近日，市民石女士通過網上商城購買了一款“新安怡”標準口徑玻璃奶瓶。打開包裝準備使用時，石女士發(fā)現(xiàn)這個奶瓶標注的生產日期是“2012年”，石女士有些介意，想聯(lián)系商家退貨，但商家表示包裝拆開無法處理，不能退貨。9月16日，石女士致電工商部門，希望予以協(xié)調。 

“才買了一天的東西就不能換了，說好的‘七天內無條件退貨’咋就不作數(shù)呢？”石女士跟商家協(xié)商無果，只能向工商部門投訴了，李滄區(qū)工商局對此投訴進行了受理。 

李滄區(qū)消保委的工作人員調查后，發(fā)現(xiàn)石女士購買的奶瓶是2012年生產的，但是保質期為6年，其他方面也都完好，因此不存在質量問題。“我看著這個生產日期心里就不舒服。”石女士一再堅持。“消費者通過網絡購物，按照《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條規(guī)定：‘經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。”來之前，石女士上網查閱了一些相關規(guī)定。這一規(guī)定也就是經常被提到的“七日內無條件退貨”。 

“其實這個‘無條件’退貨也是有‘前提’的。”面對市民的疑問，李滄區(qū)消保委的一位工作人員表示，在《消法》第二十五條中，還有一項規(guī)定：“消費者退貨的商品應當完好。”而在本投訴中，石女士已經將包裝、標簽等撕毀，也就是說，商家已無法對這一并無質量問題的合格產品進行二次銷售，不符合退貨的商品應當“完好”的規(guī)定。所以，根據(jù)《消法》規(guī)定，工商部門也無法為其協(xié)調退貨。