牛奶里有惡心的結(jié)塊

5月6日，邱女士吃早餐的時(shí)候，打開一包光明牌純牛奶，誰知道喝著喝著，舌頭就頂?shù)揭粋€(gè)硬東西，她吐出來一看，沒想到竟然是一塊像鼻涕的結(jié)塊。她又用手捏了捏牛奶袋，沒想到里面還有好幾塊這樣的東西，把她惡心得不行了。

5月10日，邱女士簡單說了一下事情經(jīng)過——

—5月6日我吃早餐的時(shí)候，像往常一樣打開了一包光明牌純牛奶，為了方便，我一般都是直接用牙咬開把牛奶喝了，而不會(huì)倒在碗里?？墒俏液戎戎陀X得舌頭頂?shù)揭粋€(gè)硬東西，吐出來一看，沒想到竟然是一塊像鼻涕的結(jié)塊。我趕緊用手捏牛奶袋，這一捏不要緊，我發(fā)現(xiàn)里面還有好幾塊結(jié)塊，于是趕緊倒出來一看，真夠惡心的，那幾塊東西在白色的牛奶里顯得非常刺眼，看上去根本不是牛奶的凝固物。太惡心了！

出了這事，我和對象趕緊給廠家打了電話，服務(wù)人員倒是很痛快地問了情況，說當(dāng)天下午過來調(diào)查此事，并說送2箱牛奶作為補(bǔ)償。我們當(dāng)時(shí)覺得他們態(tài)度還挺好的，沒想到讓人生氣的還在后面。

邱女士接著說——

—后來，我和我對象就一直在家等著，也沒敢出去。但等了一下午也沒見服務(wù)人員上門調(diào)查或者了解情況，到了下午快五點(diǎn)了，我受不了了就打過去再問，沒想到這次對方說只能賠兩袋牛奶！聽到這個(gè)答復(fù)后，我和我對象氣壞了 ！

廠家表示已協(xié)商解決

隨后，記者就邱女士反映的情況聯(lián)系了光明乳業(yè)，為什么處理結(jié)果由賠償兩箱變成了兩袋？負(fù)責(zé)處理此事的一位工作人員表示，這可能是個(gè)誤會(huì)。“那天上午是一個(gè)男的給我們打來電話，說在牛奶里喝出了結(jié)塊，我們答應(yīng)給他賠償兩箱牛奶，但是他不同意，還想再加點(diǎn)其他的酸奶 ，我們就建議他咨詢消協(xié)或者工商，問一下這種事該怎么處理。下午的時(shí)候，一個(gè)女的又給我們打來電話，說在一個(gè)小超市里買了牛奶，喝出了結(jié)塊，她也沒有說清楚，我們還以為兩個(gè)人反映的是兩件事，我們就讓超市給先她換兩包，她就有點(diǎn)生氣，說賠兩箱都不要，最后才知道他們倆反映的是一件事，造成了誤會(huì)?！?/p>

“第二天我們本著讓顧客滿意的態(tài)度，又對男顧客進(jìn)行了回訪，他也說事情過去了，沒什么了，再后來我們就看到了網(wǎng)上的帖子?！惫ぷ魅藛T繼續(xù)說，“我們會(huì)積極給他解決的，我們要到他家里先看一下牛奶 ，然后協(xié)商一下該怎么辦。但是消費(fèi)者既不讓我們看牛奶，也不同意跟我們見面。”

至于牛奶里為什么會(huì)出現(xiàn)結(jié)塊，工作人員解釋說：“牛奶都有萬分之一的壞包率，我們都在包裝上說明了，可能是牛奶在運(yùn)輸過程中，受到擠壓碰撞，里面進(jìn)去了空氣，造成牛奶變質(zhì)結(jié)塊?！?/p>

10日下午五點(diǎn)左右，工作人員給記者打來電話，表示此事已經(jīng)跟消費(fèi)者協(xié)商解決了。記者隨后撥打邱女士的電話，但是無人接聽。