2017年1月6日訊，市民趙先生向本報反映，2015年9月，他在瑞思學科英語培訓機構(gòu)積水潭校區(qū)給孩子預付了19760元的培訓費用（見圖），不料去年5月該校突然換址，家遠的他們不得不中止學習，去年11月5日趙先生申請退款，瑞思英語承諾40個工作日內(nèi)辦理完畢，但至今仍未到賬。對此，瑞思英語的工作人員回應，會將趙先生的情況上報至主管。

突然換校址 瑞思承諾退費

趙先生告訴記者，他在3年前就給孩子報了瑞思英語培訓班，“課時費都是提前預付，2015年我又續(xù)交了新課時費用，以保證孩子的名額。”記者從他提供的收據(jù)中看到，2015年9月29日，他向瑞思英語交付了19760元費用。趙先生介紹，本來孩子課上得好好的，去年5月，瑞思英語積水潭校區(qū)突然搬到了西直門附近。“離我家有點遠，孩子上課不方便，再說新校區(qū)剛剛裝修過，味道很大。我們只去新校區(qū)補了幾次課，新課時一次也沒上過。”

趙先生稱，去年11月5日，他在瑞思英語西直門校區(qū)填寫了退款申請表，并錄下了當時他與瑞思英語工作人員的聊天錄音。記者聽到，趙先生在一位疑似現(xiàn)場工作人員的引導下，在申請表上留下了接收退款的銀行卡號，該工作人員表示，沒有上過的課程費用都會退回到銀行卡里，退款金額為19760元。

期限早已過 退款還沒影兒

趙先生說，當日瑞思英語的工作人員承諾，會在填表后的40個工作日內(nèi)退款，“去年12月20日，我還聯(lián)系到那個讓我填表的工作人員，她說會再去幫我催一催。”然而此事從2016年拖到了2017年，眼看著過了退款期限，趙先生還沒有收到該機構(gòu)退還的任何費用。”趙先生表示，接觸中瑞思英語的工作人員還收走了他填寫的退費申請表，并未開具任何承諾協(xié)議，“我現(xiàn)在越想越擔心了。”

就此，記者聯(lián)系到瑞思英語西直門校區(qū)的工作人員。對方坦言，按照公司規(guī)定，退款期限為40個工作日。記者向其詢問趙先生的退款情況，他表示，退款工作由機構(gòu)代班老師負責，經(jīng)核實，趙先生孩子的代班老師已離職。記者隨后向這位代班老師求證，接電話的人卻稱自己是代班老師的舍友，電話主人將手機落在家中，不便接聽。隨后瑞思英語工作人員稱，會將趙先生的相關(guān)情況匯報至公司主管，主管會及時與趙先生取得聯(lián)系。昨天下午6時許，瑞思英語西直門校區(qū)的工作人員向記者回應，公司將于1月底為趙先生全額退款。