凡明雨(南京師范大學)

　　近日，成都沐韻月子中心(花園店)被曝甲醛檢測超標近3倍，卻仍在正常接待產(chǎn)婦和新生兒。據(jù)澎湃新聞報道，產(chǎn)婦張女士及其朋友先后入住該中心后，均出現(xiàn)頭暈、眼睛干澀等癥狀。其朋友委托第三方檢測機構(gòu)出具的報告顯示，該中心臥室與客廳甲醛濃度分別為0.224mg/m³和0.210mg/m³，超過標準限值近三倍。面對檢測數(shù)據(jù)，涉事月子中心一方面對媒體堅稱沒有甲醛超標，另一方面在面對消費者時又承認問題存在，并表示正在處理，而在所謂的處理期間，月子中心仍在照常營業(yè)，已有三分之二的房間住滿產(chǎn)婦與新生兒。

　　甲醛超標本身就是嚴重問題，而在母嬰護理機構(gòu)出現(xiàn)，則更令人擔憂。產(chǎn)婦在產(chǎn)后身體虛弱，免疫力下降，而新生兒的呼吸系統(tǒng)尚未發(fā)育完全，對環(huán)境污染物極其敏感，哪怕輕微的超標，也可能帶來長遠甚至不可逆的健康風險，更何況，檢測結(jié)果顯示的不是輕微，而是接近三倍的超標。這是對消費者權(quán)益與母嬰健康的輕視，更是背離了行業(yè)最基本的責任與底線。

　　母嬰行業(yè)的特殊性決定了，它不同于普通的商業(yè)服務。消費者選擇月子中心，不僅僅是為了一個舒適的居住空間，更是出于對專業(yè)護理和安全環(huán)境的信任，而信任一旦被辜負，帶來的傷害遠不止經(jīng)濟損失，更可能危及生命安全，一個以關(guān)愛母嬰為核心賣點的行業(yè)，理應把健康與安全作為最低的底線，而不是經(jīng)營利益的附庸。

　　母嬰行業(yè)事關(guān)兩代人的健康與未來，絕不能靠企業(yè)的自覺來維持安全底線。相關(guān)部門應當將空氣質(zhì)量檢測、裝修材料是否環(huán)保、定期復檢等環(huán)節(jié)納入硬性標準，明確規(guī)定只要出現(xiàn)超標，就必須立即停業(yè)整改，不得以“正在處理”為借口繼續(xù)營業(yè)。監(jiān)管不能停留在事后追責，而要做到事前預防、事中監(jiān)督，只有這樣，才能真正形成高壓態(tài)勢，讓企業(yè)不敢心存僥幸。

　　其次，企業(yè)本身必須自覺承擔起應有的責任。母嬰護理機構(gòu)的經(jīng)營對象是產(chǎn)婦和新生兒，任何風險都不能被容忍。把利潤凌駕于健康之上的做法，是對社會責任的背棄。企業(yè)應當從源頭嚴格把關(guān)，裝修過程中避免使用高污染材料，開業(yè)前必須完成權(quán)威檢測，并對外公示檢測結(jié)果。在運營過程中，還應建立長期的空氣監(jiān)測機制，確保每一位入住的母親與孩子都能生活在安全環(huán)境中。真正贏得消費者信任的，不是豪華設(shè)施，而是公開透明和負責任的態(tài)度。

　　同時，這起事件對消費者也是一次提醒，在選擇月子中心時，不應僅憑廣告宣傳和社交媒體的口碑，更應主動要求查看權(quán)威檢測報告，并在必要時進行獨立檢測。出現(xiàn)問題時及時維權(quán)，并通過正規(guī)渠道反映情況。只有當消費者敢于說“不”，敢于監(jiān)督和維權(quán)，行業(yè)才會少一些僥幸與推諉。

　　母嬰護理行業(yè)的發(fā)展離不開市場需求，但更離不開堅守底線。一個行業(yè)如果失去了安全，就失去了最根本的立足之本。成都沐韻月子中心事件為整個行業(yè)敲響了警鐘：母嬰健康不是營銷話術(shù)，而是一條必須堅守的紅線。無論是企業(yè)的責任心，還是監(jiān)管的執(zhí)行力，都必須秉持“零容忍”的態(tài)度，才能讓母嬰護理真正配得上安心二字。

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