有市民向記者反映，蓬江區(qū)卜蜂蓮花商場二樓的“樂悠游”兒童樂園最近突然撤場了。令人氣憤的是，商家提前撤場，不僅沒有通知消費者，而且只留下一個退款的電子郵箱，但發(fā)信息過去卻沒有人理會！

市民 李先生：“2016年10月底辦的（卡），當(dāng)時好像是400元可以玩18次，這幾個月加起來就去過三次。結(jié)果我上個星期過去它已經(jīng)撤場了，而且貼出來的告示沒有聯(lián)系方式。只留了一個電子郵箱，說發(fā)信息過去退款，但聯(lián)系那個郵箱沒有任何答復(fù)。”

記者上午來到蓬江區(qū)卜蜂蓮花商場二樓，看到樂悠游兒童樂園已經(jīng)被圍蔽起來，上面確實張貼了一張撤場通知，要求會員將相關(guān)信息發(fā)送到一個電子郵箱，樂園核對信息后，會通過銀行轉(zhuǎn)賬進行退款。另外，通知稱公司還有其他分店可以跨店消費，但記者掃描二維碼進去后，發(fā)現(xiàn)該樂園在江門就只有這一家店，其他分店在深圳、廣州等地。

樂悠游兒童樂園

撤場通知

市民李先生表示，搜索過它本地的公司電話，還有全國統(tǒng)一的客服電話，都是打不通的。400元18次，他們玩了兩三次，起碼還值300多元。好多客戶加起來，這筆錢都算不少了。

記者隨后從卜蜂蓮花商場顧客服務(wù)臺了解到，樂悠游兒童樂園因為消防不過關(guān)，在上個月31日已經(jīng)關(guān)閉。商場方面表示，會督促樂園盡快處理好消費者的退款事宜。記者根據(jù)商場提供的電話聯(lián)系到樂園的相關(guān)負責(zé)人。

樂悠游兒童樂園工作人員：“這個月之內(nèi)要把要求退款的客戶信息整理出來，跟我們的進行核對，然后最遲要在2月份辦理退款。”

樂悠游兒童游樂有限公司表示，需要退款的消費者盡快將會員卡卡號、電話號碼等信息發(fā)送到QQ郵箱中，他們將會分批退款給消費者。