給小孩買的玩具出現(xiàn)了故障，卻不能享受“三包”服務(wù)。近日，市民李女士就此投訴商家，不過她最終還是要付費維修，這是為什么呢？

上個月，李女士在西區(qū)一玩具店買了一架遙控玩具車作為女兒的生日禮物。10天后，玩具車在沒有遙控操作的情況下突然跑動起來。李女士認(rèn)為女兒一直是正常使用玩具車，既沒有拆解也沒有摔碰，出現(xiàn)這種情況完全是商品質(zhì)量問題，便找到商家要求維修。

商家簡單測試后，判斷是遙控器電路板故障造成的，但表示由于玩具不在“三包”產(chǎn)品范圍之列，他們無法予以維修。在李女士堅持下，商家表示如果一定要修也只能寄回廠家維修，費用由李女士自己承擔(dān)，雙方因此產(chǎn)生爭執(zhí)。李女士遂來到邗江消協(xié)投訴。

經(jīng)查驗之后，該玩具車廠家資質(zhì)、產(chǎn)品證明材料齊全，符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)規(guī)定。同時，目前確實沒有針對兒童玩具的強制“三包”規(guī)定，且當(dāng)事雙方售前也沒有簽訂相關(guān)的售后協(xié)議，所以商家并無違法情節(jié)。

最后在工作人員調(diào)解下，李女士同意以成本價付費對玩具車進(jìn)行修理。

消協(xié)人員介紹，根據(jù)目前國家的相關(guān)規(guī)定，兒童玩具并不在實行“三包”的產(chǎn)品目錄內(nèi)。所以商品售出之后，根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，商家并沒有義務(wù)提供“三包”服務(wù)。

為了避免由于兒童玩具沒有“三包”服務(wù)而產(chǎn)生消費糾紛，邗江消協(xié)提醒，購買兒童玩具最好前往正規(guī)的商場或超市，并保留好相關(guān)的購物憑證。其次，在購買兒童玩具，尤其是一些高價玩具時，消費者一定要要求工作人員當(dāng)場打開包裝，調(diào)試玩具。另外，消費者在購買時要注意了解“三包”范圍及期限，對于銷售人員口頭承諾的“三包”服務(wù)，最好用合同形式明確，最大限度地保護(hù)自身的合法權(quán)益。