9月15日訊 9月12日，莆田荔城區(qū)新度鎮(zhèn)下坂村的村民張先生在食雜店購買到了一箱過期牛奶，與商家協(xié)商未果，他本想自認倒霉。前幾天食藥監(jiān)所干部巡查時為村民發(fā)放了“食品藥品安全網(wǎng)格化監(jiān)管聯(lián)系卡”，張先生試著撥打了上面的信息員聯(lián)系電話，沒想到信息員馬上幫他聯(lián)系了監(jiān)管人員，監(jiān)管人員在第一時間就聯(lián)系了經(jīng)營者。最后，在監(jiān)管人員的協(xié)調(diào)下，商家同意退款。

“食藥監(jiān)所干部送到的不僅是一張聯(lián)系卡，更是保障我們老百姓舌尖上的食品藥品“安全卡”，而且足不出戶就把問題解決了。” 張先生說。

據(jù)介紹，今年6月，荔城食藥監(jiān)分局在全區(qū)推行了食品藥品安全“網(wǎng)格化”管理，每個單元格對應一名監(jiān)管人員和一名協(xié)管員、信息員。協(xié)管員、信息員負責協(xié)助執(zhí)法、隱患排查、信息報告等工作。

時隔三個月，為了讓群眾走對門、找對人，該局還專門制作了一張“食品藥品安全網(wǎng)格化監(jiān)管聯(lián)系卡”。聯(lián)系卡的正反面詳細記載了食品藥品安全協(xié)管員或信息員的姓名、聯(lián)系電話、所屬行政村和投訴舉報電話等，群眾遇到食品藥品問題只需要撥打一個電話，協(xié)管員、信息員便會耐心解答，并把情況及時反映給監(jiān)管人員，監(jiān)管人員會在第一時間協(xié)調(diào)解決，極大地減輕了群眾的維權成本。

“聯(lián)系卡雖小，卻架起了食品藥品監(jiān)管部門和群眾之間的連心橋，拉近了相互之間的距離。”食藥監(jiān)荔城分局陳鴻霖局長深有感觸地說，“以前村民遇到食品問題投訴比較多，自從發(fā)放了‘聯(lián)系卡’后，群眾的投訴減少了，一些簡單問題直接由協(xié)管員、信息員幫忙協(xié)調(diào)解決了，可謂一舉兩得??！”

目前，該局已發(fā)放“聯(lián)系卡”380余張，架起了食品藥品監(jiān)管部門與群眾之間的“連心橋”，得到了群眾的好評。