學(xué)校)成立“學(xué)校預(yù)防與處置校園欺凌工作小組”，明確專人負(fù)責(zé)此項工作，設(shè)置舉報與投訴電話，建立校園欺凌發(fā)現(xiàn)、舉報、處置機制，有效防范校園欺凌事件發(fā)生。

據(jù)了解，此次發(fā)布的《預(yù)防中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌指南30條》包括學(xué)生篇、家長篇、學(xué)校篇三個部分。其中，“學(xué)生篇”提醒學(xué)生不要制造與傳播虛假信息，更不能以暴制暴;“家長篇”指導(dǎo)家長如何準(zhǔn)確判斷孩子是否遭受網(wǎng)絡(luò)欺凌，有效處置孩子遭遇網(wǎng)絡(luò)欺凌，預(yù)防孩子欺凌別人;“學(xué)校篇”則建議學(xué)校將網(wǎng)絡(luò)欺凌防范納入學(xué)校安全教育和心理健康教育課程，提高教師預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和處置網(wǎng)絡(luò)欺凌的意識和能力。

【預(yù)防中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌指南30條】

學(xué)生篇

1.不使用語言攻擊他人。如通過短信、微信，或在論壇、聊天室、微博、貼吧、QQ群、微信群等公開威脅、侮辱、誹謗他人。

2.不曝光他人隱私。如傳播或公開可能令他人受到威脅、傷害、侮辱或?qū)擂蔚奈淖?、照片、圖像、視頻或音頻等。

3.不制造與傳播虛假信息。如通過拼接圖片，或加上侮辱、誹謗性文字，散播謠言，發(fā)布不實信息。

4.不隨意上傳個人信息。注意保護私人信息，謹(jǐn)慎將個人或家庭資料上傳網(wǎng)絡(luò)。

5.不以暴制暴應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)欺凌。理性應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)不良行為，在遭遇網(wǎng)絡(luò)攻擊或網(wǎng)絡(luò)欺凌時，保持冷靜與自信。

6.及時尋求他人援助。遭遇網(wǎng)絡(luò)欺凌行為，要及時告知老師或家長，也可咨詢求助青少年援助熱線12355。

家長篇

準(zhǔn)確判斷孩子是否遭受網(wǎng)絡(luò)欺凌

7.看行為習(xí)慣是否有變化。如使用電腦或手機時間過長，對自己的上網(wǎng)行為尤為保密。

8.看精神狀態(tài)是否有變化。如易怒、焦慮、沮喪，情緒低落、沉默寡言、孤僻古怪，甚至發(fā)生自傷、自殘或自殺行為。

9.看學(xué)習(xí)情況是否有變化。如學(xué)習(xí)效率降低、作業(yè)拖堂、成績下降，有厭學(xué)甚至棄學(xué)情緒。

10.看人際交往是否有變化。如人際關(guān)系緊張，喜歡獨處，缺乏自尊和自信，甚至處于恐慌不安之中。

有效處置孩子遭遇網(wǎng)絡(luò)欺凌

11.聯(lián)系欺凌者要求其停止欺凌行為。

12.向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商進行投訴。要求及時對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容進行屏蔽、刪除。

13.報告學(xué)校及老師。發(fā)現(xiàn)欺凌者是學(xué)校學(xué)生的，應(yīng)立即聯(lián)系學(xué)校與老師，共同解決問題。

14.尋求心理或法律援助。聯(lián)系心理教師或?qū)＜?，對孩子進行適當(dāng)?shù)男睦磔o導(dǎo)，必要時可聯(lián)系警方或訴諸法律。

預(yù)防孩子欺凌別人

15.告知孩子網(wǎng)絡(luò)欺凌行為后果。教育孩子通過網(wǎng)絡(luò)言論對他人進行侮辱、誹謗、攻擊，是不道德的行為，應(yīng)該受到譴責(zé)。如觸犯法律，還要承擔(dān)法律責(zé)任。

16.及時發(fā)現(xiàn)孩子間的矛盾。若是網(wǎng)絡(luò)欺凌，則應(yīng)要求孩子立即停止，并陪同孩子主動向被害人賠禮道歉，妥善處理孩子間的矛盾和問題。

17.適當(dāng)禁用通訊工具。通過禁止孩子一段時間使用手機、電腦等，對孩子進行教育、懲戒。

18.加強不良心理和行為疏導(dǎo)。對于孩子的不良心理和行為，家長與學(xué)校要形成合力，加強教育轉(zhuǎn)化，必要時可以申請專門學(xué)校介入。

學(xué)校篇

19.完善預(yù)防組織架構(gòu)。成立校園欺凌預(yù)防和處置工作小組，組成人員包括校長、德育主任、班主任、心理老師等，關(guān)注學(xué)生動態(tài)，及時掌握學(xué)生異常情況，妥善處置學(xué)生矛盾。

20.加強正面教育和安全提示。將網(wǎng)絡(luò)欺凌防范納入學(xué)校安全教育和心理健康教育課程，強化學(xué)生法律和道德意識，提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文化的自覺性和自律性。

21.健全發(fā)現(xiàn)機制。班主任和任課老師要發(fā)揮密切聯(lián)系學(xué)生的作用，了解每一個學(xué)生性格、品質(zhì)、交往等情況，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生異常行為。鼓勵學(xué)生向老師及時報告學(xué)生中的異常情況。

22.有效化解學(xué)生矛盾。根據(jù)未成年學(xué)生年齡、認(rèn)知情況和個性差異，靈活做好學(xué)生矛盾化解和處置工作，避免事態(tài)有所擴大。

23.加強教師培訓(xùn)。提高教師預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和處置網(wǎng)絡(luò)欺凌的意識和能力。

24.加強學(xué)生日常管理。深入細(xì)致地做好學(xué)生日常管理工作，關(guān)注學(xué)生成長過程中的細(xì)節(jié)和隱性問題，加強思想引導(dǎo)和行為示范，促進學(xué)生積極健康成長。

社會篇

25.凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供者制作、發(fā)布、傳播違法信息，或未履行審查義務(wù)，未對違法信息進行過濾、刪除或屏蔽的，網(wǎng)信、文廣、新聞出版等部門要依法及時予以處置。

26.加強網(wǎng)吧管理。文化行政執(zhí)法部門要繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，嚴(yán)厲查處網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人。

27.完善網(wǎng)絡(luò)游戲規(guī)則。網(wǎng)信、文廣等部門要督促網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者，按照國家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，建立、完善預(yù)防未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的游戲規(guī)則，對可能誘發(fā)未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的游戲規(guī)則進行技術(shù)改造。

28.及時有效處置網(wǎng)絡(luò)欺凌行為。對未成年人實施網(wǎng)絡(luò)欺凌，構(gòu)成違反治安管理行為的，公安機關(guān)要依法及時處理;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

29.支持公益性上網(wǎng)場所建設(shè)。有條件的學(xué)校、圖書館、文化館、青少年宮等公益性場所，可以為未成年人提供上網(wǎng)設(shè)施，教育、引導(dǎo)、監(jiān)督未成年人正確使用網(wǎng)絡(luò)。

30.加強網(wǎng)絡(luò)安全教育。網(wǎng)信、文廣、共青團、婦聯(lián)等部門，要協(xié)助有關(guān)部門開展未成年人網(wǎng)絡(luò)安全教育、網(wǎng)絡(luò)知識普及、防范未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)等未成年人網(wǎng)絡(luò)保護工作。

（原標(biāo)題：上海市發(fā)布《預(yù)防中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌指南30條》）