近日，文登區(qū)市場監(jiān)督管理局新城區(qū)所接到區(qū)長公開電話，市民梁先生反映在新城區(qū)某大型市場花銷70元購買兒童玩具車一輛，在店中調(diào)試正常，但回家后發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，要求退貨，商家不允，雙方發(fā)生消費爭議，因而請求主管部門調(diào)解處理。最后商家為照顧老人情緒，給予了讓步，妥善處理了此糾紛。 

新城區(qū)所執(zhí)法人員提醒廣大消費者，根據(jù)目前國家的相關(guān)規(guī)定，兒童玩具并不在實行“三包”的產(chǎn)品目錄內(nèi)。由于兒童玩具不在“三包”之列，所以商品在售出之后，根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，商家并沒有義務(wù)提供“三包”服務(wù)，通俗來講，售出之后，如果玩具不是質(zhì)量問題，壞了商家是可以不管的。 

為了避免由于兒童玩具沒有“三包”服務(wù)而產(chǎn)生消費糾紛，購買兒童玩具最好到正規(guī)的商場或超市，并保留好相關(guān)的購物憑證。另外，在購買兒童玩具時，尤其是一些高價玩具時，消費者一定要要求工作人員當場打開包裝，調(diào)試玩具，這樣做一方面可以了解玩具如何使用，另一方面也是為了查看玩具是否有質(zhì)量問題。 

雖然國家對兒童玩具并沒有“三包”規(guī)定，但有些企業(yè)或商家可能對所生產(chǎn)或銷售的商品明確相關(guān)“三包”規(guī)定，消費者在購買時要注意了解“三包”范圍及期限，對于銷售人員口頭承諾的“三包”服務(wù)，最好用合同形式明確，最大限度地保護自身的合法權(quán)益?！?/p>

（原標題：兒童玩具沒有“三包”，如何解決售后問題？）