“我們母子倆被十幾個(gè)人圍著打，我被打得兩次倒地。”昨日，馮女士反映在姚家園附近的活力東方奧特萊斯購(gòu)物廣場(chǎng)工廠店購(gòu)買(mǎi)了一件耐克T恤，洗后發(fā)現(xiàn)掉色，前往退貨時(shí)被商場(chǎng)員工毆打?；盍|方奧特萊斯向北京晨報(bào)記者表示，馮女士惡意打假，雙方在理論過(guò)程中發(fā)生沖突，商場(chǎng)一位員工也被打傷。警方表示，事情正在調(diào)查之中。

 耐克T恤洗后掉色

據(jù)馮女士講，7月16日，她在活力東方奧特萊斯耐克專(zhuān)柜為兒子購(gòu)買(mǎi)了一件黑色T恤，價(jià)值169元，可清洗之后發(fā)現(xiàn)衣服掉色，顏色發(fā)紅且色澤不均，“我向一位朋友咨詢(xún)，他稱(chēng)可能衣服的色牢度不合格，我便打算去商場(chǎng)看能否退貨。”

8月25日上午，馮女士與19歲的兒子帶著購(gòu)買(mǎi)的T恤來(lái)到活力東方奧特萊斯耐克專(zhuān)柜，“起初接待我們的服務(wù)員態(tài)度挺友好，可后來(lái)來(lái)了一位工作人員，態(tài)度惡劣，還說(shuō)我胡攪蠻纏。我當(dāng)時(shí)要求退貨，并給予賠償500元。”馮女士稱(chēng)，該工作人員要求提供質(zhì)檢報(bào)告才能證明衣服有問(wèn)題，“我要求購(gòu)買(mǎi)同款T恤拿回去檢驗(yàn)，當(dāng)時(shí)店員說(shuō)一共還剩下兩件，我壓根沒(méi)有看大小號(hào)，提出兩件全買(mǎi)。沒(méi)想到，接下來(lái)發(fā)生的事情，讓我做夢(mèng)也沒(méi)想到。”

 退貨期間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

馮女士告訴記者，店員開(kāi)好小票，她正打算去交錢(qián)，卻被人攔住，“當(dāng)時(shí)好像來(lái)了4個(gè)人，說(shuō)衣服不能賣(mài)給我。我提出既然衣服在商場(chǎng)售賣(mài)，就有權(quán)利購(gòu)買(mǎi)。爭(zhēng)執(zhí)之后，我打算報(bào)警，這時(shí)有人搶走了我的手機(jī)，還打了我頭部一拳，我被打得兩次摔倒在地。兒子見(jiàn)狀上來(lái)保護(hù)我，也被人架了起來(lái)。他們停手后，兒子把我扶起坐下，當(dāng)場(chǎng)報(bào)警。”

馮女士在講述過(guò)程中幾度落淚：“直到警察到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)帶領(lǐng)我們離開(kāi)，對(duì)方才把手機(jī)還給我。手機(jī)被拿走半個(gè)多小時(shí)，手機(jī)里的相關(guān)照片、視頻和錄音都被刪了。”馮女士和兒子在平房派出所的建議下，到民航總醫(yī)院進(jìn)行相應(yīng)檢查。記者在診斷證明上看到，馮女士頭部軟組織損傷、頭外傷后神經(jīng)反應(yīng)、全身多處皮膚軟組織傷、右頂部可見(jiàn)頭皮血腫，兒子全身多處皮膚軟組織傷、頭部軟組織損傷、頭外傷神經(jīng)反應(yīng)、頸部可見(jiàn)多處擦刮傷、累計(jì)長(zhǎng)度大于五厘米。兩位均鑒定為受輕微傷。“兒子雖然長(zhǎng)了一米八多的個(gè)子，但從小很聽(tīng)話(huà)。”馮女士表示。

商場(chǎng)懷疑惡意打假

昨天下午，記者前往活力東方奧特萊斯購(gòu)物廣場(chǎng)工廠店，耐克專(zhuān)柜店員稱(chēng)對(duì)此并不知情，附近專(zhuān)柜的店員皆表示當(dāng)天不當(dāng)班，不了解此事。

活力東方奧特萊斯副總王先生表示，當(dāng)天他恰好巡檢至此，發(fā)現(xiàn)馮女士母子正在與商場(chǎng)工作人員爭(zhēng)執(zhí)，“馮女士當(dāng)時(shí)稱(chēng)自己比專(zhuān)業(yè)打假人還厲害，要求退貨并賠償500元。我們稱(chēng)只要出示質(zhì)檢報(bào)告，若確實(shí)質(zhì)量有問(wèn)題，會(huì)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。此時(shí)她揚(yáng)言要把店里的七件衣服全部買(mǎi)走，我們認(rèn)為她是惡意打假，于是阻止其購(gòu)買(mǎi)，隨后雙方便發(fā)生了沖突。”王先生稱(chēng)，公司的物業(yè)經(jīng)理眼角被對(duì)方打傷，“我們每天都會(huì)對(duì)商場(chǎng)銷(xiāo)售的貨物進(jìn)行檢查，這些衣服都有質(zhì)檢報(bào)告，目前已經(jīng)將該報(bào)告交給了平房派出所。”記者提出查看監(jiān)控錄像被對(duì)方拒絕。“馮女士的手機(jī)不是商場(chǎng)員工搶的，搶手機(jī)那人我不認(rèn)識(shí)。其購(gòu)買(mǎi)的T恤也已交給了派出所。”王先生說(shuō)。

 顧客有權(quán)購(gòu)買(mǎi)商品

中消協(xié)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌表示，有“知假買(mǎi)假”的說(shuō)法，但沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)“惡意打假”一詞。他稱(chēng)，若消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到的商品質(zhì)量不合格、存在欺詐等問(wèn)題可以要求退貨，但需要提供足夠的理由和證據(jù)，否則賣(mài)家可以不同意退貨。對(duì)于馮女士提出繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)同款衣服的要求，邱律師認(rèn)為，消費(fèi)者購(gòu)物有選擇權(quán)，在賣(mài)場(chǎng)有貨的情況下，消費(fèi)者愿意購(gòu)買(mǎi)，賣(mài)家不應(yīng)阻止。

平房派出所表示，此事正在進(jìn)一步調(diào)查處理當(dāng)中。