據(jù)報(bào)道，“原來數(shù)百平方米的兒童游樂場，現(xiàn)在竟改成面積不到100平方米。”日前，多位家長撥打市長熱線，反映滁城金鵬九九廣場里的哈貝熊兒童中心面積和游樂項(xiàng)目均嚴(yán)重縮水，向商家提出退款遭到商家的拒絕。昨天，記者對此事進(jìn)行了采訪，涉事商家也給出了自己的解釋。

家長反映

場地升級改造，游樂設(shè)施“縮水”

據(jù)一位寶媽介紹，今年1月份，她在金鵬九九廣場的哈貝熊兒童中心繳納288元辦理了一張會員卡，3月份時(shí)對方告知此處裝潢，待裝潢后會通知自己，但近期發(fā)現(xiàn)該處成了另外一家兒童游樂場所。她隨后聯(lián)系商家，商家告知地址更換至二樓，但從二樓裝潢現(xiàn)場的面積來看，該游樂場的面積相對以前已嚴(yán)重“縮水”，游樂項(xiàng)目也很少。于是她向商家提出退卡，但遭到拒絕。

6月7日，記者聯(lián)系到這位家長。這位寶媽告訴記者，該商家一月份的時(shí)候做活動，平時(shí)58元玩一次充卡288元可玩十次。“這邊充了卡，三月份就接到商家電話說裝修升級?，F(xiàn)在的游樂場所在二樓星睿(香港)國際早教內(nèi)，面積也就幾十平方米。我覺得這是商家在欺騙消費(fèi)者。”

昨天，記者來到金鵬九九廣場，發(fā)現(xiàn)原來哈貝熊兒童中心的位置，現(xiàn)在已被另外一家兒童游樂場所占用；在二樓有一處裝修施工現(xiàn)場，透過遮布記者看到里面還在裝修，現(xiàn)場的西北角有幾個(gè)兒童游樂設(shè)施。

商家表示

已發(fā)布應(yīng)對政策，暫無退款方案

記者從施工現(xiàn)場張貼的商戶信息上聯(lián)系到哈貝熊兒童中心的負(fù)責(zé)人王女士。對于消費(fèi)者所說的哈貝熊改造后場所“縮水”的問題。王女士稱，原來哈貝熊的游樂場和早教中心面積有800多平方米，現(xiàn)在裝修升級后的面積也在600多平方米。“消費(fèi)者只看到表面游樂設(shè)施面積縮小了，我們裝修后將以前的游樂設(shè)施和早教設(shè)施合并了。以前的會員也可以進(jìn)入早教中心任何一個(gè)教室內(nèi)娛樂。當(dāng)然也要按照我們的課程來安排，不然我們在上課你進(jìn)去也不合適。”

不過相較原來哈貝熊內(nèi)的淘氣堡項(xiàng)目，現(xiàn)在確實(shí)少了。王女士認(rèn)為，每個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，“從我們來說比以前變得更專業(yè)化了，活動內(nèi)容更精致了。以前空間那么大，也是一種浪費(fèi)。”王女士告訴記者，他們對原來的哈貝熊會員也有一些政策，“對于會員卡內(nèi)的剩余次數(shù)折換成金額兌換成其他游樂場所的代金券或者門票，另外會員還可以到二樓免費(fèi)游玩一年。”

對于有消費(fèi)者堅(jiān)持要返還卡內(nèi)的剩余金額，王女士則表示，目前公司方面還沒有具體方案，將會盡快對此作出處理。

律師說法

如有違約，消費(fèi)者有權(quán)要求退款

充卡消費(fèi)時(shí)，商家后期經(jīng)營發(fā)生變化，消費(fèi)者是否有權(quán)要求商家返還剩余充值金額？

安徽亭城律師事務(wù)所朱律師表示，消費(fèi)者向經(jīng)營者付款辦卡后，雙方就形成了服務(wù)合同關(guān)系，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照辦卡當(dāng)時(shí)的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)履行合同義務(wù)。如果經(jīng)營者確實(shí)擅自減少游樂設(shè)施顯然屬于減少服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)雙方?jīng)]有另外約定，消費(fèi)者有權(quán)要求減少單次價(jià)款或者退款。

（原標(biāo)題：滁州一家游樂場內(nèi)容“縮水” 家長退卡無果）