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私立婦產(chǎn)醫(yī)院拉起價格戰(zhàn) 消費者需“量體裁衣”

產(chǎn)品

2017年07月11日

 

在分娩高峰期到來之際,私立婦產(chǎn)醫(yī)院開打價格戰(zhàn)。記者發(fā)現(xiàn),北京寶島婦產(chǎn)醫(yī)院、北京新世紀(jì)婦兒醫(yī)院、美中宜和均推出優(yōu)惠萬元以上的促銷活動。價格優(yōu)惠僅是私立醫(yī)院將消費者吸引進(jìn)入醫(yī)院的前期工作,如何在消費者分娩后留住客源成為私立醫(yī)院面臨的重要課題。

拉起價格戰(zhàn)

為吸引準(zhǔn)媽媽就診、分娩,北京眾多私立婦產(chǎn)醫(yī)院悄然拉開價格戰(zhàn)。記者發(fā)現(xiàn),北京寶島婦產(chǎn)醫(yī)院推出38888元優(yōu)惠限量版VIP自然分娩套餐;北京新世紀(jì)婦兒醫(yī)院推出限時搶購(產(chǎn)檢+分娩)套餐,其中自然分娩套餐為4萬元,剖腹產(chǎn)套餐為5萬元;美中宜和推出購買分娩套餐直減11000元優(yōu)惠活動,自然分娩活動價格為38740元,剖腹產(chǎn)活動價為58650元,產(chǎn)檢+剖腹產(chǎn)價格為76333元。

患者流量是支撐私立醫(yī)院發(fā)展起來的最關(guān)鍵因素。數(shù)據(jù)顯示,2015年民營醫(yī)院床位占比為19.4%,診療人次3.7億人次,僅占醫(yī)院診療人次總數(shù)的12%。起初,私立醫(yī)院都是通過服務(wù)吸客,但在諸多私立醫(yī)院品牌出現(xiàn)后,營銷、低價拼殺越來越激烈。

十年間,北京分娩量以年均10%的速度增長,但分娩壓力并未得到充分釋放。目前,能夠接受私立醫(yī)院的群體逐步增多,選擇私立醫(yī)院分娩的客群觀念有了很大轉(zhuǎn)變。分析認(rèn)為,觀念轉(zhuǎn)變的同時,低價優(yōu)惠活動讓更多消費者傾向于私立醫(yī)院分娩,但消費者要根據(jù)自己的需求謹(jǐn)慎選擇套餐內(nèi)容,在選擇醫(yī)院套餐前仔細(xì)了解套餐內(nèi)容,切勿只被“低價”吸引。

 

消費者需“量體裁衣”

記者了解到,北京寶島婦產(chǎn)醫(yī)院推出的限量版套餐中包含入住四天、家庭化布置病房、產(chǎn)后恢復(fù)以及新生兒護(hù)理等項目;北京新世紀(jì)婦兒醫(yī)院限時搶購套餐中項目僅為產(chǎn)檢+分娩,病房為單間,不包含產(chǎn)后恢復(fù)以及新生兒護(hù)理等項目;美中宜和推出的優(yōu)惠套餐包括產(chǎn)檢和分娩、單間病房,不包含產(chǎn)后恢復(fù)、新生兒護(hù)理以及孩子疫苗和產(chǎn)后42天復(fù)查等項目。

服務(wù)到位、環(huán)境好等因素讓越來越多消費者選擇去私立醫(yī)院進(jìn)行分娩,較高費用成為部分消費者的考慮因素,私立醫(yī)院通過推出優(yōu)惠套餐活動爭取這部分消費者。不過,記者發(fā)現(xiàn),部分私立醫(yī)院活動套餐看上去較為便宜合適,但例如產(chǎn)后恢復(fù)、新生兒護(hù)理以及寶寶疫苗注射等部分項目不在套餐項目中,需要自行購買,有特定項目需求的消費者不能只看價格選擇醫(yī)院。

從單純依賴砸廣告支付高昂獲客成本到如今推出優(yōu)惠活動低價吸引消費者,私立醫(yī)院不斷嘗試吸引消費者新方式。高昂的獲客成本幾乎成為民營醫(yī)院的通病。拿醫(yī)美行業(yè)舉例,根據(jù)統(tǒng)計,過去五年,醫(yī)美市場規(guī)模已超500億元,行業(yè)增速達(dá)15%-20%,高于傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)。不過,醫(yī)美行業(yè)利潤的60%-70%落入廣告商之手,獲客成本高達(dá)4000元/人。

 

長期客源難題待解

作為國內(nèi)很多私立醫(yī)院發(fā)跡的起點,私立婦產(chǎn)專科醫(yī)院在過去數(shù)年取得了快速的擴張。公開數(shù)據(jù)顯示,私立婦產(chǎn)醫(yī)院數(shù)量從2003年的23家擴張到2014年的460余家,年復(fù)合增長率高達(dá)39%。如此高速增長,也讓民營婦產(chǎn)醫(yī)院受到資本的追逐圍獵。

與其他??坪途C合性私立醫(yī)院不同,婦產(chǎn)醫(yī)院患者存在一次性服務(wù)現(xiàn)象,如何留住客源獲得長期盈利成為眾多私立婦產(chǎn)醫(yī)院面對的新課題。

私立婦產(chǎn)醫(yī)院此前得到一次服務(wù)性變革,進(jìn)行產(chǎn)科延伸室發(fā)展?;颊卟粩嘣黾樱a(chǎn)科會出現(xiàn)極低體重早產(chǎn)兒、先心病產(chǎn)婦、遺傳性心臟瓣膜缺失嬰兒以及孕婦患有妊娠高血壓、糖尿病等情況的患者,此前婦產(chǎn)??漆t(yī)院無法處置這類情況,只能轉(zhuǎn)院到公立醫(yī)院緊急處置,但這部分診療收費較高。例如和睦家、美中宜和等醫(yī)院都開始重視婦產(chǎn)科延伸科室的發(fā)展,大力發(fā)展新生兒重癥監(jiān)護(hù)、心外科、婦科、兒科、內(nèi)科、外科等科室,以婦產(chǎn)科為中心,逐漸衍生出很多科室。

延伸科室的出現(xiàn)讓私立婦產(chǎn)醫(yī)院可以解決孕婦和新生兒分娩前期和分娩時可能出現(xiàn)的一些問題,但如何在分娩過后留住客源提供持續(xù)性服務(wù)再一次成為私立婦產(chǎn)醫(yī)院需要考慮的問題。為解決上述問題,記者發(fā)現(xiàn),北京寶島婦產(chǎn)醫(yī)院、美中宜和、和睦家等醫(yī)院向月子中心、盆底康復(fù)、纖體塑身、兒童攝影、兒童疫苗注射等科室領(lǐng)域延伸。

雖然上述新科室、項目相對容易延伸且利潤較為豐厚,但如何平衡新衍生項目與消費者之間的關(guān)系成為私立婦產(chǎn)醫(yī)院能否盈利的重要因素。此前,北京美中宜和被曝出私改兒童疫苗項目名稱導(dǎo)致消費者費用無法報銷。

(原標(biāo)題:私立婦產(chǎn)醫(yī)院開打價格戰(zhàn))

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來源: 作者:高曉燕

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