“北京、深圳是剛需城市，宜賓并非移民城市，需求不旺。”這是傳統(tǒng)對(duì)于月嫂市場(chǎng)的解讀。實(shí)際上，這兩年宜賓月嫂市場(chǎng)需求量大，金牌月嫂能炒到7800元/月，還一嫂難求。

然而，在這樣火熱的市場(chǎng)中，有人進(jìn)來了有人出去了，一進(jìn)一出，記者采訪了兩位市場(chǎng)參與者發(fā)現(xiàn)，究其原因其實(shí)只有一個(gè)——這個(gè)市場(chǎng)并不規(guī)范。而新的市場(chǎng)參與者對(duì)于市場(chǎng)寄予厚望，期望建立起一個(gè)ISO（國家標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量認(rèn)證）系統(tǒng)，能夠有標(biāo)準(zhǔn)化的流程。

7800元/月 金牌月嫂有價(jià)有市

深圳金牌月嫂月薪能達(dá)到2.5萬元，宜賓的金牌月嫂價(jià)格也不低。記者電話聯(lián)系了幾家家政公司了解到，目前宜賓月嫂月薪為四、五千左右，最高的能夠達(dá)到7800元/月，即便只是初級(jí)不具備大量的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)的月嫂薪酬也能夠達(dá)到3500元/月。

在汪紅英看來，這個(gè)市場(chǎng)的特點(diǎn)不僅體現(xiàn)在勞動(dòng)力價(jià)格高，而且還有價(jià)有市。從今年6月底開業(yè)以來，她所經(jīng)營的家政公司月嫂供不應(yīng)求，月嫂們的工作總是一檔接一檔。

“這真的是一個(gè)很大的市場(chǎng)。”她說，自己進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的契機(jī)正是周圍朋友大多感嘆宜賓好月嫂難求。而在她看來近來單獨(dú)二胎政策放開以后，未來月嫂需求量更是居高。

“市場(chǎng)缺的從來不是客戶，而是員工。”曾經(jīng)，滿懷熱忱的市民李女士進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)正是看好其巨大的消費(fèi)力。她感嘆，市場(chǎng)很大但是人員匱乏，實(shí)在不匹配。80后、90后的新父母們觀念超前，科學(xué)的育兒理念可以輕松地從網(wǎng)絡(luò)獲得，他們反對(duì)傳統(tǒng)的育兒理念。與此同時(shí)，如今的爺爺奶奶、外公外婆，當(dāng)年的年輕父母們的孩子都是由老一輩人帶出來的，育兒經(jīng)驗(yàn)同樣不多，所以他們?nèi)绻杂杏噱X，反而寧肯出一筆錢為年輕父母們找月嫂，自己享受退休后的私人生活。

“有很多反面教材，老一輩人出錢出力了，反而不落好造成婆媳矛盾的。”兩位市場(chǎng)參與者都如此向記者感嘆。

李代桃僵 市場(chǎng)缺乏契約精神

“市場(chǎng)里面充滿了吵架的聲音。”李女士經(jīng)營家政公司五年，后又退出轉(zhuǎn)做服裝行業(yè)。在五年當(dāng)中，她自言見過形形色色的客戶與員工。

在她看來市面上大多數(shù)家政公司都把自己定位于中介，而不是真正的月嫂公司，沒有當(dāng)成事業(yè)做，所以市場(chǎng)里面一片喧鬧。

“無人認(rèn)真地做培訓(xùn)，純粹地以盈利為目的，中介公司在客戶與月嫂之間兩面拿錢，提供虛假信息。”李女士說，家政公司甚至用老員工優(yōu)秀月嫂做噱頭，工作做到一半的時(shí)候再與客戶說，老員工家里有事得用新員工頂替，然而事實(shí)卻是家政公司現(xiàn)找人李代桃僵匆忙之間上崗。“普通人至少要培訓(xùn)一周或者以上才能夠掌握基本知識(shí)，而市場(chǎng)上大量的培訓(xùn)1-3天都算多。”

市民謝莉萍也因家政公司李代桃僵受罪不少，在生產(chǎn)之前，她即與家政公司簽訂合同預(yù)定了一位最搶手的月嫂6000元/月。然而接觸一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)這位月嫂經(jīng)驗(yàn)并不豐富，直接導(dǎo)致兒子因黃疸和感冒住了兩次院。充滿疑問，她找到了家政公司才發(fā)現(xiàn)這位月嫂其實(shí)是金牌月嫂的親戚，因?yàn)槊Σ贿^來臨時(shí)頂上的，而此次是第一次上崗。

不僅如此，真正讓李女士寒心的并不是市場(chǎng)亂象眾多，而是員工、中介、客戶之間缺乏契約精神。她介紹說，與所有的其他中介一樣，甲方與乙方建立起合作之后，總想逃脫中介這一橋梁。她經(jīng)營五年所面臨的困境就是月嫂們?cè)缜皼]有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，帶嬰兒的最高準(zhǔn)則是不哭就行，而不是想如何提高自己技能?？偸窍胱杂晒ぷ?，不受約束，不愿意接受檢查，不愿意接受培訓(xùn)，難以管理。

另外一方面客戶也更愿意同月嫂單獨(dú)接觸，而不是與公司溝通。她說，實(shí)際上客戶每個(gè)月所要繳納的費(fèi)用只有100-200元的服務(wù)費(fèi)，但是客戶認(rèn)為這筆錢寧肯給月嫂以便獲得更高的服務(wù)質(zhì)量，而不愿意給公司。“這其實(shí)是一個(gè)誤區(qū)，只要稍微有一些常識(shí)的都應(yīng)該清楚管理的重要性。”她說，長此以往這樣私自付費(fèi)其實(shí)對(duì)于市場(chǎng)來說并不是一件好事，反而會(huì)降低服務(wù)的質(zhì)量。

建設(shè)ISO 求規(guī)范市場(chǎng)

甲之砒霜，或許正是乙之蜜糖。

李女士走出市場(chǎng)的原因同汪洪英進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的原因一樣—市場(chǎng)不規(guī)范。

在進(jìn)入市場(chǎng)之前，汪紅英也曾經(jīng)做過一番詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，她告訴記者，市場(chǎng)里面月嫂公司五花八門的都有，即便是一些大型綜合醫(yī)院和婦幼保健院也有自己的月嫂班子，但是都是在勞動(dòng)力市場(chǎng)里面招聘到一批人之后，經(jīng)過最簡單的洗澡和沖奶粉培訓(xùn)之后就上崗。普通市民實(shí)在很難分清楚哪些是正規(guī)的哪些是不正規(guī)的。而月嫂們掛靠到中介公司，有單就做，無單就閑。

躊躇滿志，汪紅英希望有更多更規(guī)范的經(jīng)營主體進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，通過合理的競爭規(guī)范秩序，而她自己也正在推進(jìn)一套規(guī)范化的流程。

她為記者拿出了一本宣傳冊(cè)，里面針對(duì)于膳食方案、乳房護(hù)理方案、體重和形體管理方案、產(chǎn)后情緒方案、寶寶護(hù)理方案、寶寶喂養(yǎng)方案、客戶教育方案等，按照第一周、第二周、第三周、第四周產(chǎn)婦與嬰兒的不同需求，分門別類對(duì)月嫂提出了標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)流程，汪紅英告訴記者，她經(jīng)營的公司總公司曾獲得ISO9000認(rèn)證，這樣標(biāo)準(zhǔn)化的流程可以讓月嫂的操作更具規(guī)范性，而產(chǎn)婦與嬰兒能夠得到很的照顧。

為了避免不必要的誤會(huì)，汪江英對(duì)于月嫂的職業(yè)行為也要求甚高，在入戶之前只能帶兩套衣服，不能帶首飾，而且需要在戶主面前當(dāng)面點(diǎn)清，而在下戶的時(shí)候也要再次點(diǎn)清。她說公司要求寶寶洗澡水溫度要控制在38攝氏度與40攝氏度之間，某一次戶主就以洗完澡以后水溫為35攝氏度為由，拒絕支付月嫂薪資。而戶主冤枉月嫂私拿物品的情況也時(shí)有發(fā)生。所以，很多時(shí)候就是某些細(xì)節(jié)決定了問題的導(dǎo)向。

傳統(tǒng)育兒VS現(xiàn)代育兒

網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于傳統(tǒng)育兒與現(xiàn)代育兒的差異、究竟外國人坐不坐月子的帖子總是能獲得較高的點(diǎn)擊量。

為了更好地了解這個(gè)市場(chǎng)，汪紅英還曾在公司總部經(jīng)受過訓(xùn)練，并且服務(wù)過兩位客戶。在她看來，傳統(tǒng)育兒方式有著諸多的誤區(qū)，對(duì)于小孩的成長來說并不適宜。比如最常見的嬰兒只要一哭父母就抱起來抖動(dòng)安撫，而沒有嘗試去了解小孩的真實(shí)需求，是冷是餓還是想要睡覺。其實(shí)單純的安撫不能解決任何問題，反而讓小孩覺得哭能夠解決所有問題，形成潛意識(shí)，長大之后小孩就會(huì)容易性格急躁。雖然嬰兒并不是性格養(yǎng)成期，但是對(duì)于性格養(yǎng)成也有重要的作用，這個(gè)時(shí)候掌握必要的育兒常識(shí)是很重要的。

另外傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，坐月子期間產(chǎn)婦不能吹風(fēng)，不能洗頭洗澡甚至不能漱口，汪紅英說實(shí)際上不衛(wèi)生的環(huán)境反而會(huì)讓產(chǎn)婦體質(zhì)變?nèi)酰庖吡Φ拖?，落下病根?/p>