近日，市民韓女士向記者反映，自己在超市購(gòu)買(mǎi)了六瓶三元布朗旎燒酸奶，在打開(kāi)食用時(shí)發(fā)現(xiàn)里面有灰黑色不明物質(zhì)，且六瓶酸奶，兩瓶都有類(lèi)似問(wèn)題。三元青島地區(qū)的負(fù)責(zé)人龐經(jīng)理表示，該產(chǎn)品本身無(wú)任何生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題，出現(xiàn)這種情況可能是由于運(yùn)輸途中，密封性受損導(dǎo)致，愿全額賠償。

三元布朗旎燒酸奶出現(xiàn)不明物質(zhì)

2017年10月26日，韓女士在逛超市時(shí)買(mǎi)了六瓶三元布朗旎燒酸奶，總共花了23.99元。“我打開(kāi)剛想喝，就發(fā)現(xiàn)里面有一塊灰黑色不明物質(zhì)，再打開(kāi)一瓶還是這樣。”李女士告訴記者，發(fā)現(xiàn)這種情況，她按照酸奶瓶上的標(biāo)注給三元客服打電話(huà)反映情況，但過(guò)了好多天，一直未接到三元的反饋。 　　

韓女士認(rèn)為，奶制品本身對(duì)于質(zhì)量和保質(zhì)期要求就比較高，里面的不明物質(zhì)到底是什么？消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了這樣的酸奶，食品安全能否得到保障？種種疑問(wèn)都令韓女士非常不解。 　　

可能為運(yùn)輸導(dǎo)致

對(duì)此，三元青島地區(qū)的負(fù)責(zé)人龐經(jīng)理表示，該產(chǎn)品本身并無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，三元乳業(yè)對(duì)于生產(chǎn)線(xiàn)都有著嚴(yán)格的要求和質(zhì)量把關(guān)。之所以出現(xiàn)這種情況，可能為運(yùn)輸導(dǎo)致，產(chǎn)品在冷藏車(chē)運(yùn)輸途中經(jīng)過(guò)數(shù)次轉(zhuǎn)運(yùn)裝箱，難免會(huì)有所碰撞，使產(chǎn)品的密封性受損，進(jìn)而導(dǎo)致酸奶變質(zhì)發(fā)霉。 　　

“這種情況也是非常偶然，同一生產(chǎn)線(xiàn)下來(lái)，很難保證所有的產(chǎn)品密封性都很好，難免會(huì)有疏漏。”龐經(jīng)理說(shuō)，接到客戶(hù)的投訴，公司經(jīng)查實(shí)后及時(shí)回復(fù)了該客戶(hù)，并且提出為客戶(hù)更換價(jià)格相同或者更高奶制品的解決辦法，同時(shí)，他也表示，如果客戶(hù)想要全額退款，公司也會(huì)同意。但客戶(hù)對(duì)于公司的解決辦法并不完全認(rèn)同，所以目前雙方一直沒(méi)有達(dá)成協(xié)商。 　　

顧客希望三元能夠道歉

韓女士則表示，對(duì)該品牌的產(chǎn)品失望，不愿再購(gòu)買(mǎi)三元的任何奶制品。目前，她的要求就是希望三元能夠道歉，并承認(rèn)生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題，然后全額退款。 　　

針對(duì)此事，黃島區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局工作人員告訴記者，如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品懷疑有質(zhì)量問(wèn)題，可以先和店家或者廠(chǎng)家直接協(xié)商，如果雙方達(dá)不成一致，可以撥打87112331投訴電話(huà)，執(zhí)法人員會(huì)去現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)調(diào)查后進(jìn)行處理。

（原標(biāo)題：青島：布朗旎燒酸奶中現(xiàn)灰黑色物質(zhì) 三元愿全額賠償）