“幼兒的告狀行為源于幼兒社會認(rèn)知發(fā)展和社會交往技巧的不成熟，如何有效回應(yīng)告狀行為并不單純代表教師對于事件的處理，它同時(shí)也是一次特殊的師幼交往機(jī)會，以及教師引導(dǎo)幼兒認(rèn)識世界的機(jī)會。每一個(gè)問題的產(chǎn)生都是一次改革的契機(jī)，抓住告狀事件帶來的機(jī)會，激發(fā)幼兒自身認(rèn)識問題、解決問題的內(nèi)在動機(jī)，應(yīng)成為幼兒教師回應(yīng)告狀行為時(shí)的根本立場。”

隨處可見的幼兒告狀行為

事件1：

當(dāng)張老師被一位小朋友拉著，急急匆匆趕到閱讀區(qū)時(shí)，發(fā)現(xiàn)地上留著半張被撕壞的書頁，一位叫做喵喵的小女孩坐在小板凳上，表情有些沮喪。在一旁的小朋友們見張老師來了，紛紛嘟起嘴：“老師，喵喵不遵守閱讀區(qū)的規(guī)則，和小朋友搶書看，還把故事書撕壞了！”

事件2：

這節(jié)繪畫課的主題是“我的夢想”，小朋友們各自在畫紙上描繪著自己夢想中的未來。李老師按順序一組一組地觀賞著孩子們的畫作，欣賞著他們在講解自己夢想時(shí)所展露的天真無邪。突然，角落中一個(gè)聲音打破了教室的和諧氣氛：“老師，壯壯他搶我的水彩筆！他還自己占著不同顏色的彩筆，不讓別人用！”

事件3：

午睡結(jié)束了，中班的小朋友們都紛紛自己穿上衣褲，排著隊(duì)入廁、洗漱，王老師站在墻角幫洗漱完畢的女孩子們梳辮子，這時(shí)小女孩小曼忽然跑過來說：“老師，成成不會穿褲子，他把褲子穿反了！”

事件4：

午飯時(shí)間，丁老師與保育員正依次為每桌小朋友添菜和盛湯，突然感到有人在拉她的衣角：“老師，高高他把不愛吃的菜都挑出來了。”低頭一看，是班上一位年紀(jì)較小的女孩小雅。丁老師很無奈，因?yàn)檫@已經(jīng)是小雅一天內(nèi)第四次找她告狀了。

在幼兒園的日常教學(xué)和生活中，常常能聽到這樣的告狀，并且類似的事件常常在幼兒園生活中重復(fù)發(fā)生。孩子們這種告狀行為看似是幼兒園中再小不過的事了，卻往往產(chǎn)生于特定的活動情境，并且與他們的心理發(fā)展水平有密切聯(lián)系。基于幼兒期特殊的心理發(fā)展特點(diǎn)，幼兒有著一定的自尊心、好勝心、責(zé)任心、正義感及表現(xiàn)欲等，幼兒教師對幼兒告狀行為的處理結(jié)果，可以直接影響幼兒園中的師幼、幼幼關(guān)系，如果教師沒能及時(shí)有效地處理幼兒的告狀行為，會對日后幼兒性格的發(fā)展和道德品質(zhì)的養(yǎng)成產(chǎn)生負(fù)面影響。

幼兒為什么會告狀

幼兒告狀的動機(jī)與幼兒期心理發(fā)展水平密不可分。3-6歲幼兒對社會認(rèn)知的發(fā)展正處于起步階段，對社會道德行為和準(zhǔn)則的認(rèn)識有了最初步的了解，然而他們又尚未掌握成熟的人際交往技巧，而成人特別是教師多為他們心中權(quán)威的化身，故幼兒園中的告狀是再正常不過的行為了。學(xué)界對幼兒告狀心理的研究非常細(xì)致，如王春燕在《對幼兒告狀行為的研究》中指出：不同年齡階段的幼兒在告狀行為中呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。小班的幼兒追求公平的意愿強(qiáng)烈，他們告狀的目的主要是想要得到老師的幫助；中班的幼兒告狀的目的多是為了引起他人的注意；大班的幼兒告狀的主要表現(xiàn)為“表達(dá)思想的分歧”。不得不注意的是，當(dāng)今社會越來越多的3-6歲幼兒都生活在所謂的“421家庭結(jié)構(gòu)”中，家中的四位老人及父母雙親對其百般呵護(hù)，可這樣的孩子在幼兒園卻不能受到老師無時(shí)無刻的照顧和關(guān)注，站在他們的角度，通過告狀來博取老師和小朋友們的注意也不失為一個(gè)“吸引眼球”的有效手段。

目前，學(xué)界普遍將告狀行為分類為求助型、檢舉型、求賞型、試探型等等，所有的這些告狀行為最根本的目的就是希望得到教師的認(rèn)可或支持。如：求助型告狀事件中，幼兒往往是因?yàn)樽陨頍o法達(dá)成目的，希望從教師處獲得有力的保護(hù)或公正的裁決；檢舉型告狀則很大程度產(chǎn)生于幼兒對社會道德準(zhǔn)則的初步認(rèn)知和人際交往技巧的掌握不成熟；求賞型告狀事件大多源于幼兒的表現(xiàn)欲，希望教師在否定別的孩子錯(cuò)誤的做法時(shí)，對自己遵守規(guī)矩的行為表示肯定；而試探型告狀主要源于幼兒對行為準(zhǔn)則的認(rèn)識不明確，希望從教師處獲得準(zhǔn)確的信息。

有針對性地處理幼兒告狀行為

作為幼兒教師，不但應(yīng)對告狀行為持有客觀合理的認(rèn)識，而且應(yīng)從告狀中認(rèn)識幼兒，包括對告狀幼兒的動機(jī)以及他想要的結(jié)果都有一個(gè)明確的認(rèn)識。有時(shí)看上去雷同的告狀行為，往往因事件中幼兒的性格不同而具有不同的性質(zhì)，因此教師需要考慮告狀幼兒自身的性格特點(diǎn)，針對不同的幼兒采取不同的處理方式，切忌千篇一律地處理所有的告狀事件。在日常生活和教學(xué)中，教師對幼兒告狀行為的處理主要應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

耐心傾聽，及時(shí)處理。

在接到“告狀案件”時(shí)，教師需耐心聆聽孩子的陳述，因?yàn)閷τ诤⒆觼碚f，告狀的動機(jī)是為了尋求幫助與支持，這樣的行為需要老師的尊重和理解，同時(shí)得到老師的耐心傾聽和意見回饋。如若教師在面對幼兒告狀事件時(shí)表現(xiàn)出不耐煩或者采取置之不理的方法，則會使幼兒產(chǎn)生失落感和失望情緒，不利于師幼關(guān)系的發(fā)展和幼兒自尊心和自信心的建立。因此，作為教育者，有必要讓孩子的行為得到回饋，并且是及時(shí)的回饋。對于孩子的告狀行為，教師不能不置可否，也不該太過較真，教師要根據(jù)自己所能獲取的信息，采取最迅速、最積極的處理方式。

依照幼兒個(gè)性和事件性質(zhì)解決問題。

每一個(gè)幼兒都是獨(dú)特的，每一次的告狀事件也都是特殊的，教師在應(yīng)對幼兒告狀事件的時(shí)候務(wù)必要收集多方信息并及時(shí)分析和處理。例如，對于孩子中恃強(qiáng)凌弱的行為，應(yīng)及時(shí)對受欺負(fù)的幼兒進(jìn)行安慰和幫助，對欺負(fù)人的孩子進(jìn)行嚴(yán)肅的批評，指出其錯(cuò)誤，幫助其改正；對于求賞型或檢舉型的告狀行為，教師不應(yīng)責(zé)怪告狀的幼兒多管閑事，也不能對告狀的幼兒置之不理，可以滿足告狀者的表現(xiàn)心理，讓告狀者對被檢舉者進(jìn)行幫助，借此機(jī)會培養(yǎng)幼兒之間的互助意識和情感；而對于試探型告狀，則要明確指出該行為是對還是錯(cuò)，讓幼兒對行為準(zhǔn)則產(chǎn)生明確的認(rèn)識。

在生活中給孩子獨(dú)立處理問題的機(jī)會。

培養(yǎng)幼兒的獨(dú)立性及解決問題的能力，可以降低告狀行為的發(fā)生頻率。一方面，可以在教學(xué)中培養(yǎng)幼兒的道德責(zé)任意識，例如通過講故事、觀看童話劇和動畫片中的案例，提出類似“如果是你，你會怎么做”的問題，引起幼兒的思考，幫助他們獨(dú)立思考問題和處理問題；也可以在面對幼兒告狀的行為時(shí)，恰當(dāng)開展類似“集體議案”的活動，幫助依賴教師、愛告狀的孩子們在小朋友們的幫助下學(xué)會自己獨(dú)立解決問題。另一方面，可以通過榜樣的作用，將本班幼兒間互相禮讓、互相幫助和互相分享的生活片段作為案例，引導(dǎo)其余的孩子進(jìn)行評價(jià)和學(xué)習(xí)，通過榜樣的力量，提高幼兒的人際交往能力以及幼兒自行處理沖突和糾紛的能力。當(dāng)然，在放手讓幼兒自己處理問題的同時(shí)，應(yīng)發(fā)揮教育者的作用，在指導(dǎo)中注意“度”的把握，教師不能完全不予過問，任由幼兒自己面對問題。

創(chuàng)設(shè)適宜的幼兒園環(huán)境。

減少告狀行為發(fā)生的概率，“治本”的同時(shí)應(yīng)兼顧“治標(biāo)”。一方面，考慮幼兒的需求創(chuàng)設(shè)良好的幼兒園物質(zhì)環(huán)境，物質(zhì)環(huán)境中充足的教育資源可以促進(jìn)幼兒的發(fā)展。幼兒園中公用的教育資源能夠培養(yǎng)幼兒分享與合作的能力，然而過于缺乏活動材料會使幼兒間發(fā)生爭搶和沖突，因此教師在創(chuàng)設(shè)物質(zhì)環(huán)境時(shí)要盡量保證教育資源的充足，減少幼兒因資源缺乏而產(chǎn)生的沖突。另一方面，精神環(huán)境的構(gòu)建也很重要，通過創(chuàng)設(shè)相互尊重、相處融洽、和諧友愛的幼兒園精神環(huán)境，建立幼兒與幼兒之間坦誠信任、團(tuán)結(jié)分享的氛圍和情感，可以有效減少幼兒間沖突和爭執(zhí)的發(fā)生。