隨著電子商務發(fā)展的突飛猛進，網(wǎng)購越來越越深入到人們的生活中，成為不可或缺的組成部分。在淘寶網(wǎng)上，除了熱銷的產(chǎn)品，許多少見的特殊的產(chǎn)品，像孕婦護膚品，也逐漸成為特殊顧客群體的急切需求。而好媽咪孕婦護膚精品店，則將孕婦護膚產(chǎn)品的銷售服務做到極致，滿足消費者的極大需求，給予她們無限的網(wǎng)購樂趣。

　　大浪淘沙，專注特殊顧客群體

　　豬媽媽很早就與淘寶結(jié)緣，因一則有趣的淘寶廣告的影響，在2004年的時候開了一家網(wǎng)店，在專職工作之余，隨意在網(wǎng)上掛賣一些自己感興趣的東西，并不在意它的收成。早期的開店經(jīng)歷讓豬媽媽對淘寶頗有好感。在2007年她懷孕的時候，很自然地比普通人更關注孕婦的相關產(chǎn)品。然而，她發(fā)現(xiàn)，好多孕婦需要的東西，在市面上很難買得到。在懷孕的特殊時期，從準媽媽的身體條件和寶寶的因素出發(fā)，應該要在各方面滿足自身的需要。但需要的東西很難買，對于準媽媽還說不是缺憾嗎？即使有，在各大商場超市專賣店里面尋找，也是一件很困難的事情。豬媽媽想，自己尚且如此，還有成千上萬個像自己這樣的準媽媽們呢？如果能在網(wǎng)上開店賣孕婦產(chǎn)品，不是既滿足了自己，又方便了許多準媽媽嗎？她打下了開網(wǎng)店賣孕婦產(chǎn)品的心理基礎。于是，在懷孕兩個月的時候她特地去香港考察。

　　現(xiàn)代的競爭使人們的生活節(jié)奏不斷加快，人們不得不更加關注自身的生活環(huán)境，也對自身的要求越來越高。作為準媽媽更是如此，既要保證寶寶的安全，又要滿足自己的需要。如今，80后的女性非常集中地進入準媽媽時期，她們對孕婦產(chǎn)品的需求是一個相當龐大的數(shù)量?，F(xiàn)實的需要，堅定了她在淘寶試水創(chuàng)業(yè)的決心。這個時候，淘寶網(wǎng)上每天都有無數(shù)的創(chuàng)業(yè)者躍躍欲試，但豬媽媽，沒有隨大流做熱銷產(chǎn)品，而是專注準媽媽這一特殊群體，在母嬰產(chǎn)品的基礎上，選擇了孕婦護膚這一領域。自身的需要，現(xiàn)實的需求，促成了豬媽媽在淘寶網(wǎng)上開了“好媽咪孕婦護膚精品店”，為無數(shù)個準媽媽提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。

　　好媽咪孕婦護膚精品店的豬媽媽，從自身的需要開始，到發(fā)展成一名網(wǎng)商，成功完成了從顧客到掌柜的身份轉(zhuǎn)變，水到渠成。在懷孕期間開店，豬媽媽順其自然，并不是很看重收益，也許正是這樣一種淡然的心態(tài)，讓她的淘寶小店開得很順利，一開始就有顧客，沒有經(jīng)歷什么艱難時期。

　　精益求精，立足優(yōu)質(zhì)精品路線

　　如今在淘寶網(wǎng)上的母嬰產(chǎn)品已有上千種，在繁雜的各類產(chǎn)品中，媽媽們應該怎樣才能選擇到適合自己的產(chǎn)品？產(chǎn)品的蕪雜影響到產(chǎn)品的質(zhì)量，品牌產(chǎn)品具有質(zhì)量優(yōu)的特點，因此品牌意識漸入人心。選擇好的品牌產(chǎn)品，無疑是媽媽們的正確選擇。

　　好媽咪孕婦護膚精品店里，所有的產(chǎn)品均是進口的品牌，比如美國的Belli專業(yè)母嬰護膚。豬媽媽和她的團隊，在選擇做每一個品牌之前，都做足了功課。

　　首先，她們從母嬰的安全出發(fā)，了解每一個品牌產(chǎn)品的安全性，哪些產(chǎn)品是孕婦必須禁止使用的，哪些產(chǎn)品可以使用，以及哪些產(chǎn)品對孕婦懷孕期間由于荷爾蒙的變化引起的皮膚問題有幫助并且是安全的。因此，好媽咪孕婦護膚精品店里的產(chǎn)品，均是安全的優(yōu)質(zhì)的精品。媽媽們在選擇這類產(chǎn)品時，都應該以安全性為最重要的首要考慮因素。

　　其次，她們把產(chǎn)品做得更細致。她們深入了解所做的每一個品牌，包括品牌的背景、產(chǎn)品的成分。另外，她們試用了所有的產(chǎn)品，了解每個產(chǎn)品的使用情況，根據(jù)不同的顧客不同的膚質(zhì)，給顧客提供合理的最佳的產(chǎn)品搭配方式。海外的許多孕婦品牌產(chǎn)品，都有自己的批次表示方法，不會直接把日期標注在外包裝上，而很多消費者無法解讀這些批次，將會造成許多的誤解。所以，豬媽媽和她的團隊，會認真地和生產(chǎn)廠商溝通，了解其生產(chǎn)日期或者是到期日期，明明白白告知消費者，做到全面而細致。

　　豬媽媽和她的團隊的努力沒有白費，個人信用和店鋪信譽已經(jīng)升至很高的等級，有了固定的客戶群體。也有很多買家曾跟豬媽媽說：“豬媽媽，我就認你家買，別家我看都不看?！焙脣屵湄i媽媽，正是以她們的專業(yè)而精致的產(chǎn)品，贏得了無數(shù)買家的信任！

　　設身處地，展現(xiàn)真誠貼心服務

　　對于網(wǎng)購的大多數(shù)人來說，質(zhì)量優(yōu)價格合理的產(chǎn)品和完善的服務是他們最看重的因素，直接決定了他們是否購買此產(chǎn)品。好媽咪豬媽媽，除了優(yōu)質(zhì)的品牌產(chǎn)品的優(yōu)勢，更重要的是她們擁有真誠而貼心的服務，設身處地地為每一位買家著想。

　　孕婦產(chǎn)品在眾多的商品中是比較特殊的，有各種各樣的注意事項。對于很多初次當媽媽的80后女性，對母嬰知識多少都有些欠缺，對母嬰產(chǎn)品更會有許多疑問。因此，大多數(shù)媽媽在網(wǎng)上選購母嬰產(chǎn)品時，出于對自己和寶寶身體條件的考慮，都會詢問很多問題，有的已經(jīng)超出了產(chǎn)品的范圍。也許有些賣家會無法招架媽媽們太多的問題，也不樂意花很多的時間回答跟產(chǎn)品不太相關的問題。但是好媽咪豬媽媽卻以相反的姿態(tài)接納了媽媽們的各種疑問。豬媽媽以一個過來人的身份，非常能理解這些80后媽媽們的各種疑問。盡管她的孩子已經(jīng)出生并成長了，但是她還是以一個孕婦才有的心態(tài)，以專業(yè)的角度，去和準媽媽們心貼心地溝通交流，耐心細心地回答她們的各種問題。

　　然而，很多媽媽們雖然咨詢了許多問題，并沒有在店里買產(chǎn)品。盡管如此，好媽咪豬媽媽并不在意，而以淡然的心態(tài)對待。解疑答惑是好媽咪的服務內(nèi)容，不管前來咨詢的顧客有沒有購買產(chǎn)品，都能得到最真誠的服務。想要購買產(chǎn)品的顧客，好媽咪還根據(jù)顧客的具體情況提出合理準確的建議，讓顧客買得舒心。“只有這樣一心一意地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務，才有可能在競爭中贏得越來越多的客戶。”豬媽媽如是說。好媽咪能把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務做到極致，實現(xiàn)了買家與賣家的雙贏結(jié)果。可以預見，好媽咪孕婦護膚精品店一定可以做得更大更遠！文/冷簫