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“買車時，商家并沒說保修期內維修要收上門費。”林先生說，5月3日，他在鼓樓區(qū)道山路一家孕嬰用品店里，花600多元買了一輛小龍哈彼LW838系列的電動童車，可才使用兩次，方向盤就變得松松垮垮，無法使用。

5月17日，林先生撥打該品牌服務熱線反映這一問題。一名售后人員上門檢修后，發(fā)現(xiàn)是控制器的一個螺絲掉了，于是重新上了一個螺絲。臨走時，他向林先生收了30元上門費，卻沒留下收據。

“保修期內出故障，這是產品問題，上門維修居然還要收費。”林先生認為收取上門費不合理，是霸王條款。

昨日上午，記者在道山路找到這家孕嬰用品店。該店負責人稱，小龍哈彼系列電動童車是“好孩子”童車品牌的子品牌。該品牌童車的保修期為半年，在此期間出現(xiàn)任何故障，都可上門維修，不收上門費。

隨后，記者致電“好孩子”集團客服中心，一工作人員稱，不管是不是在三包期內，按公司規(guī)定售后人員可以收取適當?shù)纳祥T費，福州二環(huán)外的一般是30元。

對此，福州消費者協(xié)會的一名工作人員稱，產品在“三包”期內，收取上門費沒有法規(guī)依據。由于嬰兒電動車不在國家“三包”名錄內，上門維修費要以消費者與店家的協(xié)商承諾為主要依據，且承諾最好是書面的。如果發(fā)現(xiàn)商家違約，可向消協(xié)投訴。

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