都說這用郵政速遞圖的就是方便，那就有人是速遞了東西，吃了一肚子委屈。

張女士住在東郊建工路附近，而離家不遠(yuǎn)的這家中國郵政便民驛站就是她常光顧的店，可自從9月2號(hào)，她在這家店速遞了8罐奶粉后，她就再也不愿光顧這家店了。

張女士說：“從東郊寄西郊，郵過去后，6桶都爆罐了，我朋友沒辦法要。”

這就是張女士朋友當(dāng)時(shí)收到的8罐奶粉，每4罐平鋪放著，爆裂的奶粉撒了一箱子，朋友無奈只能將奶粉再次速遞還給張女士。

張女士說：“我郵寄之前是完好無損的，現(xiàn)在全部都爆罐了，讓我怎么簽收了？我這個(gè)損失，誰來給我承擔(dān)，誰來給我負(fù)責(zé)呢？”因?yàn)槟谭凼軗p，張女士沒法簽收，可她也實(shí)在想不明白，這些奶粉從英國郵寄回來都完好著，怎么她從東郊速遞到西郊，就遍體鱗傷了。她只能再次跑到這家當(dāng)初速遞包裹的便民驛站問問究竟。

中國郵政便民驛站華鑫學(xué)府城店工作人員說：“我現(xiàn)在很清楚我這沒有責(zé)任，但我說了不算，你說了也不算，應(yīng)該去找EMS，11183客服。”

張女士說：“我打東郊（速遞）的電話，人家說是西郊投遞的問題。 我打西郊（速遞）的電話，人家說是東郊包裝的問題，都在互相推脫。”這樣的便民服務(wù)真窩心，無奈之下記者帶著張女士來到了現(xiàn)在包裹的存放地中國郵政速遞物流浐灞攬投部，找到了那件未簽收的破損奶粉。

拆開這個(gè)米旗紙盒，里面的罐裝奶粉面目全非，一罐已經(jīng)撒了小半罐了，蓋子，奶粉，勺子一片狼藉。每罐奶粉之間并沒有保護(hù)措施。

張女士說：“我當(dāng)時(shí)寄的時(shí)候，六桶裝在一個(gè)大箱子，每桶中間都有充氣墊隔著，是碰不到了，還有兩罐散裝。”可是眼前奶粉罐之間的充氣墊沒了，8罐擠在了一起。難道再最初的便民點(diǎn)進(jìn)行打包時(shí)，工作人員不知道這些罐裝的奶粉，需要進(jìn)行保護(hù)措施嗎？

中國郵政便民驛站華鑫學(xué)府城店工作人員說：“咱們這包裝沒有任何問題，咱們包裝都有憑證，我們有個(gè)小伙專門包裝，8罐奶粉是否放在一個(gè)箱子這個(gè)我不清楚，你叫郵局來看。”

這個(gè)便民點(diǎn)有監(jiān)控，但工作人員不愿意向記者提供監(jiān)控視頻，好在速遞物流浐灞投攬部愿意給張女士協(xié)調(diào)此事。中國郵政速遞物流浐灞投攬部工作人員說：“不管過程中是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，我們會(huì)積極聯(lián)系各部門，我們會(huì)盡快給您解決。”有部門愿意給聯(lián)系解決，張女士也算放下心，但再看看這些破損的奶粉，張女士實(shí)在心疼。