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事后，記者聯(lián)系到廠家的這名業(yè)務(wù)代表，她告訴記者，她做該品牌奶粉銷售這么多年，遇到奶粉里有其他物質(zhì)還是第一次。具體這種物質(zhì)是啥，需要將該罐奶粉樣品和該物質(zhì)，重新寄回廠家進行鑒定。她推測可能是奶粉儲存過程中落入的。
經(jīng)記者協(xié)調(diào)，這名業(yè)務(wù)代表現(xiàn)在已經(jīng)為周先生退了3桶奶粉的錢，并給予一定的補償，周先生為此也感到滿意。
目前，事件原因仍在進一步調(diào)查處理中。
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