市民購(gòu)買的新希望琴牌酸牛奶

新希望琴牌酸牛奶內(nèi)的玻璃渣

7月8日，青島市民吳女士在飲用剛剛購(gòu)買的新希望琴牌酸牛奶時(shí)，喝出了不少玻璃渣，最大的有黃豆粒大小，而裝牛奶的瓶子并沒有破損。涉事公司青島新希望琴牌乳業(yè)有限公司稱，生產(chǎn)線上會(huì)出現(xiàn)玻璃瓶破損的問題，這次事故可能是生產(chǎn)線上出現(xiàn)爆瓶，碎掉的玻璃渣濺入了別的瓶?jī)?nèi)。

瓶身無破損 里面出現(xiàn)玻璃渣

8日早上，吳女士購(gòu)買了兩瓶新希望琴牌玻璃瓶裝的酸牛奶，第一瓶喝到一半的時(shí)候出現(xiàn)了問題，“吸管比較粗，吸上來一個(gè)黃豆粒大小的硬物，仔細(xì)一看個(gè)玻璃渣。”吳女士開始并沒有在意，又吸了一口，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了更多細(xì)小的玻璃渣。

“第二瓶根本不敢喝了。”吳女士表示，自己也懷疑過有可能是瓶身破損了，玻璃瓶身外包裹著一層包裝，透過包裝觀察瓶身外觀是完好的，觸摸屏口也沒有破損的感覺。

吳女士告訴記者，自己把兩瓶酸牛乳帶到購(gòu)買處，店家?guī)兔β?lián)系了新希望琴牌乳業(yè)有限公司的工作人員，工作人員通過電話聯(lián)系了吳女士，“她說玻璃渣不一定是酸牛乳里面的，具體情況要等她過來看一下奶瓶，”吳女士說。

新希望琴牌乳業(yè)：生產(chǎn)線問題

中國(guó)山東網(wǎng)青島頻道記者聯(lián)系上了青島新希望琴牌乳業(yè)有限公司，該公司客服人員表示生產(chǎn)線會(huì)出現(xiàn)玻璃瓶破損的問題，但都會(huì)被發(fā)現(xiàn)，“很多情況可能導(dǎo)致玻璃瓶破損，比如磕碰、撞擊等等，畢竟是玻璃制品。”這位工作人員表示，具體什么原因?qū)е滤崤Ｈ閮?nèi)出現(xiàn)玻璃渣，需要確認(rèn)后給記者答復(fù)，并稱8日下午五點(diǎn)之前會(huì)電話聯(lián)系記者。

8日中午，消費(fèi)者吳女士告訴記者，新希望琴牌的工作人員也跟她取得了聯(lián)系，解釋稱有可能是生產(chǎn)線上偶爾出現(xiàn)爆瓶，碎掉的玻璃渣濺入了別的瓶?jī)?nèi)，其他問題瓶被檢出了，但吳女士所購(gòu)買的酸牛乳可能沒有被檢出，這種情況出現(xiàn)的概率很小。吳女士說，工作人員登門道歉，并提出愿意以一賠十做出賠償，但自己沒有接受，“已經(jīng)道歉了，并把有問題的酸牛乳退掉了。”

8日下午，記者再次撥打青島新希望琴牌乳業(yè)有限公司電話，確認(rèn)是否是爆瓶原因，工作人員表示稍后會(huì)請(qǐng)負(fù)責(zé)此事的工作人員聯(lián)系記者。然而截至截稿，沒有任何人聯(lián)系記者。記者嘗試多次撥打新希望琴牌乳業(yè)電話，一直處于無人接聽狀態(tài)。

情況屬實(shí)可予以處罰

記者聯(lián)系了青島市食品藥品監(jiān)督管理局，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果市民遇到類似情況，可撥打12331投訴舉報(bào)，執(zhí)法人員會(huì)根據(jù)投訴內(nèi)容落實(shí)具體情況是否屬實(shí)，如果屬實(shí)，會(huì)按照相關(guān)規(guī)定予以處罰;如果市民要求賠償，可予以協(xié)調(diào)。