春節(jié)長(zhǎng)假后第一天，安徽省兒童醫(yī)院門(mén)診大廳人頭攢動(dòng)，門(mén)診量不斷攀升，截止下午4點(diǎn)左右，日門(mén)診量已達(dá)2439人。多名專(zhuān)家和主任醫(yī)生加號(hào)、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，以滿足患者的就醫(yī)需求。

“按照慣例，我們醫(yī)護(hù)人員上午7點(diǎn)半就提早來(lái)醫(yī)院，做好各類(lèi)接診準(zhǔn)備。”省兒童醫(yī)院門(mén)診部護(hù)士長(zhǎng)張賦表示，為維護(hù)節(jié)后醫(yī)院的慣性運(yùn)轉(zhuǎn)，她的主要職責(zé)是對(duì)醫(yī)護(hù)人員配備、值班排表、物資保障、次序環(huán)境管理、患者溝通等一系列工作做好部署安排。

在呼吸內(nèi)科門(mén)診，前來(lái)就診患者以咳嗽、呼吸道不適癥狀為主；在消化內(nèi)科，兒科消化系統(tǒng)疾病也有所增加，胃腸炎、腹瀉等患兒也十分普遍。“節(jié)后，兒童保健科、皮膚科、五官口腔科等科室的接診量增幅較大，同時(shí)做兒童支氣管鏡、內(nèi)鏡的患者也明顯增多。”張賦說(shuō)，僅一個(gè)上午的時(shí)間，兩位骨科主治醫(yī)師就接診了100多位患兒。

下午4點(diǎn)之前，屬于門(mén)診就診高峰期，在春節(jié)期間已連續(xù)值班多日的張賦仍打足精神，關(guān)注著門(mén)診大廳內(nèi)的一舉一動(dòng)，“下午有個(gè)患兒在排隊(duì)就診時(shí)突發(fā)抽搐暈倒，大家趕緊進(jìn)行急救，安全轉(zhuǎn)入了住院部。”對(duì)張賦而言，時(shí)刻保持警惕，關(guān)注患兒安全是第一職責(zé)。

針對(duì)就診患者聚增的情況，省兒童醫(yī)院及時(shí)有針對(duì)性地調(diào)整應(yīng)急措施，增派醫(yī)務(wù)人員、增加門(mén)診排班，想盡辦法解決患者診療滯留的問(wèn)題，加快醫(yī)療程序流轉(zhuǎn)，在確保醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量的前提下，保障所有患者在高峰期間能順利就診。

“我們醫(yī)院對(duì)每個(gè)診室的人數(shù)和診療情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，一旦超出預(yù)期排隊(duì)等候時(shí)間，便進(jìn)行及時(shí)干預(yù)，第一時(shí)間通知相關(guān)科室主任，增派坐診醫(yī)生，保障患者的診療需求。”張賦說(shuō)，“同時(shí)，我們實(shí)施人性化服務(wù)，營(yíng)造良好就診秩序。為有效縮短就診患者排隊(duì)等候時(shí)間，進(jìn)一步加強(qiáng)窗口服務(wù)力量和醫(yī)療秩序維護(hù)，實(shí)行彈性排班，高峰期間，收費(fèi)、取藥、化驗(yàn)、檢查等所有窗口全部開(kāi)放。抽調(diào)行管后勤人員維持門(mén)診秩序，院內(nèi)各交通口安排專(zhuān)人引導(dǎo)車(chē)輛出入，確保院內(nèi)道路暢通。強(qiáng)化導(dǎo)診、分診工作，為前來(lái)就診的患者解疑答惑，全力提供安全、有效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。”

另外，張賦還介紹，年前爆發(fā)的兒童流感在春節(jié)期間得到回落，這與春節(jié)放假后，人群聚集的機(jī)會(huì)少有關(guān)。“人們的健康意識(shí)在提高，有病趁早不拖延、過(guò)年不看病的觀念也在悄然發(fā)生著改變。春節(jié)期間兒童高發(fā)疾病大多是‘吃出來(lái)和玩出來(lái)的’，其中消化系統(tǒng)疾病和摔傷、誤食等意外傷害最為常見(jiàn)。根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)，節(jié)后就診高峰還將持續(xù)一周左右，看病的人都比較多。”

（原標(biāo)題：春節(jié)長(zhǎng)假后第一天 安徽省兒童醫(yī)院迎來(lái)就診小高峰）