“不要讓孩子輸在起跑線上”的育兒理念雖然不是當(dāng)今社會(huì)的主流觀點(diǎn)，但從全國各地蓬勃發(fā)展的各種課外輔導(dǎo)班的現(xiàn)實(shí)情況來看，父母望子成龍、盲從非理智的教育消費(fèi)仍然筆筆皆是，近年來教育消費(fèi)糾紛投訴呈現(xiàn)上升趨勢，兒童興趣班、課外輔導(dǎo)班的消費(fèi)亂象叢生。

一、培訓(xùn)老師說換就換，師資良莠不齊惹糾紛

日前消費(fèi)者張女士來到市消協(xié)反映自己給孩子報(bào)了一個(gè)學(xué)樂器的興趣班，在試聽課的時(shí)候因?yàn)楹⒆雍芟矚g當(dāng)時(shí)上課的培訓(xùn)老師，就交付了一年的課時(shí)費(fèi)。但是當(dāng)孩子真正接受培訓(xùn)5個(gè)月以后，該培訓(xùn)老師卻因?yàn)閭€(gè)人原因從這個(gè)學(xué)校離職了，此時(shí)培訓(xùn)學(xué)校雖然另外安排了其他的老師繼續(xù)教授該課程，但因?yàn)閷W(xué)習(xí)的是樂器，老師的教授技藝始終得不到孩子的認(rèn)可一直無法適應(yīng)新老師的教學(xué)。鑒于上述情況張女士要求和學(xué)校解除合同并退還剩余學(xué)費(fèi)。而校方卻堅(jiān)決不同意退費(fèi)并辯稱學(xué)校的授課只是按雙方合同明確約定的授課內(nèi)容、課時(shí)提供教學(xué)服務(wù)，對(duì)于是否由指定的老師來授課并沒有預(yù)先約定，學(xué)校有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況安排任課教師，因此這并不屬于學(xué)校造成的違約！

二、培訓(xùn)地點(diǎn)說變就變，環(huán)境隱患埋健康危機(jī)

消費(fèi)者李女士的鬧心事也是和兒子報(bào)的課外興趣班有關(guān)。半年前李女士為了加強(qiáng)孩子的身體素質(zhì)，在家門口的一所乒乓球培訓(xùn)學(xué)校報(bào)了一年的乒乓球培訓(xùn)課程。剛開始的時(shí)候孩子學(xué)的很開心，可好景不長不到半年學(xué)校突然通知本培訓(xùn)場地要裝修，學(xué)生們可以選擇休課或者到其他培訓(xùn)場館接受訓(xùn)練。李女士考慮的孩子年齡較小如果選擇到其他地點(diǎn)培訓(xùn)接送孩子很不方便于是就選擇了休課。然而時(shí)間一晃數(shù)月過去等學(xué)校再次通知可以在該場地培訓(xùn)的時(shí)候，李女士帶著兒子前往場館一看便傻了眼，整個(gè)場館彌漫者濃重的裝修和油漆的味道，場館的一些地方還散放著許多裝修后沒有收拾的材料，一堂課還沒結(jié)束李女士就領(lǐng)著孩子回家了，她非常擔(dān)心幼小的孩子被刺鼻的氣味熏壞了！因此李女士找到校方要求終止合同退還培訓(xùn)費(fèi)用。而校方此時(shí)卻不同意退費(fèi)并告知李女士可以在等一段時(shí)間來上課那時(shí)味道會(huì)好的，如果實(shí)在不愿意等也可以去其他場館培訓(xùn)但退費(fèi)是不可能的。

三、興趣班里沒興趣，輔導(dǎo)班里亂糟糟

除了上述兩位消費(fèi)者的投訴外，市消協(xié)近期也接到過很多家長的咨詢，主要針對(duì)的問題有“1、給孩子花了好多錢報(bào)了興趣班可是孩子上了幾堂就沒興趣了，我要退錢學(xué)校不給怎么辦？”“2、送孩子上的輔導(dǎo)班，課時(shí)混亂人還特別多，環(huán)境差老師還亂收費(fèi)怎么辦？”“3、學(xué)校的咨詢?nèi)藛T明明口頭答應(yīng)我隨時(shí)可以退課的，但是現(xiàn)在他離職了學(xué)校根本不承認(rèn)怎么辦？”

針對(duì)上述問題，哈爾濱市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提示廣大消費(fèi)者,六一期間又到了很多興趣班、課外輔導(dǎo)班吸引生源的時(shí)候，如果您要給孩子選擇以上的教育消費(fèi)請重點(diǎn)注意以下事項(xiàng)：

一、請家長不要僅憑自己的興趣就誘導(dǎo)孩子選擇一些興趣班，最后孩子容易產(chǎn)生逆反心理并且不能配合完成長期的培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)。家長要注意克制盲目從眾心理，別人家孩子喜聞樂見的學(xué)習(xí)方式不一定也同樣適合自己的寶貝。

二、請家長不要僅憑學(xué)校咨詢?nèi)藛T的口頭約定或者簡單的試聽課就倉促繳費(fèi)。校方提供的格式合同一定要認(rèn)真、逐字的審核清楚。有關(guān)價(jià)款、課時(shí)、地點(diǎn)、授課老師是否指定、學(xué)校資質(zhì)、違約責(zé)任等主要合同內(nèi)容一定要盡量通過書面方式約定清楚。

三、請家長盡量要選擇正規(guī)的、證照齊全的并具有安全措施的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，一定要保存好相關(guān)合同及繳費(fèi)票據(jù)。

四、同時(shí)建議各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、輔導(dǎo)班、興趣班應(yīng)加強(qiáng)自身管理，重視人員配備。提高服務(wù)質(zhì)量，保證合同履行。

五、請家長保留好交費(fèi)憑據(jù)及授課合同，如在教育消費(fèi)過程中發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可到市消協(xié)進(jìn)行投訴依法維權(quán)。

（原標(biāo)題：警惕兒童興趣班課外輔導(dǎo)班消費(fèi)亂象）