剛剛過去的2016年，月嫂行業(yè)實(shí)現(xiàn)了大爆發(fā)。成都月嫂市場被曝服務(wù)質(zhì)量龍蛇混雜，時(shí)不時(shí)曝出的負(fù)面新聞，讓無數(shù)家庭望而卻步。

據(jù)了解，成都市場上的月嫂公司分兩種，一種是家政公司，除了月嫂，還提供小時(shí)工、保姆等其他家政服務(wù)，一般以中介形式從中抽成，并不對月嫂本身的服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行擔(dān)保，更不要說體檢、是否相關(guān)資格證件這些月嫂的標(biāo)配;另一種是只做月嫂、育兒嫂等母嬰護(hù)理服務(wù)的公司，配備有專門的培訓(xùn)老師、客服等，但也存在不少問題，比如上戶期間出現(xiàn)問題不能夠及時(shí)解決，被客服各種打太極推諉等。

經(jīng)調(diào)查，不同價(jià)格級別的月嫂所提供的服務(wù)也相差甚遠(yuǎn)，價(jià)格越高，能提供的服務(wù)就越全面。比如，8000元的月嫂是不給客戶做月子餐的，需要提供月子餐服務(wù)，就要再加1800元。

一面是月嫂的極度緊缺，價(jià)格不斷水漲船高，另一面就是高價(jià)搶來的月嫂名不副實(shí)。難道真的像有的人說的那樣，找好月嫂要靠運(yùn)氣嗎?

“其實(shí)，這些亂象歸根結(jié)底還是雙方信息不透明。”有福媽媽成都分公司負(fù)責(zé)人高萍如是說，“因?yàn)榭蛻舨磺宄烤共煌募墑e為什么這么定價(jià)，也不知道月嫂的級別如何評定，有的新手爸媽甚至不知道如何確定自己找到的是否是合格的月嫂”。

“正規(guī)專業(yè)的母嬰護(hù)理公司，肯定要站在客戶角度，把篩選合格月嫂、保證月嫂服務(wù)質(zhì)量等環(huán)節(jié)解決在客戶面試前。比如公司統(tǒng)一安排背景調(diào)查、體檢、考核、證書審核等。像我們有福媽媽，證件不齊全的、未能通過考核的、背景調(diào)查未通過的月嫂都是不予錄用的。”高萍表示。

此外，根據(jù)2016年2月份開始實(shí)施的《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級劃分及評定》兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，母嬰護(hù)理師(月嫂)的工作內(nèi)容涵蓋產(chǎn)婦護(hù)理和新生兒護(hù)理的各方面，所以原本就是分內(nèi)工作還要額外加價(jià)的情況是不合理的。

可以想見，2017年的成都月嫂市場面臨分化和整合，市場亂象也將得到整治。只有真正站在客戶角度考慮問題，才能贏得更好的客戶口碑，才能在市場上立于不敗之地!