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規(guī)范母嬰市場 讓月子會所告別野蠻生長

產(chǎn)品

2017年10月26日

為規(guī)范月子會所的經(jīng)營行為,今年9月1日,我國出臺實施了第一部針對月子會所的國家標(biāo)準(zhǔn)《母嬰保健服務(wù)場所通用要求》,對其設(shè)置門檻、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)流程進(jìn)行了規(guī)范。據(jù)報道,2016年初,鄭州市月子會所和月子中心只有13家,而二孩政策放開后至今,已經(jīng)迅速增加到了50多家。

數(shù)量上的猛增充分表明,鄭州市的“月子”市場前景十分廣闊,競爭也十分激烈。不僅如此,據(jù)報道,隨著市場需求的不斷增加,鄭州市目前月子會所的市場價格也漸呈水漲船高之勢,均價已經(jīng)高達(dá)兩萬多元,甚至還有人花11萬元來這里坐月子。而且,盡管價格如此之高,要想成功享受到這種高品質(zhì)服務(wù),用戶也必須提前半年才能成功預(yù)訂。

巨大的市場需求和高額的利益回報,吸引了大批的“淘金者”投身其中。毫無節(jié)制、野蠻生長出來的月子會所,一方面雖然盡可能地滿足了不斷增長的用戶需求,但另一方面也同時帶來了一個十分嚴(yán)重且不容忽視的問題,并非每一家月子會所都能夠滿足衛(wèi)生、服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范要求,其中有一部分月子會所是來“渾水摸魚”“濫竽充數(shù)”的,不僅環(huán)境衛(wèi)生和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等達(dá)不到規(guī)定要求,甚至連月嫂都是從家政公司里面臨時聘用的。

不能讓月子會所野蠻生長。正因為月子會所市場的良莠不齊、魚龍混雜,所以,今年9月1日起,國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會才出臺實施了相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn),對月子會所的準(zhǔn)入、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)流程等提出了強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和硬性要求,目的是通過外力的強(qiáng)制,來逐步規(guī)范月子會所市場的管理和運(yùn)行,為產(chǎn)婦提供真正的高品質(zhì)服務(wù),使她們的權(quán)益能夠得到有效保障。不過,依筆者之見,這種來自制度層面的“他律”雖然是必須的,但到底能否起到真正的監(jiān)督與保障作用,關(guān)鍵還在于其能否被有關(guān)監(jiān)管部門和經(jīng)營者真正落在實處。

但值得肯定和表揚(yáng)的是,目前鄭州市已經(jīng)有十多家月子中心聯(lián)合成立了河南省月子中心聯(lián)盟,并一致通過了行業(yè)自律公約。這種自發(fā)自覺的“自律”行為顯然為進(jìn)一步規(guī)范月子服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營行為提供了一個非常好的良性開始。但相比于鄭州市目前有50多家月子服務(wù)機(jī)構(gòu)這個數(shù)量來說,僅有十多家加入聯(lián)盟,也著實顯得有些孤寂和清冷。因為既然叫做“自律”,那么,也就意味著其只能對聯(lián)盟成員帶來約束與管理,而對那些尚未加入或者根本就沒想加入、不敢進(jìn)來的服務(wù)機(jī)構(gòu),則毫無任何管理與約束作用。

可見,要想真正有效地實現(xiàn)行業(yè)“自律”,河南省月子中心聯(lián)盟尚需做出更大的努力,且任重而道遠(yuǎn)。但盡管如此,筆者卻一直堅持以為,要想讓眾多的月子服務(wù)機(jī)構(gòu)真正實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范管理和運(yùn)作,除了要依靠來自國家制度層面的強(qiáng)制性“他律”以外,來自行業(yè)內(nèi)部的“自律”思想和行為則更是必不可少,也更加重要。只有他律與自律并行,“月子”市場才能真正走上規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的良性發(fā)展軌道。

(原標(biāo)題:讓“月子會所”告別野蠻生長)

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來源: 作者:高曉燕

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