在大眾眼中，早教是個大蛋糕，中國家長人傻錢多，動輒上百元一節(jié)課的費用，市場空間大；而在業(yè)內(nèi)人士眼中，這兩年，杭州的早教機構(gòu)日子并不好過，關(guān)門的消息不絕于耳。

“剛上了1個月的托班，結(jié)果突然通知我們早教園關(guān)停，讓我們把孩子被子都拿回家了。”這幾天，家住杭州城東的凡凡媽有些焦躁，早教機構(gòu)要是就這么關(guān)門了，孩子該何處去呢？上萬元的學(xué)費怎么辦？

連鎖品牌早教機構(gòu)生意清淡

半年關(guān)了兩家店

凡凡媽告訴記者，自己孩子所讀的托班是新塘路的優(yōu)思城堡早教中心，開了4年多了。“今年5月我開始為孩子找托班，比較了好幾家，7月30日開始在優(yōu)思城堡上課。”凡凡媽說，暑假期間人氣很旺，覺得氛圍特別好。不過前段時間開始，負(fù)責(zé)接送的婆婆發(fā)現(xiàn)有些不對勁，“以前小朋友們熱熱鬧鬧好幾個教室，現(xiàn)在都集中到一個教室里了，而且班里的2個老師也不在。”

還沒等凡凡媽反應(yīng)過來，前兩天，早教中心就通知家長把孩子的被子拿回家，緊接著，就關(guān)門了。“大門口貼了個條子：消毒停課一周。”

據(jù)了解，優(yōu)思城堡在杭州經(jīng)營超過5年，有2家不小的分店，面積都在1500平方米左右。就在今年4月，優(yōu)思城堡早教中心文二路店因經(jīng)營不善已經(jīng)關(guān)門。

負(fù)責(zé)人沒跑路

可家長們上百萬的學(xué)費怎么辦

凡凡媽告訴記者，自家孩子所在托班學(xué)費一個月將近3000元，學(xué)費是預(yù)付的，“如果按月結(jié)算，每個月報價3900元。所以家長們最少的也提前付了半年多。算起來，剩余學(xué)費少的上萬元，多的3萬多元。”

早教機構(gòu)突然關(guān)門，學(xué)費就付之東流了嗎？

優(yōu)思城堡負(fù)責(zé)人告訴記者，去年底，文二路店出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)、經(jīng)營不善的局面，堅持了幾個月，4月關(guān)停，當(dāng)時涉及的家長有800人。有的家長選擇去新塘路店繼續(xù)上課，有的則按比例退回剩余課程費。

“我們原想堅持到9月，又一波新生招進(jìn)來，局面也許會好轉(zhuǎn)。”該負(fù)責(zé)人說，但事與愿違。新塘路店每個月房租人工成本將近20萬，該負(fù)責(zé)人曾向房東提出，能否將面積縮減一半，以減輕經(jīng)營壓力。但到了9月15日，新塘路店租約到期，房東無答復(fù)，優(yōu)思城堡只能先放假一周。

該負(fù)責(zé)人告訴記者，自己已向消保委等相關(guān)部門備案，表示自己會負(fù)責(zé)到底。“最終的方案我們也想了幾個，但都還未定性。”該負(fù)責(zé)人解釋，前前后后涉及了400多人，上百萬的學(xué)費，這不是一筆小數(shù)目。如果房東同意面積縮減，自己也許可繼續(xù)經(jīng)營下去，孩子們能在原址繼續(xù)上課；如果談不攏，也會安排小朋友去其他早教機構(gòu)上課。家長堅持要退款的，店家也會按合同約定的比例進(jìn)行返還，近期的剩余課程款打7折，后半段的剩余課程款按三分之一比例返還，過期的課程象征性補償10%至20%。

高收費、預(yù)付式

早教消費需謹(jǐn)慎

“我還不想放棄優(yōu)思城堡。但我希望這件事情能用6~8個月的時間來平復(fù)。”優(yōu)思城堡負(fù)責(zé)人答復(fù)。

記者了解到，今年上半年，包括優(yōu)思城堡在內(nèi)的杭城多家早教機構(gòu)負(fù)責(zé)人曾展開了一張“對話”，業(yè)內(nèi)人士普遍感嘆，好日子過去了，眼下大家?guī)缀醵荚诮?jīng)歷贏利困難的局面。從去年年初開始，包括運動寶貝、暢想童年、心智樂早教在內(nèi)，陸續(xù)有早教機構(gòu)關(guān)門的消息傳來。

優(yōu)思城堡負(fù)責(zé)人自我剖析，經(jīng)濟環(huán)境不好，再加上高經(jīng)營成本，一不留神，就陷入了惡性循環(huán)當(dāng)中。而杭州的早教消費也不夠成熟。雖然市場看起來無限大，但早教卻不是必需品。一位業(yè)內(nèi)人士解釋，在上海約20%的家長會送孩子上早教，但杭州不到15%。

有早教中心曾做過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的是讓孩子來玩、社交，有的是為了給幼兒園打基礎(chǔ)，家長滿足自己的心理也不在少數(shù)。這就造成了一種局面，辦卡后上課次數(shù)卻不多，卡里余額驚人。而記者經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，像優(yōu)思城堡這樣的早教機構(gòu)，都是收費高、預(yù)付式的，退費難，家長們一定要謹(jǐn)慎。

杭州市消保委副秘書長陳杭建議消費者不要選擇預(yù)付式消費。“跟其他領(lǐng)域消費不同，預(yù)付式消費很有可能是品牌越大，越容易出現(xiàn)問題。”陳杭解釋，總量越大，面鋪得越大，經(jīng)營成本高，一旦資金鏈斷裂，場面就無法挽回，早年的塑年堂事件就屬于此。

盡管預(yù)付式消費糾紛有很多前車之鑒，但是由于其價格優(yōu)惠和使用方便的特性，仍然有很大的市場空間。“看上去很美很實惠，但其實消費者承擔(dān)了商家的經(jīng)營風(fēng)險和道德風(fēng)險。”陳杭提醒，首先，消費者的選擇權(quán)沒有了，沖著技術(shù)不錯的理發(fā)師辦了卡，一旦理發(fā)師離職，消費者也得繼續(xù)在此處消費；第二，提前支付大額現(xiàn)金，損失了利息；第三，看起來挺優(yōu)惠的卡也可能受到諸多限制，比如節(jié)假日不能使用等；第四，最嚴(yán)重的風(fēng)險在于商家遷移甚至倒閉。陳杭提醒，預(yù)付式消費使用周期長，信息不對稱，一旦發(fā)生經(jīng)營者人去樓空等問題，消費者的預(yù)付費用追討難度很大。