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培訓(xùn)班續(xù)費不能只看價 家長需警惕跑路機(jī)構(gòu)

觀察

2017年12月27日

 

眼下即將進(jìn)入寒假培訓(xùn)報班的火熱期,各種節(jié)日促銷續(xù)費活動已經(jīng)撲面而來。 

如何主動出擊,為孩子更好地續(xù)費報班成了很多家長的煩心事。 

給孩子報班前,不妨先看看業(yè)內(nèi)人的提醒和建議。 

典型案例: 

有的優(yōu)惠太沒定數(shù)家長惱火 

有的效果好家長續(xù)費不猶豫 

耿女士今年暑假給孩子報了一家少兒英語培訓(xùn)班,當(dāng)時找朋友托關(guān)系優(yōu)惠了2000多元,而且據(jù)說是該機(jī)構(gòu)有史以來最大的優(yōu)惠。不久前,耿女士帶孩子去上課,聽有的家長說該機(jī)構(gòu)雙12活動中,只要續(xù)班一學(xué)期就可以優(yōu)惠2000元,耿女士聽了后心里很不是滋味,覺得培訓(xùn)班的優(yōu)惠太沒定數(shù)。 

家住體育場的趙女士給兒子報了一學(xué)期某機(jī)構(gòu)的英語興趣班,對孩子的培訓(xùn)結(jié)果挺滿意。她說,培訓(xùn)班的老師很負(fù)責(zé),娃也喜歡代課老師。“每堂課上孩子的表現(xiàn)情況都會微信反饋,對新課內(nèi)容還會督促家長給娃做好預(yù)習(xí)。”這學(xué)期結(jié)束后,代課老師提到續(xù)班情況時,她毫不猶豫地交了1.6萬元,續(xù)了一學(xué)期課程。 

續(xù)費方式多 

家長買單其實是為效果付費 

西安某K12課外輔導(dǎo)班教學(xué)部負(fù)責(zé)人楊老師表示,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)續(xù)費方式一般有三種:一種是由定量課時結(jié)束日期來續(xù)費,比如,10個課時為一個班次,10個課時結(jié)束就要繼續(xù)繳費,這種以課時為主的續(xù)費多見于藝術(shù)培訓(xùn)、個性化培訓(xùn)、興趣班等;另一種是以學(xué)期為單位續(xù)費,有的機(jī)構(gòu)一年有兩學(xué)期,繳費兩次;相對成熟的大機(jī)構(gòu)一般一年有四個學(xué)期,繳費四次;還有一種是一次性繳納一年學(xué)費。 

楊老師強(qiáng)調(diào),家長是否續(xù)費,首先要看培訓(xùn)效果,效果不錯才會順利續(xù)費。對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言,當(dāng)然會從追求利益最大化的角度來考慮,希望學(xué)員續(xù)費期越長越好,這樣后期也不必為會員是否續(xù)班而消耗更多精力;而對家長來說,按課時和學(xué)期付費是最好的方式,如果出現(xiàn)對課程不滿意的情況,可以靈活中斷續(xù)費。 

 

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采用預(yù)付款制度 

優(yōu)惠不超過總價15% 

“教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是采用預(yù)付費制度,希望家長繳的課時費更長一些,所以對長期續(xù)費的學(xué)員有較大的優(yōu)惠價格。”楊老師提醒家長們,正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)惠力度比較低,一般不會超過課程總價的15%。家長朋友切忌抱有占便宜心態(tài),有時候享受的優(yōu)惠幅度越大,課程質(zhì)量、教學(xué)服務(wù)往往會大打折扣。不過,也有個別機(jī)構(gòu)有一些短期促銷,比如“寒假班只要99元”之類的,這其實只是一種營銷噱頭,讓學(xué)員通過低價來體驗優(yōu)質(zhì)課程,讓客戶先嘗到甜頭,看到效果后選擇續(xù)費時,就會恢復(fù)正常價,這種限時促銷家長倒是可以試一試。 

報班續(xù)費不能只看價 

警惕“跑路機(jī)構(gòu)”免費學(xué)的風(fēng)險 

市場上一些“跑路機(jī)構(gòu)”就是打著免費培訓(xùn)幌子,宣傳只要家長愿意把存款放到培訓(xùn)機(jī)構(gòu),孩子就可以免費享受培訓(xùn),存款到了約定期限就可以拿回。最后往往會發(fā)現(xiàn),不僅培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)門跑路了,家長的存款也難以追回。 

楊老師建議家長們,在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時注意以下幾點:一,最好選擇品牌大、實力強(qiáng)的大機(jī)構(gòu);二,續(xù)費前,看機(jī)構(gòu)是否具備一年四季全套課程系統(tǒng),比如,孩子每學(xué)期學(xué)什么內(nèi)容是否有比較規(guī)范的教材體系;三,咨詢退費流程,特別是規(guī)范的退費流程。比如,什么情況能退費,能退多錢,按什么比例來退,報班前就要問清楚這些問題。有機(jī)構(gòu)承諾三分之二課程未進(jìn)行的都會給予退費,這種口頭承諾最好以書面協(xié)議出現(xiàn);四,另外還需要查看對方的師資隊伍,辦學(xué)實力,專職老師數(shù)量等,一般小機(jī)構(gòu)還是慎重選擇。五,看以往學(xué)員的成功案例,綜合考察各個校區(qū)的硬件配備。 

西安某本土機(jī)構(gòu)教學(xué)負(fù)責(zé)人趙老師表示,作為培訓(xùn)學(xué)校,首先在保證教育教學(xué)質(zhì)量的條件下才能談續(xù)費的問題。 

趙老師提醒家長們,想要避免續(xù)費風(fēng)險,可以從以下幾點來考慮: 

首先,從孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)是否有所改變來判斷,看看孩子在培訓(xùn)中能力有沒有提高,學(xué)習(xí)習(xí)慣有沒有養(yǎng)成等;其次,征求孩子的意見,并結(jié)合自己的所見所聞,判斷孩子對授課教師是否適適應(yīng),學(xué)習(xí)環(huán)境是否理想,學(xué)校的服務(wù)和教學(xué)是否令人滿意,然后再做決定。此外,家長和學(xué)生選擇一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否滿意,除了看辦學(xué)資質(zhì)外,從接觸到的前臺工作人員以及代課教師也會有個初步判斷。需要提醒的是,正規(guī)機(jī)構(gòu)不存在找不同的人就會有不同的優(yōu)惠金額,這也是正規(guī)機(jī)構(gòu)的一個特點。

(原標(biāo)題:給孩子續(xù)費報班 要看價更要看“療效”)

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