“怎么有蟲子？”前幾天，陳先生老婆給孩子換尿不濕，一打開居然發(fā)現(xiàn)有蟲子。這樣的尿不濕還怎么用？陳先生聯(lián)系了購(gòu)買的網(wǎng)站“貝貝網(wǎng)”在線客服，但是留言后，對(duì)方一直沒(méi)有給他回復(fù)。

在貝貝網(wǎng)買了“媽咪寶貝”尿不濕

剛拆封的第一包里竟然出現(xiàn)了活蟲

陳先生買的尿不濕是“媽咪寶貝”，是在一個(gè)叫“貝貝網(wǎng)”的網(wǎng)站購(gòu)買的。

“其實(shí)之前我們用的是另外一個(gè)牌子的尿不濕，前段時(shí)間聽(tīng)朋友介紹，都說(shuō)這個(gè)牌子很不錯(cuò)的，我們才換一個(gè)試試。”陳先生說(shuō)，9月2日他在貝貝網(wǎng)上買了一大包“媽咪寶貝”尿不濕，60片裝，39元。

前幾天，陳先生老婆準(zhǔn)備給孩子換尿不濕，這包新買的尿不濕就被陳先生拿出來(lái)了。陳先生自己動(dòng)手拆開拿出一塊遞給老婆。

“我老婆打開后，看到粘貼的地方有個(gè)黑點(diǎn)，湊近一看，黑點(diǎn)還在動(dòng)，是個(gè)活的蟲子。”陳先生看到蟲子后，趕緊讓老婆不要用了。

剛打開的尿不濕怎么會(huì)有蟲子？陳先生趕緊到購(gòu)買的貝貝網(wǎng)上找電話聯(lián)系商家，但是一圈找下來(lái)，根本沒(méi)有電話。“只有一個(gè)在線客服，我在上面給他們留了言。”陳先生說(shuō)，留完言之后，網(wǎng)站遲遲沒(méi)有聯(lián)系他，他也沒(méi)有其他途徑可以聯(lián)系上對(duì)方，就只好投訴了。

網(wǎng)站要求消費(fèi)者證明是正品

又稱尿不濕里不可能有蟲子

前天，記者聯(lián)系到貝貝網(wǎng)，該網(wǎng)站客服記錄下情況后表示，會(huì)轉(zhuǎn)交相關(guān)的部門處理，會(huì)先聯(lián)系陳先生進(jìn)一步了解情況。

因?yàn)殛愊壬谏习啵瑳](méi)能馬上提供訂單號(hào)，雙方約定昨天再聯(lián)系。

昨天中午，陳先生告訴記者，貝貝網(wǎng)聯(lián)系了他，一開始上來(lái)就說(shuō)陳先生買的可能是假貨，要求他證明是正品才能給他處理。“我在他們那里買的，如果是假的，那也應(yīng)該是他們的責(zé)任。”陳先生覺(jué)得貝貝網(wǎng)的說(shuō)法很站不住腳。

盡管如此，他還是打電話到“媽咪寶貝”上海的企業(yè)，通過(guò)批號(hào)、類型、尺寸等信息核對(duì)，廠家查詢的結(jié)果是正品。

把這個(gè)信息反饋給貝貝網(wǎng)，陳先生說(shuō)對(duì)方又說(shuō)不可能有蟲子，“我說(shuō)我拍了照片和視頻。”陳先生把這些發(fā)給貝貝網(wǎng)后，得到的回復(fù)是蟲子很可能是使用時(shí)爬進(jìn)去的。

“這個(gè)確實(shí)很難證明，但是本身存在或者后來(lái)爬進(jìn)去都有可能。”陳先生說(shuō)，盡管貝貝網(wǎng)說(shuō)把剩下的都退回去，但是處理問(wèn)題的態(tài)度讓他很不滿，甚至連句歉意的話都沒(méi)有。“本來(lái)道個(gè)歉，把東西退回去我也就算了。”陳先生因?yàn)闅獠贿^(guò)網(wǎng)站的態(tài)度，決定索賠。

昨天下午，當(dāng)記者再度聯(lián)系貝貝網(wǎng)客服，工作人員又表示會(huì)把情況反饋給相關(guān)部門，下班前給記者一個(gè)回復(fù)，但是到記者發(fā)稿前，并沒(méi)有接到貝貝網(wǎng)的回復(fù)。

尿不濕里出現(xiàn)活蟲，貝貝網(wǎng)到底如何處理消費(fèi)者的投訴，本報(bào)今天將繼續(xù)關(guān)注。