如今，越來(lái)越多的父母喜歡通過(guò)照片來(lái)記錄孩子的成長(zhǎng)歷程，兒童攝影市場(chǎng)也是紅紅火火。日照不少影樓推出各種兒童寫(xiě)真套餐，甚至有商家打出“免費(fèi)”的噱頭以吸引顧客，由此也引發(fā)了一些爭(zhēng)議，甚至給顧客留下陷阱。

如今，越來(lái)越多的父母喜歡通過(guò)照片來(lái)記錄孩子的成長(zhǎng)歷程，兒童攝影市場(chǎng)也是紅紅火火。日照不少影樓推出各種兒童寫(xiě)真套餐，甚至有商家打出“免費(fèi)”的噱頭以吸引顧客，由此也引發(fā)了一些爭(zhēng)議，甚至給顧客留下陷阱。

轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去的服務(wù)

2015年6月份，日照市民裴女士在寶貝屋兒童攝影預(yù)訂了498元的兒童攝影套餐，并與寶貝屋兒童攝影負(fù)責(zé)人徐西雁約定了套餐的相關(guān)內(nèi)容。

2016年3月份，徐西雁因?yàn)閼言?，將裴女士預(yù)訂的攝影服務(wù)轉(zhuǎn)讓給王開(kāi)玲負(fù)責(zé)的愛(ài)多多中韓專業(yè)兒童攝影，裴女士還增加了額外服務(wù)內(nèi)容。讓裴女士沒(méi)想到的是，王開(kāi)玲拍攝了兩次后，王開(kāi)玲的攝影棚也不開(kāi)了。

這種情況下，裴女士又找到徐西雁詢問(wèn)情況。

徐西雁表示，當(dāng)初她跟王開(kāi)玲口頭協(xié)議，把自己的顧客打包給了王開(kāi)玲。

王開(kāi)玲稱，當(dāng)初是徐西雁找的她，當(dāng)時(shí)對(duì)交全款給徐西雁的客戶以及需要補(bǔ)交錢(qián)給自己的客戶，該怎么服務(wù)都有約定。

“她說(shuō)全款的由我來(lái)做，我在你店里這段時(shí)間臨時(shí)當(dāng)助理，余款你收錢(qián)，你做。這段時(shí)間都安排很好了，這當(dāng)中，她第一胎，查出寶寶缺鋅缺鐵，她說(shuō)王姐這樣，我沒(méi)法幫忙了，全款的你拍，然后發(fā)給我，我做。”王開(kāi)玲說(shuō)，自己攝影棚關(guān)了之后，她積極協(xié)調(diào)，已經(jīng)將攝影服務(wù)轉(zhuǎn)給其他的影樓。

“我問(wèn)徐西雁，你的單子要不我給帶到拾花攝，她說(shuō)我不想過(guò)去，我又說(shuō)把我的單子帶到拾花攝，你的單子你自己做，她說(shuō)行呀。”王開(kāi)玲告訴記者，她對(duì)徐西雁說(shuō)，她所做的單子，都會(huì)履行完，至于早點(diǎn)晚點(diǎn)，現(xiàn)在因不屬于她安排，但是單子一個(gè)不落，都拍完。

現(xiàn)在，徐西雁重新給交自己全款的客戶服務(wù)。而王開(kāi)玲將攝影服務(wù)轉(zhuǎn)給其他影樓后，不少人遇到攝影產(chǎn)品拿不到手，服務(wù)跟不上的情況，因此顧客要求王開(kāi)玲退錢(qián)。

攝影服務(wù)轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，受影響的是顧客。山東海洋律師事務(wù)所主任劉加山說(shuō)，通過(guò)收款還有在收款單上的一些約定，構(gòu)成了一個(gè)合同，雙方應(yīng)該嚴(yán)格的、全面的履行。

“攝影部將合同轉(zhuǎn)移讓其他人代為履行，這種做法是不妥的，她應(yīng)該征求客戶的需求，或客戶的同意之后才能轉(zhuǎn)讓，如果客戶不同意，她無(wú)權(quán)轉(zhuǎn)讓。”山東海洋律師事務(wù)所主任劉加山說(shuō)，如果她收取的是定金，應(yīng)該雙倍返還，如果收取的是預(yù)付款，客戶要求返還預(yù)付款，就應(yīng)該返還預(yù)付款，給客戶造成損失的，應(yīng)該給客戶賠償損失。

影棚關(guān)門(mén) 一走了之

愛(ài)多多中韓專業(yè)兒童攝影的顧客遇到的是違反服務(wù)合同，擅自轉(zhuǎn)讓服務(wù)，這多少還有點(diǎn)負(fù)責(zé)的態(tài)度。而星光貝貝中韓專業(yè)兒童攝影的顧客遇到的是影樓關(guān)閉，總經(jīng)理離開(kāi)日照，雖說(shuō)要負(fù)責(zé)，但是將近一年了，還是沒(méi)有動(dòng)靜。

2015年4月份，市民牟女士接到星光貝貝中韓專業(yè)兒童攝影工作人員的電話，說(shuō)店面搞活動(dòng)，可以免費(fèi)給孩子照相。

“就是免費(fèi)給我們拍照片，提前交二百或者三百塊錢(qián)押金，取照片的時(shí)候，把錢(qián)再全部退給你。”牟女士說(shuō)，家里孩子多，想給孩子留下美好記憶，她先后多次交押金，在星光貝貝中韓專業(yè)兒童攝影預(yù)訂了服務(wù)。

牟女士預(yù)訂了五次服務(wù)，都還沒(méi)有拍攝。2015年12月，牟女士得知星光貝貝中韓專業(yè)兒童攝影關(guān)門(mén)，并貼出告示稱暫停營(yíng)業(yè)4個(gè)月，等待新店的開(kāi)業(yè)。而這一等就等了將近一年。

“打電話他們說(shuō)的是在選新的店面，找新的地方重新開(kāi)業(yè)，結(jié)果等了一年多，都沒(méi)有。”牟女士說(shuō)，對(duì)方的回復(fù)是一直等銀行貸款，等貸款下來(lái)，再開(kāi)店。

像牟女士這樣的還有不少市民，為了維權(quán)，星光貝貝中韓專業(yè)兒童攝影的顧客，自發(fā)組成了微信維權(quán)群，從他們統(tǒng)計(jì)的顧客情況來(lái)看，至少已經(jīng)有51人交了錢(qián)，多的八九百，少的一百元。

店面關(guān)門(mén)，新的店面遲遲沒(méi)有動(dòng)靜，也不退錢(qián)，這些市民覺(jué)得對(duì)方應(yīng)該是想一走了之。

情況到底如何呢？記者聯(lián)系到了星光貝貝中韓專業(yè)兒童攝影所謂總經(jīng)理懷建甫，“現(xiàn)在在外面打工，就是為了湊錢(qián)，然后當(dāng)退的退，當(dāng)拍的拍。我一個(gè)月打工就賺兩三千塊錢(qián)，還養(yǎng)活孩子，剩下的錢(qián)才能還。”他說(shuō)影樓虧損六七十萬(wàn)元，因?yàn)榻徊簧戏孔獠抨P(guān)門(mén)的。