國家食品藥品監(jiān)督管理總局提出實(shí)行嬰幼兒配方奶粉藥店專柜銷售，自10月26日起，北京5家藥店已正式啟動(dòng)試點(diǎn)銷售。記者走訪獲悉，雖然前來藥店打聽詢問的消費(fèi)者不在少數(shù)，銷量不大。目前由于系統(tǒng)調(diào)試，現(xiàn)已停售，有藥店工作人員表示將于11月1日起恢復(fù)運(yùn)行。另據(jù)調(diào)查了解，藥品銷售人員并不情愿做奶粉導(dǎo)購，藥店奶粉銷售的配套服務(wù)存在較大缺口。有消費(fèi)者表示，藥店銷售奶粉會(huì)提升購買安全感，但仍以便利為主。

藥店ATM機(jī)系統(tǒng)調(diào)試奶粉暫停銷售 有望11月1日恢復(fù)

本次奶粉試點(diǎn)銷售，共涵蓋包括金象大藥房、永安堂、嘉事堂、醫(yī)保全新4家藥店的5個(gè)門店，銷售伊利、蒙牛、飛鶴、三元、圣元、雅士利、貝因美7個(gè)國產(chǎn)品牌，以及惠氏、雅培、多美滋、雀巢4個(gè)外資品牌的奶粉。

記者28日走訪了金象大藥房(西四北店)、永安堂藥店(燈市口店)、永安堂藥店(朝陽門內(nèi)大街店)三個(gè)試點(diǎn)藥店，三家均出現(xiàn)了停售情況。

據(jù)藥店銷售人員介紹，目前系統(tǒng)不穩(wěn)定，還處于調(diào)試階段。金象大藥房(西四北店)的藥品導(dǎo)購員則表示，11月1日會(huì)恢復(fù)正常。

觀看者不在少數(shù)銷量不大 消費(fèi)者：購買方便才會(huì)去買

據(jù)藥店工作人員介紹，自試行之日起，藥店引來了不少消費(fèi)者來打聽詢問，但實(shí)際銷量并不大。記者觀察到，金象大藥房(西四北店)和永安堂藥店(燈市口店)都只售出一桶，永安堂藥店(朝陽門內(nèi)大街店)共售出4桶，其中，雅培1桶，雀巢1桶，貝因美1桶。目前價(jià)格為原價(jià)的九折。

永安堂藥店(燈市口店)藥品導(dǎo)購員表示，系統(tǒng)調(diào)試停售奶粉，給消費(fèi)者造成了不便，可能給銷量也造成了直接的影響。

國家實(shí)行嬰幼兒配方奶粉藥店專柜銷售的政策，希望提升消費(fèi)者對(duì)于奶粉的信心。王女士表示，進(jìn)藥店買奶粉，從心理上感覺有安全感。但王女士補(bǔ)充，購買的前提是便利，如果住處附近有藥店銷售，才會(huì)去購買。

記者也走訪了幾家試點(diǎn)之外的藥店，還未進(jìn)行奶粉銷售布局。嘉事堂藥房(西壩河店)的藥品導(dǎo)購員稱目前不清楚。位于靜安莊的國大藥房工作人員稱預(yù)估11月底可能會(huì)出售，位于曙光西路的京蕙豐堂藥店導(dǎo)購員表示，目前還在洽談中，最快也要到年底。

啟動(dòng)試點(diǎn)銷售但服務(wù)缺口大 廠家或派導(dǎo)購員彌補(bǔ)

另據(jù)觀察，藥店的藥品導(dǎo)購員并不情愿進(jìn)行奶粉導(dǎo)購，對(duì)于奶粉價(jià)格、奶粉補(bǔ)貨等相關(guān)問題的解答并不積極，且了解的不夠清晰，配套服務(wù)不足。

在永安堂藥店(朝陽門內(nèi)大街店)，工作人員稱奶粉專柜有專門的導(dǎo)購人員。另外兩家的工作人員則表示廠家將會(huì)增派導(dǎo)購員或者負(fù)責(zé)人員，具體時(shí)間尚不確定。據(jù)永安堂藥店(燈市口店)藥品導(dǎo)購員講，藥店奶粉在價(jià)格上并無明顯優(yōu)勢，打不了“價(jià)格戰(zhàn)”，就應(yīng)打“服務(wù)戰(zhàn)”，廠家在后續(xù)過程中會(huì)通過增補(bǔ)專業(yè)導(dǎo)購員等方式來強(qiáng)化服務(wù)。