8月7日上午，家住宿城區(qū)王官集鎮(zhèn)尹黃村的曹先生反映，他在王官集街一家實(shí)體店給孫女訂購4000元的某品牌奶粉，在消費(fèi)過半的時候，竟然發(fā)現(xiàn)奶粉中有一根生銹了的針。店家當(dāng)時補(bǔ)償了一罐同樣的奶粉，還將其孫女帶到市區(qū)一家醫(yī)院體檢，未查出異常。之后，他提出不在這家實(shí)體店繼續(xù)消費(fèi)了，店家也如數(shù)退還了他尚未消費(fèi)的款項(xiàng)。“現(xiàn)在我提出要精神損失費(fèi)，店家不同意，我該怎么辦？”曹先生說。

奶粉中驚現(xiàn)一根針？　

記者采訪時，曹先生出示了他在上述實(shí)體店購買的罐裝奶粉。曹先生說，一天夜里，兒媳起床給孫女調(diào)配奶粉，發(fā)現(xiàn)這罐奶粉中竟然有一根針。“當(dāng)時我家人感到很奇怪，奶粉中怎么會夾帶一根生銹了的針呢？”曹先生說，發(fā)現(xiàn)這一問題后，他次日就找到店家理論。

據(jù)曹先生介紹，他的孫女是今年3月份出生，因?yàn)閮合睕]有奶水，于是就到王官集街的一家實(shí)體店選購奶粉。“大約在4月份，這家實(shí)體店搞活動，原價每罐328元的奶粉，活動期間，先付款批量購買每罐售價250元。”曹先生說，他當(dāng)時一次性付款4000元，訂購了16罐奶粉。“從那時候起，我都是每次去拿兩罐，孫女吃完了再去拿。”曹先生說，發(fā)現(xiàn)奶粉中有針的，是消費(fèi)的第六罐奶粉。

曹先生說，他帶著有針的那罐奶粉找到店家后，經(jīng)營負(fù)責(zé)人立即向市區(qū)供貨商反映了情況。本著對孩子身體負(fù)責(zé)的態(tài)度，供貨商當(dāng)即安排將曹先生的孫女帶到市區(qū)一家醫(yī)院進(jìn)行身體檢查。通過抽血化驗(yàn)，并未查出其孫女身體有異常。

一根針要價1萬元

“當(dāng)時店家還給我補(bǔ)償了一罐同樣的奶粉，他們要我把那罐有針的奶粉給他，發(fā)到生產(chǎn)廠家進(jìn)行化驗(yàn)確認(rèn)，我擔(dān)心證據(jù)被弄丟了，就沒給他們。”曹先生說，之后，他繼續(xù)在上述實(shí)體店領(lǐng)取奶粉。到消費(fèi)第十罐后，他提出不再這里繼續(xù)消費(fèi)了，店家將尚未消費(fèi)的六罐奶粉錢全額退還。

事情本來到此應(yīng)該結(jié)束了，過了一段時間后，曹先生又向店家提出了精神損失補(bǔ)償?shù)脑V求。“孫女體檢時抽血化驗(yàn)受到了驚嚇，大人也怪心疼的，我向店家索賠，可店家卻不同意。”曹先生說，起初他提出索賠兩萬元，后來感覺數(shù)額有點(diǎn)多，所以現(xiàn)在他要求店家賠償精神損失費(fèi)1萬元。“實(shí)體店老板讓我不要聲張，他們承諾以后會給予照顧，但不同意賠償，我要討個說法。”曹先生跟記者說道。

針對曹先生所反映的情況，記者聯(lián)系了上述實(shí)體店經(jīng)營負(fù)責(zé)人葛先生。“那罐奶粉是在他家人打開蓋以后，發(fā)現(xiàn)了一根針，那根針究竟從何而來？”葛先生說，奶粉的生產(chǎn)廠家生產(chǎn)流程很規(guī)范，按說是不可能在奶粉中夾帶那根來路不明的針的。他和市區(qū)供貨商也先后與生產(chǎn)廠家取得聯(lián)系，廠方的回應(yīng)是，把那罐奶粉發(fā)回廠里，以便做技術(shù)鑒定。但是曹先生不愿這樣做，讓他在公安機(jī)關(guān)見證下去找權(quán)威機(jī)構(gòu)技術(shù)鑒定，曹先生也不予采納，把那罐奶粉留在家中，只是一個勁兒地索賠。

如此索賠沒依據(jù)

“那根針來路不明，究竟是打開蓋后掉進(jìn)去的，還是原來就有的，現(xiàn)在誰也說不清。”葛先生說，曹先生維權(quán)的心情可以理解，可是凡事都應(yīng)該有證據(jù)。如果曹先生愿意走正常程序進(jìn)行送檢，他本人大力支持，并幫助他索賠。“作為銷售方，完全支持與配合他向生產(chǎn)廠家討說法，目前關(guān)鍵是拿不出任何證據(jù)來證明，那根針是奶粉中夾帶的。他不愿送檢，我們也沒辦法。”葛先生無奈地說。

那根針是奶粉中原有的，還是后來掉進(jìn)去的，暫時無法定論。就投訴人索賠一萬元精神損失費(fèi)的訴求，有沒有維權(quán)依據(jù)？是否能夠得到相關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)的支持？記者就此事采訪了宿城區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員徐先生。聽完記者的詳細(xì)介紹后，徐先生說：“我認(rèn)真地研究了一下，此案中，消費(fèi)者提出的精神損失費(fèi)索賠無法律依據(jù)，且索要數(shù)量太多。”

（原標(biāo)題：宿遷一男子在奶粉中發(fā)現(xiàn)一根針 要索賠一萬元）